譯者前言:隨著手機上網的增加,手機用戶體驗也變成UX們研究的一個新領域,本文從三個層面來闡述手機用戶體驗受哪些因素影響。包括手機硬件,操作系統,應用程序。對於有志於從事手機領域體驗研究的人來說,是篇不錯的文章
相對於傳統手機,智能手機更能吸引用戶來使用。
因為他們有更大的屏幕和更高分辨率的顯示器,它們的工業設計更時尚。
智能手機的共同特點包括但不限於觸摸屏,高像素攝像頭,全球定位系統(GPSs),許多游戲和娛樂選擇。智能手機使人們能夠從事的活動范圍廣泛,包括通信,娛樂,個人信息管理,社會網絡。
那麼是什麼力量推動這個行業向前發展的呢?
其中一個關鍵就是不斷提高移動用戶體驗。
移動用戶的體驗包括多個層次。
每一層都涉及到不同的因素,同時也影響了各個其他不同層次的用戶體驗。
早在2006年,Virpi羅托[1]討論了移動可用性的多層次:硬件可用性,浏覽器的可用性,以及移動網站訪問的可用性。
不過在今天,移動用戶體驗已經有了明顯的變化,所以本文將從三個層面來分析當下移動用戶體驗的三個層次。
讓我們來看看在圖1所示移動用戶體驗的三個層次:
圖1
移動用戶體驗三層
三層概述
移動用戶體驗第一層:移動電話和網絡技術
手機制造商包括很多,如諾基亞,RIM,蘋果,HTC和摩托羅拉。這些手機制造商的考慮到具體的每個細分市場產品。通過廣泛的市場調研,手機制造商知道手機什麼特點能吸引一些細分市場用戶。
手機硬件的最新研究表面,用戶更喜歡更高分辨率的屏幕,一些游戲愛好者喜歡移動設備提供視頻游戲和卓越的視覺體驗。
在通信網絡的進步使用戶能夠更快地訪問互聯網和其他數據服務。
根據利蘭Rechis分析(一名谷歌的UX設計師)。移動用戶經常做的三件事情:
第二層:移動操作系統
操作系統在移動設備上運行大大促進了移動用戶體驗。
手機的操作系統包括Palm Symbian,微軟,蘋果的IOS,黑莓OS和webOS等。
盡管大多數手機操作系統提供類似的功能,但各自的用戶體驗卻完全不同。
圖2和3為IOS和Android操作系統的用戶界面。
這裡無論是什麼操作系統,都只是用戶的一個平台,而用戶真正需要的則是應用程序和移動網站所提供的內容,也就是移動用戶體驗的第三層。
圖2
- iOS中的用戶界面
圖3
- Android的用戶界面
第三層:移動應用和移動網絡應用服務
移動應用程序包括兩個方面:自帶應用程序和用戶下載的應用程序。
圖4移是易趣網站的應用程序,其提供類似於計算機桌面上的Web應用功能。
通常情況下,移動應用開發平台包含了各種應用軟件,用戶需要付費從網上直接下載就能使用這些功能豐富的應用程序。
比如蘋果的iOS應用程序商店,Android,Symbian Ovi商店,棕榈應用程序目錄和Windows,GetJar應用程序商店等。
圖4
-易趣本地移動應用程序的Android設備
而web版移動應用程序提供了普通應用程序的所有功能。此外用戶不必購買或下載一個應用程序軟件。而只需要訪問這些移動網站就能使用這些方便的功能。
Web版移動應用程序網站通常采用視覺內容較少的設計架構,以確保他們的網站能在不同屏幕大小的手機設備上使用。
理想的情況下,web版移動應用程序網站幾乎可以實現巨大部分手機應用程序功能。但與手機應用程序不同,web版應用程序可以在任何操作系統上使用。
圖5顯示了eBay的web版移動應用程序。
圖5
-易趣Web應用程序上的Android設備
比較易趣本地移動應用和web移動應用程序的用戶界面,我們可以看到,他們的設計師認為移動用戶的不同使用模式,當訪問一個本地移動Web應用程序與手機應用程序。
一般來說,一個本地應用程序相比Web應用程序使用頻率更高,其使用目的是更比一個Web應用程序,驅動。
另一方面,Web應用程序更多被用於浏覽和更新上。
在eBay網站中,本地應用程序提供的功能是讓易趣會員登錄並檢查他們已經購買成功或正在拍賣的商品。
而Web應用程序提供的功能則是讓用戶查找具體的商品。
本文鏈接:移動手機用戶體驗的三個層次
發貼會員:圖圖網-loulie