網易科技專欄作家 郭建龍
百度有啊的死亡讓我想起的不是那些所謂的決策者，而是它的設計師和開發者。這個團隊才是付出努力最多、最辛苦，卻最無奈的一群人。
當有啊的死訊到達時，曾經的有啊首席設計師東寶在網上發了一條微博，我跟著問了一句：你現在怎樣了？什麼心情？
他不到兩分鐘就給出了回答：我心情一般吧，但縱觀這有啊最後的一段時間，明知走的是錯誤的路線，但已是身外人。
我再次問道：到底是哪個層次上出問題了？作為設計師，有沒有一種無力感？
這次他再也沒有回答。
也許我問得太沒有技巧、太直接了，勾起了他的反感。但我的確是想知道，一個人花心血設計的成果，當他不得不面對產品的失敗，心情是怎樣的？
在我心目中，很少有職業如同網絡產品設計師一樣悲壯，其他人的工作大部分無所謂對錯、不需要負責任的，而網絡產品設計師一輩子會設計許多產品，但由於互聯網高速變化的特點，大部分產品最終都會失敗、消失。
一個公司如果推出一個成功的產品，往往會對應著10個失敗的產品。
當我們關注那些成功產品的榮耀時，也應該看到，那些失敗產品的設計師同樣偉大。如今，東寶已經到了另一個公司，參加了另一個團隊，也顯示出：當產品死亡的時候，設計師不死，他們心碎的同時、卻又堅持。
東寶
百度有啊剛出現、人們紛紛掄著胳膊品頭論足的時候，我也奉命采訪有啊。我的要求很簡單：空話不要，我需要采訪到核心的開發團隊。
經過聯系後，百度的公關、直來直去的張熙也毫無保留，向我介紹了東寶。
東寶是有啊的首席設計師，可以說，除了有啊經理李明遠之外，對於有啊最有感情的就是他了。
然而，站在我面前的卻是一個非常年輕的人，如果你在大街上碰到，一定以為是個沒畢業的大學生，而實際上他卻已經是老資格的設計師，在百度內部很有名氣，以至於百度准備推出C2C平台時，才會找到他。要知道，當初百度把有啊定位為戰略型產品，擁有獨立的域名獨立的事業部，和獨立的總經理。
直到談起話來，東寶的語氣中所透露的自信，才讓人感覺到他絕非是外表顯現的那麼年輕，他實際上已經很有經驗。在分析各家平台的問題時顯得胸有成竹，說話的聲音中充滿了決斷。為了設計有啊平台，他的經歷也頗具有傳奇性。
在最初做調研時，他和同事們在淘寶上也開起了店鋪，成了臥底。開店過程中，也有過被退貨，也有過顧客的投訴，總之，淘寶上小店主的一切酸甜苦辣他都嘗過了。
他將淘寶的問題總結為：信用評價體制帶來了極大的弊端，為了維護信用，以至於商家傷透了腦筋，只有經營過店鋪才能知道商家真正的困擾。另外，支付寶與淘寶的連接問題也常令買家頭疼不已。
可以說，淘寶和支付寶是自然發展起來的架構，帶著很深的自發痕跡，以至於用到後來，帶上了許多考慮不周帶來的不方便。
我相信，憑借東寶的認真勁兒，哪怕轉型當起小店主，也一定可以小有成就。不過一旦研究透了對方，他就開始設計自己的系統。
百度有啊是從無到有，可以做得更加簡潔，並注重C2C和支付工具之間的對接。在東寶的設計下，有啊頁面的清爽風格、易用性，都給人不錯的印象。
如果從設計角度講，我更欣賞有啊，而不是淘寶。
東寶還向我講述了做產品時的驚心動魄，實際上，這時是最能夠培養同事們團結和情意的時刻。每個人生活中，除了睡覺和在路上的時間，從早上一直到深夜都是在公司度過的，到了關鍵期，甚至常常玩通宵連軸轉。
到了開發結束後，又開始了全國巡演，從中關村到各個城市，挨個兒詢問用戶的需求，並請求他們加入有啊。
也許人生中最大的收獲，不是在於成功之時，而是奮斗的過程中，在奮斗中結下的友誼才是最長久的，也正因為此，哪怕以後各奔東西後，東寶仍然在和我的談話中認為，在有啊的時光是最值得懷念的。
無奈的設計師
然而，問題恰恰在於，成功和失敗中，到底有多少因素是設計師能夠把握的呢？
有啊最終的失敗，到底要誰來承擔責任？
在中國，設計師只是戰術級的，也就是說，當上級決定做一個項目之後，設計師負責規劃和實施。而往往成敗在戰略決策時，就已經注定了。這就像打仗一樣，如果最高決策錯誤，一個師長不管用什麼戰術，都是在把自己的士兵送進絞肉機。
百度和淘寶的對比，就像是兩座城市。一座是慢慢發展起來的，顯得格局不好、亂套，但是這樣的城市往往又充滿了人氣和活力。這就是淘寶。
而另一座城市經過了精心的設計，干淨、整潔，但是由於太新，就成了鄂爾多斯式的空城。
百度有啊如果要避免鄂爾多斯式的下場，需要的是吸引人氣。然而，決策者雖然決定上馬了有啊，東寶的設計也是一流的，但是，到了最後決策者卻並無法給這個新生的網站帶來流量。
當有啊新生的時候，人們普遍認為，百度會利用自己的流量優勢來培育它，但最終效果證明，這樣的支持實在太有限了。
加上雖然成立了單獨的事業部，但有啊總經理李明遠的決策權仍然不夠，以至於在有啊出現問題時，公說公有理婆說婆有理，卻不解決問題。
當然，最重要的，也許互聯網的天然壟斷特征，就不容許第二家購物平台做大。當李彥宏決定做一個類似於C2C的平台時，就已經注定了最後的命運。
到頭來，有啊反而成了百度技術人員的墳墓，凡是去做有啊的，到最後都散了伙，選擇了離去，東寶去了上海，總經理李明遠也選擇了離職，就連快人快語的張熙也走了。當人氣散掉的時候，有啊距離死也就不遠了。
這時，誰還記得當年意氣風發的東寶？他設計出了好產品，但這個產品卻以失敗告終，所有的心血，只不過成了中國互聯網史上的一個注腳而已。
設計師承擔著與他的權力不相稱的重任，卻最終必須承受失敗帶來的苦痛，這種苦痛比別人感受得更加強烈。
當然，有啊的失敗也並非只是負面的。到了百度再做視頻網站奇藝的時候，就吸取了不少有啊的教訓。首先，它是體外孵化的，建立獨立運營的公司，並招募專門的管理團隊，給予最大的自主權。其次，雖然獨立運營，百度卻不再理睬人們的說三道四，也不相信什麼搜索引擎中立，把海量的流量注入到奇藝，帶來的大量的用戶。第三，劍走偏鋒，避開與優酷和土豆的正面碰撞，走正版、品牌之路。這些經驗無不是當年有啊的反方向，如果沒有有啊的失敗，李彥宏會這麼堅決嗎？
勝者也出局
與東寶一樣令我感慨的，還有搜狗輸入法之父馬占凱。
東寶屬於百度培養的子弟兵，而馬占凱則是歪打正著的外來戶。東寶的產品失敗了，馬占凱的產品取得了極大的成功。不過，他們最後的結局都差不多，東寶孤身一人離京去了上海繼續打拼，而馬占凱也離開了搜狐，去了其他公司。在他們的例子中，成功者和失敗者的相同點遠大於不同點、以至於到最後，也都免不了心碎的命運。
馬占凱的命運也頗為傳奇。他大學畢業後去了一個地方國企，完全不懂編程，人們看不出這個年輕人有什麼立足互聯網業的希望。
然而，也正是因為此，他反而更能夠從用戶角度去發現當前互聯網產品的不足之處。他發現當時的輸入法詞庫都是固定的，而搜索引擎卻可以通過搜索學習，發現許多的新的詞匯。比如，“給力”、“神馬都是浮雲”這類的新詞出現後不久，搜索引擎就都收錄了，如果把這些詞導入輸入法，可以節省用戶許多時間。
馬占凱帶著他的想法到了北京，首先給百度發了幾封信，闡述自己的想法，但並未受到重視，於是轉投了搜狐。搜狐之所以雇用他，也並非是喜歡他輸入法的主意，而是因為他針對於搜索引擎提出的100個小創意，最終打動了搜狐。
但進入搜狐後不久，馬占凱再次提出了做輸入法的創意，並在討論後獲得了通過。搜狗輸入法誕生了。由於其詞匯的准確性，迅速占領了大半江山。張朝陽一直想占領桌面端，卻屢屢找不到出路，沒想到被一個完全不懂技術的年輕人做成了。
然而，搜狗輸入法一旦誕生，也就脫離了其創始人的掌控。這時的它是搜狐的一個產品，其未來的決定者已經是市場和管理層，設計師雖然擁有一定的話語權，卻已經不是最大的了。
搜狗推出搜索式輸入法之後，google和騰訊也分別推出了產品。Google將一鍵式搜索集成進了輸入法功能之中，馬占凱也曾經提出這個構想，但被領導層否決了。
最終，搜狗輸入法在最初以迅雷不及掩耳之勢取得了市場份額，又逐漸被騰訊奪去了市場。當他的建議不再被采納時，苦悶的他選擇了離去。
我之所以知道他的苦悶，是因為在他離開搜狐後，一次談話時，他仍然深情地和我回憶著搜狗輸入法的誕生，甚至給我看那幾封寫給百度的信。從他的態度，我感覺離去並非他心甘情願，只是他再也無法掌握局面了。也許在他的一生中，即便再有多少成功的產品，也沒有什麼產品的分量能夠超過搜狗輸入法，那是屬於他的傳奇。可作為中國的設計師，他注定要離開自己催生的孩子。
當本文接近寫完時，東寶終於對我的問題進行了回復，他寫道：問題已經沉澱成為了經驗~有啊對於我來說不僅僅是個產品，更是一群如戰友的團隊，一個從無到有的心血。
他的回答讓我放心，他沒有生我的氣。
通過他的回答我也知道，他永遠不會忘記他的戰友，也還會繼續拼搏，並最終超越。只是人們關注成功的項目、向往納斯達克動人的鐘聲時，又有多少人注意到成功者曾經的苦悶與彷徨。
（本文來源：網易科技報道 ）