大家好!最近一直在新工作的事情,更新很少,望見諒!
今天分享的是,觸發式郵件。
IT技術發現到現在,各種機器的發明應該為使用者服務,更省時省力才對。如果郵件營銷人員總是疲於為“程序”奔命,是多麼不幸的一件事。
觸發式郵件,一般英文裡使用Trigger email這個單詞來指觸發式郵件。Trigger叫做觸發,本意為手槍的扳機,極少有人隨意會扣動扳機的,這既不安全也不經濟,損人不利己。在遠處一定會有一個所謂的“靶子”。 觸發式郵件是郵件營銷領域一個很常見的功能,常被人提起,但是需要各方面的協作才能發揮其巨大的作用。
觸發式郵件的好處是:
一個最常見的例子
在某一個網站注冊,對於我們這些上班族,再普遍不過了。網站一般都會在用戶注冊後,發一份郵件確認個人信息,我姑且叫它確認郵件。目前國內存在一個被忽略的問題是,是否有效利用確認郵件,也有另一種更常用的叫法是Welcome Email—歡迎郵件。
歡迎郵件是在用戶與網站第一次接觸後的首次互動,其重要程度甚至超過了促銷郵件。
之後所有的觸發式郵件都是圍繞,用戶的站外行為和站內行為觸發的。
站外行為:
站內行為
站內外行為一般可以交叉分析,以用來判斷是否發送一些特定的郵件。營銷人員可以根據需求,對各個條件做排列組合。
幾個例子
完成注冊
除了利用Welcome email來互動。由於大多數注冊用戶,最終會忘記網站變為休眠用戶。有必要時,使用多個郵件組成welcome email系列來互動。
未完成下單
之前的文章 激活購物車放棄的郵件營銷實例2則,可以作為參考
個人信息
生日,積分到期
請注意,觸發郵件是一個生態體系,利用以下工具來協作,使觸發式郵件更高效
主流ESP都有觸發式郵件這個功能,包括Emailvision, Epsilon, Responsys等廠商