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產品經理工作分享:網易應用平台的社會化推薦
編輯:關於網頁技巧     

1.

我曾一度想,究竟怎樣才能設計出一個與眾不同的產品?

界面再漂亮點?交互再便利點?功能再強大點?我總陷入這樣的矛盾,但又無從下手。

直到偶爾聽說某公司一產品總監,寫過超過1500款客戶端的使用分析,我突然釋然了。

不用糾結太多,只需悉心研究。

2.

工作這些年,收獲並非是出過哪些產品,而是當面對一個新產品時,能在腦中快速形成其執行方案。

互聯網產品大多相通,經驗也正體現於此,但又要努力控制不被經驗所限,畢竟,經驗往往會制約靈感和創造力。

3.

雖在無線互聯網行業摸爬5年,但這的確是我第一次做客戶端產品。

我曾對朋友說“網易應用”是我設計的第一個客戶端,但他們不信,可事實又的確如此。

4.

懂行的兄弟們都知道,國內產品崗位毫無門檻。經常有編輯或運營朋友告訴我,他轉行做產品了。

我也一度跟獵頭調侃,有那麼多做產品的兄弟,隨便找誰都行,請不要再給我打電話了。

之所以無門檻,是因為無論是誰,都能提出自己的看法,再加上同類產品眾多,隨便挑幾個,找個PRD模版一套,就算是產品方案了。

5.

我雖然知道這個規則,也是這麼走過來的,但我慶幸的是,大學至今,我一直保持著對產品的興趣和熱情。

我親眼看過新浪把我設計的“夢幻NBA”原封不動抄過去,也親耳聽到他人調侃“網易應用”客戶端其實和App Store沒什麼差別。

無論好還是壞,但我從未因為他人的質疑而停止前進。

6.

某天我給幾個兄弟說,咱們必須得找出和同行的差異,否則就可能被替代。

但這個差異的確難找,我只覺得在這個現狀下,誰對產品思考得深入,誰能把細節挖掘得再透徹點,那就算一個小規模勝利。

需要天賦嗎?需要。但我認為這更多表現在性格上,必須得能容忍自己推翻自己,跳出來看待自己的作品。

他人若有異議,在當面反駁之余,定要在背後認真思考是否有可取之處,不能固步自封。

這個行業裡的創新大多是微創新,說白了就是在別人的基礎上加以改進,如果改進得當,那就是一個大規模勝利。

7.

我從網易離職已滿1個月,之前雖說負責一段網易應用項目,但時間太短,仍算拾人牙慧。

唯有對網易應用iPhone客戶端,至今仍難割捨,畢竟現在的版本,每一個細節,都曾經過我反復推敲。

設計的整個過程,參考了上百款同類應用,經歷過無數次自我否定,激動過,迷茫過,失望過。

現在細想,依然有種種問題,但總體仍算滿意。

8.

總想寫一個博客,把網易應用客戶端的歷程記錄下來,並分享期間感受,但一直慵懶。

趁著現在很多還沒有忘記,姑且寫一點吧。

[1]加入團隊

大概在去年12月,我還在移動夢網工作,彭毅打我電話,問我是否考慮跳槽,我說可以。於是他拋給我幾個命題:

1、當下用戶最需要的Market應該具備哪些功能;

2、對於未來手機行業的Market發展,會往怎樣的方向走;

3、交給你一個項目,去占領山寨機Market市場,你會開發怎樣的產品來應對這個需求;

巧合的是,我之前有過類似思考,所以很快回郵件給他:

以手機行業的Market為例,發展趨勢是App數量越來越多,但問題是這些應用難以被有效推薦,優質應用不易被篩選。

考慮到“用戶最需要的“功能,很容易想到經常出現在身邊的一些問題:

a.你有沒有好的應用來分享?

b.你裝的這個應用叫什麼名字?

c.推薦一些你常用的應用吧?

而無論是官方Market(如App Store、Android Market、Symbian OviStore等)還是一些非官方Market(如Getjar、Appsfire、iApps.im等),同質化嚴重,均以官方的形式將app直接推送給用戶,它們所共有的功能無非是:

a.分類列表

b.排行榜

c.搜索

d.個性化展示(如特殊推薦、限免)

這些Market無法解決上述所謂“用戶”提到的問題,所以基於用戶需求,Market除有官方推薦外,還應有用戶推薦;這些推薦未必是用戶主動推送,而是通過終端掃描用戶所安裝的應用而獲得。

我認為,朋友推薦的App比官方推薦的App更容易使人安裝。

這樣基本具備以下功能:

a.和用戶通訊錄掛鉤,查找相同終端;

b.定時掃描用戶所安裝的App;

c.統計用戶對已裝App的使用頻率;

d.依據通訊錄(或帳號)建立用戶交互網絡,共享信息;

通過類似Market,很容易了解朋友安裝了哪些App,哪些使用頻率最高等,最重要的是,它在Market中可以直接被安裝,有助於App的篩選和推廣。

因此對於這3個問題的答案,我簡單概括如下:

1、用戶之間針對App的分享功能;

2、深度整合用戶對App的使用統計;

3、我不清楚這裡山寨機的概念,但市場其實是低端用戶的市場。而據我了解,低端用戶關心的,更多的是換膚、鈴聲、朋友在玩什麼等內容;所以產品重點是考慮如何把這塊內容和Market結合。

這是當時郵件全文,只字未改。回頭再看這封郵件,很高興當初想法和後來確定方案及實際做法並未偏移,這很難得。

由於應用商店投我所好,在和彭毅再次溝通後,我於今年2月底加入團隊,重回網易(我09年曾任職網易),負責客戶端建設。當時除了彭毅外,還有我曾經的領導雙河同學,以及不久後加入的硬件達人泡泡同學。

總體來說,制作初期就定下了我們的應用平台走社會化推薦的方案,只是要分步驟分階段,逐漸實現目標。

[2]產品上線

當初我非常焦慮,畢竟無客戶端經驗,擔心無法勝任,幾乎所有業務時間都在研究競品及客戶端設計原則。現在回頭去看,技能是死的,想法是活的。因為想法確定,所以在研究一個多月競品後,很容易就拿出了第一版方案。

相比網易應用客戶端第一版方案,現在線上版本真的要簡單很多。那個方案裡,涉及了一系列用戶關系、應用分享等功能,但最終由於開發時間限制,被迫一一砍掉。雖有點後悔,但也的確沒錯,如果當初盲目推出,用戶的理解成本要高出很多。

經過反復刪減,網易應用iPhone客戶端第一版(v1.0.0)只有如下功能:

推薦列表;

限免列表;

裝過功能-記錄你裝過的App;

想要功能-標記App的限免推送及提示;

分類搜索;

個人中心;

其中曾糾結過“裝過”功能,擔心其無實際意義,現在覺得它可以作為用戶安裝信息的記錄,進行很好擴展。

另外是“想要”功能,想要APP的PUSH提醒不再多說,倒是在個人中心想要列表的限免標記,是直到臨近上線時才突然想到的。

值得提下的是“可能裝過這些App”的功能,這個部分國外App才有的功能,在要求做到後,我們的iOS開發王聰同學經多次研究才得以實現,而至今國內App中仍未發現類似功能。

客戶端在7月跌跌撞撞上線了。由於美術和交互效果不錯,上線後口碑還成,而當初交互設計師一直未到位,我也暫兼了下交互工作。

[3]版本迭代

我一貫認為,產品一旦上線,版本迭代就必須要謹慎,不能過於顛覆用戶習慣。這塊也是從蘋果產品中收獲心得,雖然蘋果經常系統升級,每次推出數十上百個新功能,但絲毫不會影響用戶原有操作。這點上微軟操作系統的升級就有點變態了,Vista曾讓我習慣了很久。

如果在產品設計初期,最重要的是用研、競品及自我判斷的話,那在產品上線後的迭代,最重要的就是數據分析了。數據可以告訴你某個功能用戶是否喜歡,可以幫助你做出進一步的判斷,所以豐富的數據分析是必須的,但在這個基礎上,需要注意的是,不要盲目聽取用戶意見,畢竟產品設計師永遠是產品的主導者,無論哪個階段,都需要能做出獨立判斷。

在網易應用客戶端上線一個月後,第一個版本迭代(v1.1.0)推出了。由於某些原因,當初共同完成網易應用平台的彭毅、雙河、泡泡離職,所以我不得不負責整個網易應用平台。

對於我來說,我只希望能專心做好產品,並堅持如一。對於網易應用的第一個版本迭代,我也找到彭毅進行了詳細溝通,聽取了他很多建議。

在不顛覆用戶習慣的原則上,網易應用客戶端第二版(v1.1.0)推出了以下功能:

裝機必備;

應用廣場;

把所有的切換標簽全部在頭部顯示;

分類裡引入所有限免信息;

對於第二版,完全是一個為社會化功能做鋪墊的版本,在設計這些迭代時,我幾乎就已經想好了下一個迭代的方案。在這個階段,內部也有了不同的聲音,是要做媒體化推薦還是做社會化推薦,對於我個人而言,現階段做什麼不重要,但要考慮產品的生命周期,以防止產品很快衰老。

顯然,媒體化推薦的路子,不利於產品生命延續。而對我來說,純粹的社會化也並非是我想要的,如何從媒體化到社會化的偏移,在保證豐富推薦的前提下,又要讓用戶覺得酷覺得好玩,是思考的重點。

其實在網易應用上線前後,也湧現出了一些社會化應用商店,比如iApp4me,比如揣著,比如App匯,這些競品的出現極大增強了我的信心。但包括iApps和App111在內,我並沒有把這些應用商店看在眼裡,因為我清楚我的目標,是希望拿下未來,而這些應用商店不過是前進道路上的小石子而已。

這也是為什麼當網易應用的數據不好時,我依然充滿信心,而且不願放棄或改變,我相信當初的選擇和既定的方案。好產品總會閃光的。

[4]離開團隊

由於種種原因,我最終也選擇了離開。我在微博上寫道,唯一捨不得的,就是網易應用。

我設想的第二個版本迭代,網易應用客戶端第三版(v1.2.0),也胎死腹中。第三版的改動,是考慮在有一定的用戶後添加的功能,也將使客戶端更加完善。

在這裡,我將我設計第三版(v1.3.0)功能和頁面公布出來,以示紀念。畢竟,它再也不會出現在線上版本中了。

調整首頁推薦位;

增加專題列表;

調整專題詳情頁增加專題分享;

增加排行榜;

應用最終頁浮出相似應用提示;

限時免費增加新標簽;

個人中心增加聯系人;

在他人個人中心可以看到相似和差異應用推薦;

另,第三版所有功能均是個人所想,並未內部評審,所有頁面均為我用PS所畫,未涉及他人,考慮再三,才決定放出。

頁面如下,存入手機中浏覽效果更好。

1、推薦頁

2、專題頁

3、專題展示頁

4、限免狀態區分

5、排行榜

6、分類搜索

7、應用最終頁

8、相關應用推薦頁

9、我的個人中心

10、他的個人中心

That’s All!

我的微博:http://weibo.com/frogin 歡迎交流。

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