趣味性是當前互聯網或移動互聯網產品設計的一個重要設計趨勢，而游戲化正是趣味性最完美的诠釋方式，游戲化對產品設計有很好的借鑒意義。游戲大家都不陌生， 截至2010年年底，人們平均每周花費300億小時在網游上，平均每周花費593萬小時在魔獸世界上，人們花了很多時間在解決虛擬問題上。在現實中，游戲可讓乏味的工作變得有趣，成為一種鎖定和驅動用戶回報的系統。 “Gamification is the new sexy”成為了時下最流行的話題。
游戲化是什麼？
游戲化是指運用游戲思維和游戲機制來解決問題和鎖定用戶的過程。——蓋布·茲徹曼（Gabe Zichermann）。
此定義來自於蓋布·茲徹曼。他是游戲化思潮的代表人物之一，從最初只是一個游戲玩家，到最終把成功的游戲的經驗帶到自己推廣游戲化的事業當中來。在此領域活躍的學者和演講者眾多，這裡也簡單的給大家提供一個了解更多的途徑。
游戲化為哪般？
Foursquare是游戲化應用到商業中的成功案例之一，按照官方的說法，Foursquare模式50%是地理信息記錄的工具，30%是社交分享的工具，20%是游戲工具。用戶在不同的時間和場合簽到之後就可以獲得相應的徽章，如你第五次在機場Check-in的時候，就能拿到一枚空中飛人勳章。無數個徽章，驅動著用戶持續的使用Foursquare。
不斷驅動用戶的參與，並讓用戶感到愛不釋手，從而使用戶對商家建立起一種好感，甚至是一種信仰般的忠誠，才是商家樂意采用游戲化機制的真正原因和動機。
如何讓用戶持續的選擇你的產品，而不是競爭對手的產品，是每一個商家所面臨的關鍵問題。為了贏取客戶反復消費的意願，商家用給用戶獎賞的方式換取用戶的忠誠，以鼓勵用戶再次進行消費。
商家給用戶回饋獎賞的方式和內容不斷在推陳出新中。下面簡要介紹下商家的幾個典型招數。
第一招．實物換實物
最早發明的買1贈1（buy one get one free），是乞今為止商家最常使用的促銷手段。這種方法，讓用戶得到的真實的物品作為獎勵，用戶非常清晰的知道自己將會得到什麼。
第二招．實物換虛擬點數再換實物
由S&H（Sperry and Hutchinson company）公司發售的綠色盾牌郵票（Green Shield Stamps）在1930-1980年期間，風靡了美國，集齊了這些郵票，顧客就可以根據一本型錄去換取他們想要的產品。它的潛台詞為：用戶攢到越多，可以兌換到的就越多。
這種形式模糊了真實貨幣和虛擬貨幣之間的界限。但不變是人們對實物的渴望，不論如何換算，用戶想要的是實實在在的物質獎勵。
第三招．實物換虛擬等級再換實物
起源於1979年的得克薩斯航空的飛行常客獎勵計劃（Frequent Flyer Program）是許多航空公司給忠實乘客的一種獎勵方案，普遍的形式是：乘客們通過這個計劃累計自己的飛行裡程，並使用這些裡程來兌換免費的機票、商品和服務以及其他類似貴賓休息室或艙位升等之類的特權。
飛行常客獎勵計劃對應的創新在於，它將以往個性化兌換的實體物品，成功的轉化成為了兌換個性化的服務，並加入了約束的概念。也就是說，隨著等級的增加，你將突破一些約束，得到全新的服務。它的潛台詞是：用戶積攢到的裡程數越多，所兌換到不同（全新的，更好的）體驗也越多。
第四招．實物換虛擬
隨著用戶的需求由物質層級轉換為精神層級，回饋的形式也巧妙的迎合了這個趨勢。還以Foursquare為例，參考F0ursquare Badges的說明文檔，俗稱《丟失的Badges手冊》。
“Adventurer / 探險家徽章
如果在十個不同的地方Check-in，就可以拿到探險家徽章。“
用戶用自己的參與和行動來換取精神層面的獎勵。
第五招． 虛擬換實物
時下流行的英劇《黑鏡》中的劇情就大膽的對未來的激勵回饋形式進行了預測，劇中的一個細節幫助我們窺探到了未來的樣子。
劇中男主角，作為一名在虛擬世界中生存的玩家，通過一場類似“美國偶像”表演的勝利，為自己贏取了更大的生存空間，甚至是回到現實世界中生存。（房間面積明顯擴大了，但是窗外的風景是否是真實的，網友還存在爭議。）
不論以上何種形式的回報，真實或虛擬，兌換形式如何。站在商家的角度，它的目標始終是以一種不斷降低成本的方式吸引用戶，留住用戶，繼而保證用戶對自己的忠誠度。而各種游戲化的激勵回饋方式正是商家采用的有效手段。
注：下一篇會著重講述，游戲化的機制以及相關案例分析，敬請關注！
資源參考：
Gabe Zichermann的講演及演講PPT：Fun is the Future： Mastering Gamification
Jane McGonigal的講演：Gaming can make a better world
Wikipedia中關於Foursquare， S&H green stamp 以及 FFP的相關定義