大姐你好，
我是軟件工程專業畢業，第一份工作是做銷售的。昨天我去面試一家小型互聯網公司的產品策劃職位（因為我的夢想是成為一位用戶體驗設計高手），然後面試官說我缺乏互聯網工作經驗，不肯讓我做策劃，想讓我做運營。
後來我回家後，在網上問了一些人。有的人說【做運營就做不了用戶體驗的東西了，運營要考慮如何讓公司賺錢的問題，怎麼講戰略，怎麼找資源，怎麼做開發，怎麼做管理】。也有人說【從運營轉到用戶體驗不難】。現在我很矛盾，我的最終目標是想成為一個用戶體驗設計師，覺得這樣才能釋放我的創意。大姐，你在阿裡巴巴這麼多年，據你了解，先做運營的話，如果想轉回用戶體驗難不難？
下面是“大姐”給的回復：
在回答你的問題之前，我有點感受分享一下。
你提到了夢想這個詞，能把用戶體驗設計高手當成你的夢想和最終奮斗目標，讓我著實佩服。
但是我想了解，你的要成為用戶體驗設計高手的夢想，目前在什麼階段？如果我把你的這次應聘作為你要的一個開始，那麼，你接下來的計劃又是如何？
夢想是一回事，能不能做是另一回事。
不能做有很多原因。一是沒能力。二是輸不起。
我相信，很多人是因為後者。
因為能力這個事情，只要投入足夠的時間和精力，找對方法，總是能夠提升。
大多數人是輸不起，一想到夢想要走很遠的路，甚至那條路還不一定能通向夢想，就不敢走了，不敢去試了，擔心機會成本了，總是希望有個仙人出現對你說：前面雖然霧很大，路很繞，但是你相信，堅持走幾天，就一定能到達目的了……
你要的仙人沒有，你在網上問的人以及我都不是。
每個人的特質不同，經歷不同，想法不同，解決問題的思路不同，運氣不同，就不會有同樣的路。所以，面對你的問題，我怎麼能直接說：難，或者不難呢？
你的問題的答案，更多的需要你自己來給，而不是別人。
假設你的夢想真的是成為用戶體驗設計師，那麼這幾個問題，你有答案了嗎：
1. 你覺得高手應該是什麼樣的？
2. 你為何想成為用戶體驗設計的高手，而不是其他領域？
3. 你覺得你為何能夠成為高手，對比第一個問題的答案，你覺得你離高手還有多遠？具體會缺少什麼？
4. 圍繞這些缺少的技能也好知識也好，你的實施計劃是什麼？
如果想不清楚這些問題，你也許就是想抄近路，走捷徑，只停留到夢想階段，一旦碰觸到具體的計劃，夢想就會泡湯。
所以，如果我是你的面試官，收到你這封郵件，我的印象是：完全不適合做用戶體驗設計。
因為我是你的郵件的用戶，你絲毫沒有提供有用的幫助我去給你建議的信息。
別的話不再唧唧歪歪了，回到你的描述和問題本身。幾點個人建議，僅供參考而已，不必當真。
一. 與產品策劃相比，借助運營入行業的門更容易
假設你的夢想真的是用戶體驗設計高手——
按照你的邏輯——做用戶體驗設計高手，必須要先做產品策劃，要做產品策劃，面試官要求有互聯網的工作經驗，如果做不了產品策劃，只能去做運營，而做運營，擔心以後不能轉到用戶體驗設計領域去……
用戶體驗設計高手，並非只有互聯網行業才有，軟件工程畢業是嗎？軟件工程也會學一些軟件交互學科嗎？那可能意味著你已經對用戶體驗設計領域的交互設計有一些知識和理論基礎。用戶體驗設計高手意味著什麼？最起碼也要了解三個方面：
- 商業和行業：業務模式是什麼，行業特點是什麼
- 用戶：基於此業務以及行業的用戶特征、需求了解
- 技術：讓你的創意實施的技術，需要了解一個大概
這三方面，產品策劃（以及產品經理）、運營也都需要了解，但是側重程度可能不一樣。其中，產品策劃（以及產品經理）更側重於商業、行業，而在用戶和技術上也需要平衡。雖然運營是一樣側重於商業、行業的，但是和產品經理不同的有可能是，運營的職位可以分很多層級，剛入門的運營，門檻很低，可以在具體的工作中去了解商業、行業模式和特點，積累最基本的背景知識。中間的運營有可能就是某個分領域的業務Leader。
你的面試官判斷得我個人覺得很靠譜啊，你缺乏互聯網工作經驗，你有什麼條件說服你的面試官直接來讓你做互聯網的產品策劃呢？也許他正是OFFER你一個比較可以容易讓你從不同行業過渡過來的一個職位，先讓你入這個行業的門。一旦入了這個行業的門，完成原始的積累，再看你的能力發展了。
互聯網行業這個經驗，真的不是那麼高。我們目前有很多招聘來自線下的買手，之前都是在超市工作，完全離互聯網很遠。讓他們來做互聯網的產品策劃？你個人覺得合適嗎？但是他們很容易就在這個行業做得心應手的運營，同時補充行業的知識和經驗，未來能不能改行做產品策劃，還真的說不定哦。
二. 做用戶體驗未必先做產品策劃，干脆直接去試試交互設計
你的邏輯的第一步，我覺得有問題。要不你試著直接去面試一個互聯網的“交互設計師”的職位，去看看面試官是如何建議你。
交互設計需要平衡商業、用戶和技術，相對產品策劃，更側重用戶行為、用戶需求的研究和分析，以及一些硬性的，可能不隨行業轉移的知識和技能：人機交互、心理學等等。軟件工程裡面的交互設計原則，互聯網行業一樣可以適用。其他不適用的，也不會對你入門造成太大影響。
三. 用戶體驗設計不是讓你釋放創意的
建議你先自己研究一下用戶體驗設計的核心價值。用戶體驗設計是要平衡商業和用戶體驗，同時讓自己的創意有可能被實現。並不是只有用戶體驗設計能讓你的創意得到發揮，平面設計，文案策劃，產品設計，視覺設計，很多職業比用戶體驗設計更在乎創意。
四. 神馬和浮雲是沒有界限的，不要被自己的假設限制了
為什麼你會覺得做了運營就不能做產品策劃，做了運營就不能去做用戶體驗設計了呢？
你叫我大姐的話，你也就是那麼20多歲，你20多歲，花個2年去做運營，你這輩子就一直去做運營了？這2年你會損失什麼？你原來認為你能做用戶體驗設計的那些技能就是浮雲了？如果你現在還沒有這些技能和知識，做運營2年中，你就沒有機會去同時補充這些知識和技能了？
並且，我個人認為一個好的用戶體驗設計師，必須注重“交響技能”，有過其他的一些職業經歷，而不單純是交互設計本身，能夠借鑒其他職業的不同的思維方式，能夠更好理解業務，能夠培養自己的“通感”，從而也更加容易做好。
五. 別人，包括我說的建議都是沒意義的，關鍵是你要有自己的想法
這是一個最關鍵的問題。否則你就已經喪失了做用戶體驗設計，以及產品策劃的一個先決條件。如果你還有回復我的郵件的想法，我希望你能幫我總結出我的這封郵件裡最關鍵的幾個問題。
以上，都是個人見解。祝好。