很多時候，都可以聽到產品要“小步快跑”的說法，產品要先上線再迭代，先讓用戶使用上產品然後才是讓用戶使用上更好用的產品。這些說法本身沒有錯，當然基本上關於產品的說法大部分都沒有錯，錯的是在執行上。
產品上線後的迭代，除去計劃中尚未設計開發的功能外，還有很重要的一部分是收集線上的意見建議快速的修復及更正，但是線上意見建議的反饋從哪裡來呢？
第一反應，理所當然的是反饋信息來自於用戶；第二反應是還有自己人的反饋信息（自己人在上線前就已經測試反饋過的前提下）。
收集自己人的反饋信息並不難，相對來說可以說是極其容易的，發現問題立即就可以修正。但是來自於用戶的反饋，渠道有很多，網站本身、QQ群、微博、郵件等，當然最為重要的是網站本身要提供反饋入口，入口不能過於顯眼，但也不能隱蔽到需要用戶整個頁面去尋找，那樣的話基本也就沒有用戶來提反饋信息了。
當Wopus問答上線時我們以為除去自己人的反饋外，可以從用戶那裡得到很多關於產品的改進意見時，畢竟這是一個只能滿足基礎需求的不完善的產品，但是從上線的這6個月來，有個數據及案例狠狠的澆了一盆冷水下來：
除去一開始網站上“意見反饋”的入口略顯隱蔽外，後面修正了這個問題將反饋的入口提到相對顯眼處，6個月來除去發廣告的總共收到13條由用戶產生的反饋內容，其中真正的反饋只有2條，其余全是不沾邊的內容；
因為一個很不應該的測試疏忽，導致使用純數字注冊的用戶名在驗證成功後無法正常使用，而這個巨大的Bug竟然是在發布5個月之後才從QQ群裡偶然得知，不是因為沒有用戶使用純數字的用戶名，數據顯示當使用純數字用戶名時不能正常時，用戶會選擇在數字前面或是後面加一個字母上去，卻從來沒有用戶反饋過這個信息；
很多時候，我們的以為都是錯的，我們以為用戶會以熱情來回饋我們的熱情，我們以為用戶會很樂意幫助我們成長，我們以為用戶對存有問題的產品會批評甚至是咒罵，但最悲哀的是用戶對存有問題的產品選擇了沉默！
對於用戶來說，他們的忍受力比我們想像的要強，存有缺陷的地方他們會選擇繞過，尋找一條可以前行的道路，如果實在沒有辦法，那麼他們就會放棄。
對於新產品的改進來說，不要太寄希望於用戶反饋，要另外從數據中去發現問題。
注：以上言論，僅相對於用戶基數小特定產品而言，不具備普遍性，請自行鑒別。