生活中被人忽視的地方由於得不到及時的清理將會成為衛生死角,一個網站也同樣如此,時至年關筆者發揚娛樂精神來盤點幾大電子商務網站的衛生死角——即用戶體驗、UI設計、內容運營做的不到位的地方。
№1:亞馬遜商城
亞馬遜公司(Amazon.com,簡稱亞馬遜,NASDAQ:AMZN),是美國最大的一家網絡電子商務公司,位於華盛頓州的西雅圖。是網絡上最早開始經營電子商務的公司之一,亞馬遜成立於1995年,一開始只經營網絡的書籍銷售業務,現在則擴及了范圍相當廣的其他產品,包括了DVD、音樂光碟、電腦、軟件、電視游戲、電子產品、衣服、家具等等。
死角指數:★★★★★
網址:http://www.amazon.cn/
頻道:首頁 商品展示頁等
截圖:
上榜理由:
給筆者的感覺老外的東西進入中國總是有點水土不服,有的是出現在運營上的問題有的可能出現在政治上的問題,但是亞馬遜網站筆者從產品設計的易用性角度來看真的是有點不敢恭維,如果在中國只有這麼一家購物網站的話作為用戶會被低價吸引咬咬牙甘願被亞馬遜從感官和操作習慣上去QJ,但是淘寶,京東等一大批注重用戶體驗的優秀電子商務網站的崛起,亞馬遜真的應該要改變一下了,奉勸亞馬遜一句:只能推薦做的好,不是用戶體驗和轉化率的唯一提升辦法。
№2:蘇寧易購
蘇寧易購,是蘇寧電器集團的新一代B2C網上商城,於2009年8月18日上線試運營。2010年1月25日,蘇寧電器在南京總部宣布,公司的B2C網購平台“蘇寧易購”將於2月1日正式上線,並將自主采購、獨立運營,蘇寧電器也由此正式出手電子商務B-t-C領域。
死角指數:★★★☆☆
網址:http://zhishi.suning.com/zhishitang/userreviewphoto/uRPhotoViewAction.action?flag=0&articleId=100551&modelType=1
頻道:社區
截圖:
上榜理由:
面對蘇寧易購筆者不多贅述,希望在業績增長的同時,技術和運營人員多屏蔽一些對用戶無用的東西,至少迄今為止筆者在京東商城的社區曬單專區上沒有看到如此赤裸裸“廣告信息”,只能奉勸一句電子商務業水深,專業一點,走好。
№3:當當網
當當網是北京當當網信息技術有限公司營運的一家中文購物網站,以銷售圖書、音像制品為主,兼具發展小家電、玩具、網絡游戲點卡等其他多種商品的銷售,總部設在北京。當當網1999年11月開通,目前是全球最大的中文網上圖書音像商城,面向全世界中文讀者提供近30多萬種中文圖書和音像商品。
死角指數:★★☆☆☆
網址:http://www.dangdang.com/
頻道:圖書 家居等
截圖:
上榜理由:
做圖書起家的當當網,在如今的競爭中已經略顯頹勢,不過好在李總在媒體層面的爆料讓廣大的用戶不至於忘記當當的存在,為了提升網站整體競爭力當當網陸續開通了眾多的頻道,於是便暴露出一個問題——頻道之間的風格不統一。各位看官不難看出當當網各頻道之間的風格銜接很生硬,網站缺乏整體感;而且從價格上來說當初的拳頭產品圖書頻道已經發揮不出來她的優勢了,當當網是不是應該從用戶體驗上下點功夫喚回曾經的用戶呢?
№4:京東商城
京東商城可謂是中國電子商務網站的新秀和奇葩,短短幾年的發展京東商城便成為中國B2C市場最大的3C網購專業平台,是中國電子商務領域最受消費者歡迎和最具有影響力的電子商務網站之一。這樣的一個專業性大網站面子工程尤為重要,可惜不巧的是讓筆者找到了網站的用戶死角
死角指數:★☆☆☆☆
網址:http://help.360buy.com/help/question-61.html
頻道:幫助中心
截圖:
上榜理由:
與漂亮的首頁相比,幫助中心無論從樣式和結構上都顯得很落伍,更不能讓人容忍的是圖注上的注釋筆者更是懷疑由運營人員用QQ截圖編輯而來,另外從色彩上來說藍色字與紅色導航條是否不搭也有待商榷,甚者沒有問題的搜索功能……總而言之這樣的一個幫助中心和京東出名的KFMM相比……頂東哥得永生
№5:慧聰網
慧聰網(HK8292)成立於1992年,是國內領先的b2b電子商務服務提供商。依托其核心互聯網產品買賣通以及雄厚的傳統營銷渠道–慧聰商情廣告與中國資訊大全、研究院行業分析報告為客戶提供線上、線下的全方位服務,這種優勢互補,縱橫立體的架構,已成為中國B2B行業的典范,對電子商務的發展具有革命性影響。
死角指數:☆☆☆☆☆
網址:http://www.hc360.com/
頻道:首頁
截圖:
上榜理由:
慧聰是本次盤點唯一上榜的B2B網站,筆者用四個字來概括慧聰就是“沒落貴族”,1992年起家最後卻被馬雲超越,郭總的風采一去不復返,首頁的用戶體驗更不能和阿裡巴巴相提並論,希望慧聰在以後的拼搏之路上一路走好。我們尊重先驅者,佩服超越者。
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