文/阿泡
產品經理在工作中遇到的最現實問題就是缺乏合手工具和實用方法的支持。聽說《YES！產品經理》的主人公阿泡正在做這個工作，因此，從本篇開始，《程序員》將連載《阿泡的產品管理工具包》系列，希望能為大家帶來幫助。
“對於產品經理而言，別以為一個產品上市了就算大功告成，可以馬放南山了，這只能說是產品管理過程中新產品項目開發階段的結束，其實重頭戲才剛剛開始，我們還要依照既定的年度營銷策略來為產品的市場價值交換嘔心瀝血。”
以上內容是我在公司IMPlayer上市後，產品部內部總結會上做的發言，其實對於我來說，說不說這話都和我現在的工作狀態沒有太大關系，因為我負責的V產品線的新產品還遠在規劃階段，這些話是我說給亮仔和謝韻琳的，畢竟他們算是新人，讓他們思想上有個重視也好。
“各位，雖然IMPlayer成功上市了，正如阿泡說的，這才是剛剛開始，咱們今天的會議，一方面是總結一下這段時間的工作，另一方面是安排一下接下來的工作，” 周揚還是那樣不緊不慢地抽著煙說道。
亮仔摸了摸越發閃亮的腦袋說：“揚哥，你就放心吧，接下來的工作我和小謝一定會再接再厲，不辱使命。說實話，別看我是研發轉過來的，但必須承認我做產品經理確實有一種天才般的感覺，就說那次吧……”
自從IMPlayer成功上市後，亮仔的氣場就更強了，走到哪裡都給人一種打了雞血的感覺，按照他的話說，他現在也算是朝成功的產品經理更進一步了。在我們BS的眼光中他依然不以為恥，反以為榮，沒事就在市場部和研發部轉悠，並恬不知恥地告訴這些團隊中的人，IMPlayer有啥情況直接找他就可以了。
亮仔清清嗓子，看來是准備把內部總結會變成個人事跡報告會了，周揚扔給他一支煙，意思是趕快閉嘴，現在還沒到論功行賞的時候呢。亮仔果然是禁不起糖衣炮彈的攻擊，在這支煙的誘惑下，他果斷地放棄了繼續個人事跡報告會的意圖，等著周揚安排工作。
周揚又拿出兩支煙，一支給我，一支自己夾在手指間，但沒有點上，旁邊的小娟提醒我們三個煙民這已經是各位本次會議的最後一支煙了。周揚邊在指頭間撥弄煙邊說道：“其實這也是公司的安排，公司要轉型，要更加正規，很多工作必須現在就重視並開展起來，對於咱們產品部來說，就是要逐步建立起規范的產品管理知識體系出來，也算是公司知識管理的一個組成部分吧。對了，泡，你對構建公司這個產品管理知識體系有什麼體會或者經驗沒有？”
我撓撓頭，說道：“這個還真沒什麼太多經驗，以前的公司也沒太重視過這個工作的開展。不過既然是公司要求建立這個知識體系，那咱們還是老規矩，邊琢磨邊實踐吧，我個人覺得現在可以做的就是把前段時間的工作完全梳理一下，至少可以把一些原則性的東西和工作中涉及到工具方法什麼的總結出來，我覺得這是比較現實和可行的。”
“好，就按你說的，先從總結工具方法入手，這段時間咱們也摸索了一些思路和方法，花點時間把這些形成一個體系和流程。不錯，誰來做呢？”周揚自言自語道：“亮仔和小謝得跟進IMPlayer的上市情況，肯定沒什麼時間。小娟和蘇勇經驗不行，現在就是阿泡和劉宇了，你倆看誰承擔一下這個工作呢？”
沒等我表態，周揚就對我說道：“我看這樣吧，就由你來負責吧。”
說完，就讓小娟把決議記到會議記錄中，我趕忙說道：“別呀，我也很忙的，我看是不是再考慮一下，讓大家都發表一下意見……”
“嗯，你說得對，咱們產品部是該講民主的。這樣吧，大家舉手表決，舉手的表示同意，不舉手的表示無疑義。”
周揚話音剛落，“唰唰”就舉起六只手，周揚一樂，說道：“好，全票通過，這個工作由阿泡來完成。娟子，把這次民主表決的結果記錄下來，以備查閱。”
頓時，我只覺得天昏地暗，產品部竟然這樣暗無天日啊，頭腦中不由地湧現出一個做產品經理的老外朋友說的兩句話：
A Business Is Not a Democracy（商業無民主可言）
Product Management is Inherently Political（產品管理就是內部政治）
當時我還不信，現在來看，真是至理名言啊！
改變周揚想法的可能性是幾乎沒有了，但我還是要爭取一下我應該有的權利，於是我說道：“既然大家這樣黑我，那我就認了，不過我有一個條件。”周揚終於點上了最後一支煙，慢悠悠地說道：“只要不要錢，不要人，什麼都行。”
“那，那我沒條件了！”
就這樣，我的最後一點權利在周揚的色厲內荏中也化為烏有了。
“好，今天的總結會就到這裡，娟子，把會議記錄整理一下，CC給韓老大一份，散會！”
整個事情的經過就是這樣的，不過周揚在會後和我說了，這個工作是一個持續進行的事情，沒有明確完成的時間，只要認真做好就可以了。
既然周揚都這麼說了，那我也就踏實多了，不過我和周揚說了，既然交給我來做，那具體怎麼做就是我的事情了，周揚說那是自然。
於是，我就先總結了一些我對於產品管理工作的感想，其實在我看來，我是希望這些感想能夠成為產品部的原則的。
以下就是我的一些心得。
1、我們為誰做產品決定了我們要做什麼樣的產品，我們做什麼樣的產品決定了我們的產品能走多遠，我們的產品能走多遠才最終決定了我們的企業能走多遠。
2、在產品團隊中，產品經理不是最聰明的人，最聰明的人在你的團隊中，去發現這些聰明的人、聰明的想法。
3、產品經理想做好工作，必需要具備“五個一”：一個腦袋、一雙眼睛、一對耳朵、一雙手以及一雙腳。
4、主動是要找到目標，好學是要實現目標，對產品經理這個人是如此，對產品經理的工作更是如此。
5、對於“產品”的認識決定了產品經理工作的廣度，對於“需求”的認識決定了產品經理工作的深度。
6、對於產品經理來說，根本要關注的是如何提供給用戶解決問題的最好方法，而不是提供給用戶一個完美的產品。
7、一個好產品並不一定是一個能掙錢的產品，而能掙錢的產品，對於企業來說，則肯定是一個好產品。
8、作為一個產品經理，如果你還做不到為企業掙錢，那麼就要先做到為企業省錢。
9、用戶可以影響我們的產品方向，但不能決定我的產品方向。
10、教育用戶這個問題的根本不是是否需要教育用戶，而是教育用戶的成本到底由誰來承擔，這絕不能成為產品經理的一種慣性思維，一定視情況而論。
11、產品經理的理想且終極的目標就是：在合適的時間、合適的地點向合適的用戶推出合適的產品！
12、產品經理，一個在跷跷板上工作的人，一邊是用戶的利益，一邊是企業的利益，做好了是左右逢源，做不好就是左右為難
13、一個合格的產品經理應該是拉出去可以沖鋒陷陣，拉回來可以排兵布陣，既有參謀的眼光，又有指揮官的果斷！
14、一個產品經理需要了解的技術領域，寬度需要兩英裡，深度需要兩英寸！
15、產品經理無非就做兩件事情：知道做什麼、知道怎麼做。前者就是產品經理的戰略規劃，後者就是產品經理的戰術指導。
16、產品經理，要相信自己的雙腿，不要相信自己的耳朵！
17、作為一個產品經理，不要向別人輕易地承諾，也不要相信別人輕易的承諾。
18、情感是熱血的，商業是冷血的，產品經理應該很多時候是一個憑熱血去做冷血事情的角色。
19、產品經理在公司內的關系很簡單，要麼去和稀泥，要麼去得罪人，但現在看，得罪人要比和稀泥更有前途。
20、都說忠言逆耳利於行，但對於產品經理來說，不但要有忠言，關鍵還得順耳，才有可能利於行，這或許就是產品經理溝通能力的最高體現吧。
21、作為一個產品經理，在決策建議上可以允許失誤，但絕對不能允許愚蠢。
22、成功就是不打折扣的執行，失敗則是一個折扣接著又一個折扣的執行，因此，產品經理是不允許在業務執行上打折扣的。
23、無數的事實已經證明，一個產品的成功並不是由這個產品經理做對了多少決定的，而是由他的競爭對手做錯了多少決定的。
24、產品經理一定是一個動腦比動腿多的職位，但要想更好地動腦，前提是腿必須先動起來。
25、這個世界上並不是沒有需求，而是我們缺乏發現需求的眼睛。
26、都說產品經理的第一能力就是溝通交流的能力，怎麼溝通、怎麼交流，不是說你把該說的說了就可以了，而應該是把該說的說好了、說對了，說到團隊成員的心窩子裡才能證明你會溝通、會交流。
27、產品經理要面對的各類角色太多，很多時候都會形成一種對立面，在不涉及原則的情況，產品經理要學會先往後退。
28、產品經理一定要學會說“不”，面對的對象可能是我們的高層、伙伴以及客戶，之所以這樣，究其根本，是為了避免市場向我們說“不”。
29、對於產品經理來說，不是我們產品的機會越來越少，而是我們挖掘和發現機會的難度越來越大
30、對於產品經理而言，要處理好各種關系，不但要以人為本，還要以人的利益為本。
31、對於產品經理而言，知道不做什麼要比知道做什麼更有價值。
32、把任何想法都記錄下來，如果不記錄下來，這個想法將永遠只是“想法”。
33、對於產品經理而言，應該是沒事不找事，有事不怕事。
34、產品經理最大的智慧就是把別人的智慧變成自己的智慧。
好了，感想就這些，大家認為是否正確那就是各人在實際工作中去體會了，不多說了，下班了，我得回去好好想想，這個工作怎樣才能做好。
文章中所涉及到的人物、產品以及相關信息選自《YES！產品經理》一書，該書已由電子工業出版社博文視點出版。