從去年實習回來，博客更新的速度慢了下來，一是自己懶，二是要忙於畢業論文寫作，三是微博了。
不過每天自己還會花點時間，關注一下互聯網，閱讀一些用戶體驗相關的文章，寫論文的間隙時間裡，浏覽一些新的網站、產品和有意思的創意等，其實挺喜歡用戶體驗領域，期望自己的以後職業能夠與用戶體驗工作相關，所以關注產品用戶體驗時，也容易樂在其中。
最近在看UXGuide翻譯的一篇Windows用戶體驗交互設計規范，Windows作為UI方面的鼻祖，很多知識和經驗值得延續，文章解釋地特別祥細。
我結合自己對一些產品的體驗，對於如何設計優秀的用戶體驗這篇文章，寫寫自己消化的東西，主要是案例。意在分享和記錄，歡迎大家補充。
1 抓住基本功能，做出特色
產品實現用戶的最大需求是什麼，產品核心的使用功能，目標的用戶是誰，核心的使用情景。在干淨利落地實現用戶的需求同時，如果有能力給用戶一個Surprise，就做出產品的獨一無二的特色吧，讓用戶容易記住你的產品。
案例：微軟bing搜索引擎；基本功能滿足了用戶各種網頁、資訊、圖片、地圖等搜索需求，並在頂部提供了Hotmail郵箱、MSN的入口，最大的特色是背景圖片，每天bing都會更新背景圖片，背景圖片圍繞風土人群、新聞特點、旅游、歷史文化等等，有很強的趣味性和個性化特征，並用浮沉引導用戶點擊，有情感的設計和運營。
2 不必強求每個人都滿意
想清楚目標用戶是誰，然後去認識他們，目標用戶的生活方式、價值觀、消費態度、生活時間軌跡、產品的使用方式、操作習慣、期望、需求等，不要強求每個人都滿意，這很堅難，也是不可能的事情。
案例：社交網站51.com和開心網兩者定位的差異化，51.com的目標用戶是17-25歲城市青年，包括學生，打工者，低收入上班族等，而開心網的目標用戶是城市白領階層，城市精英者，在一定程度上兩者形成了互補關系。
3 作出艱難的決定，學會放棄
有些功能或選項確實有必要嗎？如果有，就將其做好。如果沒有，就干脆去掉！學會放棄，有時捨是一種得。
案例：蘋果的產品從ipod 、iphone、ipad 都只有一個Home物理按鍵，按鍵的功能只是幫助用戶返回到桌面，如此的簡單，但是多點觸摸屏極其流暢，帶來的操作體驗是極佳的。
4 給人的體驗就像在進行友好的對話
將你的產品想象成一個人，用戶在使用產品的過程中，就像和老朋友友好的對話，這樣的產品是具有情感的、完整的交互和關心用戶。千萬不要讓用戶覺得產品高深莫測，充滿陌生感，無從下手。
案例：豆瓣讀書產品的標簽把用戶的讀書分為了在讀、想讀、讀過、我的筆記、我的批注及最近閱讀動態，非常貼切用戶的實際讀書的習慣，整個產品是活的，與用戶的心理模型匹配度特別高。在一定程度上，它促進了用戶學習和分享知識，點擊好友的讀書頁面，就能看到他最近的學習狀態。
5 看起來和用起來都很棒
有的網站界面設計看起來很漂亮，但是用起來不咋的，找不到入口，操作流程繁瑣，網站的速度很慢。首先要確保你的產品能夠完成用戶的目標，界面設計不是簡單的包裝和美化，更應該是對交互設計的一個補償，界面設計的最終目的是快速、准確的實現產品的功能。所以，內外如一，看起來和用起來都很棒的產品才是好的產品。
案例：Qwiki是一個信息內容型網站，漸變的大色塊使整個界面看起來很炫，事實上，在使用Qwiki的過程中，體驗是超一流的，你只需要在搜索框裡輸入一個關鍵詞，Qwiki就會告訴你關注這個關鍵詞的一切，信息突出在重點內容上，最為關鍵的是Qwiki開創了一種全新的信息獲取方式，即將文字、音頻、視頻和圖片在一個無縫界面中加以融合，用戶進行過的所有搜索行為中產生出一部動態的電影，它以一種非常有趣的可視化方式向你展示數以百萬計的主題的數據。
6 避免糟糕的體驗
與很多同學、老師、行業內的專家交流過，大家都在想如何通過一些指標來衡量產品的用戶體驗，但產品用戶體驗的度量標准一直是行業內的終極之謎，暫時不要考慮那些度量標准，做點實際的工作。用戶對產品的體驗，或者說是對產品的總體印象，大多來自不好的體驗，所以，細節決定成敗，避免糟糕的體驗。
早些時候寫過一篇小細節大體驗，良好的用戶體驗，全在那些完美的瞬間。
7 為常見的問題而設計
常見的問題包括網絡掉線、網速過慢、用戶操作失誤、輸入錯誤信息等等，常見的問題最容易被產品設計人員忽視，因為他們被常規思維固化了，認為是理所當然的問題，給出理所當然的解決思路。如何為常見問題而設計，提出可行、高效、甚至有趣的解決方案，值得我們思考。
案例：404頁面是最常見的問題，大部分的網站都采用默許的頁面，這裡大有文章可做，即使出錯了，也要給用戶留下一個好印象，不要做雪上加霜的事。
8 響應及時
產品的響應對用戶體驗至關重要，等待會讓用戶失去耐心。認真領會用戶的目標、期望，以最輕量級的解決方案實現產品的功能。這裡不解釋了，就是快，不要讓用戶等得抓狂，最後直接把你關了，還罵一句，什麼破網站，慢的像蝸牛，你們都懂的。
9 減少精力、知識和思考
在用戶使用產品過程中，減少其精力、知識和思考的時間，如需要用戶閱讀的信息盡量簡化，簡要比啰嗦好；顯性比隱性好，讓產品透明化；為用戶操作提供及時反饋機制，不要讓用戶猜測。
案例：新浪微博右側欄的手機三個登錄方式，設計的不夠簡化，可以設計的更為簡練一些，方便用戶獲取信息。