DIV CSS 佈局教程網

 DIV+CSS佈局教程網 >> 網頁腳本 >> WEB網站前端 >> 關於網頁技巧 >> 用戶體驗設計實例:觸發式郵件高效應用
用戶體驗設計實例:觸發式郵件高效應用
編輯:關於網頁技巧     

大家好!最近一直在新工作的事情,更新很少,望見諒!

今天分享的是,觸發式郵件。

IT技術發現到現在,各種機器的發明應該為使用者服務,更省時省力才對。如果郵件營銷人員總是疲於為“程序”奔命,是多麼不幸的一件事。


觸發式郵件,一般英文裡使用Trigger email這個單詞來指觸發式郵件。Trigger叫做觸發,本意為手槍的扳機,極少有人隨意會扣動扳機的,這既不安全也不經濟,損人不利己。在遠處一定會有一個所謂的“靶子”。 觸發式郵件是郵件營銷領域一個很常見的功能,常被人提起,但是需要各方面的協作才能發揮其巨大的作用。

 

 

 

 

 

觸發式郵件的好處是

  1. 改善用戶體驗—節約用戶時間,使之更相關
  2. 提升網站商業目的—越相關獲得訂單的可能性越大
  3. 為網站節約成本—有“靶子”的時候,才觸發
  4. 營銷人員不用疲於奔命發送,促銷郵件,因為是觸發是郵件是自動的

一個最常見的例子

在某一個網站注冊,對於我們這些上班族,再普遍不過了。網站一般都會在用戶注冊後,發一份郵件確認個人信息,我姑且叫它確認郵件。目前國內存在一個被忽略的問題是,是否有效利用確認郵件,也有另一種更常用的叫法是Welcome Email—歡迎郵件。


歡迎郵件是在用戶與網站第一次接觸後的首次互動,其重要程度甚至超過了促銷郵件。

之後所有的觸發式郵件都是圍繞,用戶的站外行為和站內行為觸發的。

站外行為

  1. 打開郵件
  2. 點擊郵件
  3. 退訂
  4. 轉發/分享

站內行為

  1. 完成注冊
  2. 未完成下單
  3. 完成下單
  4. 浏覽
  5. 個人信息

站內外行為一般可以交叉分析,以用來判斷是否發送一些特定的郵件。營銷人員可以根據需求,對各個條件做排列組合。

幾個例子

完成注冊

除了利用Welcome email來互動。由於大多數注冊用戶,最終會忘記網站變為休眠用戶。有必要時,使用多個郵件組成welcome email系列來互動。

未完成下單

之前的文章 激活購物車放棄的郵件營銷實例2則,可以作為參考

個人信息

生日,積分到期

 

 

請注意,觸發郵件是一個生態體系,利用以下工具來協作,使觸發式郵件更高效

  1. ESP的API 接口
  2. CRM系統
  3. 網站分析工具
  4. A/B 郵件測試
  5. 用戶調查

主流ESP都有觸發式郵件這個功能,包括Emailvision, Epsilon, Responsys等廠商

XML學習教程| jQuery入門知識| AJAX入門| Dreamweaver教程| Fireworks入門知識| SEO技巧| SEO優化集錦|
Copyright © DIV+CSS佈局教程網 All Rights Reserved