B2C、C2C這些概念相信大家已經不陌生了，從1999年到現在我們已經看到，電子商務已經改變了大眾的生活方式。
說到大眾的生活，作為C端，更多的是在網上購買商品，然後B端或者店主把商品塞到箱子裡，通過物流公司送到消費者面前。
這種電子商務的模式經歷了12年的變遷使得市場不斷的細分：從綜合型商城（淘寶為代表）到百貨商店（當當、卓越）再到垂直領域（紅孩子、七彩谷）接著進入輕型品牌店（PPG、凡客），用戶的選擇越來越趨於個性化，不再是一家獨大的局面。在蘇寧、國美、大中紛紛高調推出自己的3C電子商城，到京東15億美金的融資加大倉儲和物流的投入；從百度有啊的倒掉到團購平台的崛起；從十二五計劃把電子信息作為支柱產業到國家決定用5年的時間把生活服務類產業的GDP占有率由40%提升到50%。
大家在考慮，電子商務的下一個階段是什麼？
不可否認，把商品塞到箱子裡送到消費者面前，這個市場已經成熟。2010年網上購物銷售額達到5000億RMB，網購用戶人均年投入2400元RMB。這個市場還有很大的潛力，但進入門檻已經很高了，從創業者到資本市場都在尋找電子商務的下一個模式。
我們發現，酒吧、KTV、餐館、加油站、理發店、健身房、干洗店等等，不能把它的服務塞進箱子裡送到我們面前，而必須我們到線下實地去享受服務。
我們發現，一個年收入3萬RMB的消費者，只用了2400RMB投入到網上購物，剩下的2萬7千元大部分消費都花在了酒吧、KTV、餐館、加油站、理發店、健身房、干洗店、請保姆等等；
我們發現，服務業的GDP占有率比制造業(生產那些能塞到箱子裡的商品)高，在將來的5年國家將進一步提升服務業的GDP占有量，如果把商品塞到箱子裡送到消費者面前的網上銷量有5000億，那麼生活服務類的網上銷量會達到萬億。
我們還發現，生活服務類商品在團購上更容易被消費者接受，事實也證明這種在線支付購買線下的商品和服務，再到線下去享受服務的模式很快的被接受。而且我們的團購平台從一天一款到一天多款，從一款賣一天到一款賣多天，從團商品到團服務，從一個城市輻射到全國。團購作為非常態下的電子商務形式，一定會趨向於商品多樣化，最終走上生活服務類折扣商城的形式。
於是，一種新的電子商務模式誕生：O2O
簡單的說：Online2Offline模式（線上到線下，簡稱O2O）
O2O模式的核心很簡單，就是把線上的消費者帶到現實的商店中去——在線支付購買線下的商品和服務，再到線下去享受服務。
O2O和B2C、C2C的區別：B2C、C2C是在線支付，購買的商品會塞到箱子裡通過物流公司送到你手中
O2O是在線支付，購買線下的商品、服務，再到線下去享受服務。
O2O和團購的區別：O2O是網上商城，團購是低折扣的臨時性促銷。
無論你是不是第一次聽到O2O，這個市場正在被激活。
團購網站投入大量資金鋪天蓋地的廣告，百度有啊在倒掉之後以“找到生活所需”的定位轉型生活平台；淘寶增設頻道“吃喝玩樂”鏈接至旗下口碑網，口碑網在社區化道路上磕磕碰碰之後迅速推出外賣業務；趕集、58、百姓等生活信息平台紛紛啟動C輪融資，計劃在整個生活服務市場被激活之前IPO；攜程3000萬收購某訂餐網站51%股份，布局生活一站式預訂；大眾點評1個億美刀開拓二三線城市生活服務；百度2010年11月17日推出百度身邊，啟動本地化生活信息平台；騰訊推出美食頻道，啟動本地化生活信息平台。
我們所看到的這一切，似乎在2007賽季就出現過，那一輪的生活服務平台還只是信息，由上千家網站，逐漸淘汰到屈指可數。而今在O2O的模式下，通過網上支付的購買方式，這是一輪資金流的搶奪，且是一個萬億的市場。
O2O是一個增量的市場，服務行業的企業數量龐大，而且地域性特別強，很難在互聯網平台做廣告，在百度上很少酒吧、KTV、餐館去買關鍵詞，而O2O的模式完全可以滿足這個市場。這個增量市場的開發就像當初百度開發中小企業特別是制造型企業要把產品賣到全國去一樣，但是這些中小企業不可能到央視、新浪這種門戶去投，所以百度抓住了需求。淘寶其實也是一樣，個體經營者找到了一個可以做生意的地方。所以在O2O這個領域中很可能會出現一家比百度和淘寶市值還要高的互聯網公司。
O2O這種服務模式，對於服務行業的企業衡量效果也更直觀，因為消費者是已經付了錢之後再去實地消費，所以商家很容易了解今天、一周、一個月這個網站給他帶去多少客人，產生多少流水。而廣告這種方式，誰都說不清楚哪些客人是這個廣告帶來的。