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我們都知道豆瓣相對於人人網、開心網這些目前市場占用率較高的web 2.0 SNS來說，在內容的原創性、文章質量及社區環境等諸多方面有著鮮明的優勢。今天我想從人們使用這些Web 2.0產品的主要目的的角度來談談對豆瓣產品的現狀及未來發展的理解與思考。

豆瓣要解決的核心問題

首先，從人們使用的主要目的來分，目前的互聯網產品可以大致分為兩類：

1.用來維系線下的好友圈子。如Facebook、人人、開心等。

2.通過他人對信息的篩選，以達到高效獲取有價值信息的目的。如微博、豆瓣。

基於這兩類不同的目的，用戶的核心需求也有本質的不同：

1.第一類產品的用戶真正關心的是“人”。（他們的好友最近好嗎？他們都在關注什麼東西，以此來加深對“人”的了解）。

2.第二類產品的用戶真正關心的是“事”（信息）本身。關注興趣相同人或者業內名人對這些用戶來說更多的是為了尋找信息的載體。（他們扮演的更多是信息篩選器的角色）我想，這可能也是豆瓣為什麼要改版采用單向關注的模式的原因吧。

至於我為什麼把豆瓣歸入了第二類，是因為大部分豆瓣的用戶，是使用豆瓣來查看書評（影評、音樂、小組、同城活動……）。他們希望其他興趣相同的人來幫他們篩選信息，並把真正有用的信息留下來（被推薦越多的帖子排在越前面的原理）。

所以，我認為，對豆瓣來說，所有的產品線都是應該是為了幫用戶解決如何高效獲取信息的問題，無論從產品的設計還是架構方面都應該圍繞這個點展開吧。

各產品線間的關系

對於豆瓣讀書（電影、音樂）與豆瓣社區、九點這些不同的產品線來說，雖然功能各有不同，但是它們服務的是相同的一群用戶—豆民，對豆民來說，只要來到豆瓣，所有的這些產品都是大豆瓣的。所有新產品的試用都是基於對豆瓣這個平台品牌的認可和熱愛。所以，豆瓣這些產品的整體一致性就變得非常必要。無論是從視覺設計還是交互上說，這種一致性對於豆瓣的品牌發展也是非常重要的。

其次，所有的產品要達到的終極目標也是一致的，都是為了使豆民可以更加高效的獲取有價值的（他們需要的）信息。所以如何將這些個產品打通，使得各產品可以相互促進彼此的發展，使用戶能夠自然的在豆瓣的各產品間游走，去使用那些對自己更有價值的產品，也是豆瓣能夠更加壯大一個重要原因。

基於產品間的這種關系，我認為可以在產品設計上略作調整：

一、用戶操作交互的一致性。在豆瓣的不同產品間，他們的交互方式並不一致。比如說九點跟豆瓣電台一樣，都是用彈出窗口顯示的豆瓣子產品，可電台可以通過點擊右上角鏈接直接返回到豆瓣音樂和豆瓣首頁，九點卻只能回到九點首頁（雖然它是以彈出窗口的方式出現的，可這種交互方式會與用戶的使用習慣有些違背，而且不利於保存產品間操作交互的一致性）。

標簽一致性。

1）標簽UI視覺的統一。在不同產品中，希望表達同樣功能的標簽並不總是一致的。比如“推薦”吧，在小組、讀書、九點三個地方的按鈕長了三個樣子。（表1）

2）各產品中使用的一組組標簽的一致性。可以通過表1看到在不同產品線中的各組標簽在設計的視覺風格和功能使用上各自為政。

3）每組標簽內部在設計邏輯性上有待進一步推敲。比如在同城活動的板塊中，“我感興趣”+“我要參加”與“推薦”是否有些語義重疊呢（會讓用戶有些費解。“參加”有“感興趣”的意思，“推薦”也有感興趣的意思。用戶可能會想，我是單純的“感興趣”還是想“推薦”給別人，“推薦”給別人後自己還有沒有必要再去點“感興趣”按鈕呢），或許可以在前兩項點擊時彈出對話框，加一個勾選是否“推薦”的復選框？

二、產品間的相互關系問題。我做過一個小型的焦點用戶調研，結果顯示，基於多年互聯網產品的教育，大家一致認為，“我的豆瓣”中應該可以看到我所有的豆瓣產品的動態。它該包括我讀（我看、我聽）、豆列（評論推薦等）、我的小組、我的同城活動、我的豆郵、我的訂閱（九點RSS）。

加強收藏功能的建議

很多人最開始接觸豆瓣時，都是從上面找書評、影評開始的，那個時候豆瓣對人們來說，只是一個知識獲取的工具。但隨著使用的增加，人們開始在豆瓣上安家了。建起了自己的讀書記錄、購書單、九點RSS訂閱等一系列記錄著自己知識學習的成長歷程。這時候的豆瓣，對他們來說，更多的承擔起了個人知識管理的功能，從知識的獲取、保存、分享到輸出。也就是說，豆民們對知識保存的需求是一直存在著，而且越發強烈的。而且知識保存是也是一個社區可以黏住用戶的另一法寶。但是，目前的狀態是很難找到一個可以獨立承擔起這個個人知識管理功能的產品。豆民們將自己的知識散亂的安置在Google Reader、Blog、微博、人人、豆瓣等各式各樣的平台上。所以，讓豆瓣成為豆民的知識管理器，幫助豆民更好的學習和成長既是用戶的需求也是符合豆瓣的自我定位和價值觀的。

基於這些原因，我認為豆瓣的收藏功能需要進一步加強。就拿小組的問題來舉例吧：

雖然我還不是很理解豆瓣一定要限制小組人數的最大擔心是什麼，不過我想即使限制人數使得後來者不能加入，但或許可以設置一個“關注”按鈕，讓用戶對他關注的小組進行訂閱或者收藏吧~ 其次，對於小組內討論的話題，有些是對用戶非常有價值的，可能只適合於個人，基於某些原因，他並不想通過推薦來廣播自己這次收藏。

對於目前存在的影響用戶體驗的問題及建議：

一、用戶交互方面的不夠合理。

1）音樂的試聽方面雖然涉及版權等問題，選用九天試聽是好的，但如果合作的試聽窗口可以略加調整，用戶體驗可以有極大的提高。比如：允許全部播放，加入列表之類的。或者只是讓它看起來舒服些也會好很多。

2）在看完書評後，點擊“有用”時，沒有任何交互反應，只有在第二次點擊時才會彈出一個很原始的系統默認對話框提示說你已評價過。

3）在豆瓣電台歌曲播放的過程中，如果點擊精簡版電台時，原來的歌曲便會自動結束，然後在彈出的精簡電台中播放下一首推薦歌曲。這種非用戶手動選擇的歌曲跳轉很多時候並不是用戶希望看到的。（雖然它的影響很小，但依然有損用戶體驗的完美。）

4）當打開一本書的主頁（本意是想看書的介紹和書評），可點擊了“加入豆列”後，進入豆列創建和添加界面。然後就停在添加成功的頁面了，而且頁面上端沒有方便的返回原書主頁的鏈接。用戶想返回去做真正想做的事情（看書評），就只能通過浏覽器的回退按鈕進行四次點擊後返回了。

二、.系統穩定性問題：

1）在豆瓣上查找聯系人提示：系統忙……無論是用MSN還是Gtalk都如此。

2）加入“想讀”列表時，也多次出現點擊保存後頁面停止沒有響應的狀況。

個人認為，好的用戶體驗是讓用戶自然的完成他想做的事情，而不用在操作上花費多余的時間和精力去考慮。而系統穩定性對於一個產品的長期發展也起到了至關重要的作用，它會極大的損害用戶體驗，最後導致用戶離開這裡。

九點產品分析建議

在最開始的時候，我們將目前的主要的web2.0產品按照人們的使用目的分了兩類。人人等第一類SNS網站是以人為中心的信息傳播。每個人通過自己的好友圈將自己的日志、分享傳播出去。

微博和豆瓣屬於第二類，但是由於新浪微博的名人認證的原因，使得這裡的信息傳播帶具有很強的中心性。也就是少量的名人通過自己龐大的粉絲數，和名人間互為粉絲帶來的各大粉絲團聚集的狀況，使得凡是經手他們的信息都能夠產生極大的影響力，得以大規模傳播。

而豆瓣卻不同。豆瓣的人際圈子比微博還要松散的多，此維度上去中心化是豆瓣很明顯的特點。但從信息傳播的規律講，某條信息要想大量傳播一定是通過某個點來觸發的，就是要通過某種方式，讓人們有辦法看到或者找到這條信息。豆瓣最初的產品是以書、電影、音樂為中心點，讓用戶在檢索這些信息時，看到大家的評論文章，從而有機會給出有用無用推薦與否的選項。

可是對於豆瓣的九點來說，目前存在的最大問題在於，如果它不登上九點的首頁，就很少有人有其他途徑看得到，看不到又何談推薦與否？無法推薦又如何傳播？因為九點的博文大多集中在文化、IT或者生活的話題維度上，所以不同於某本書、某部電影，可以有一個清晰的中心檢索點；而豆瓣這種松散的好友圈又不像微博上那樣有少數中心人物具有大量粉絲的狀況，好由少數中心人物引領起信息的傳播；也不能像人人上如此緊密的朋友圈來通過好友新鮮事來相互推廣；所以，我們要做的就是給用戶一個來尋找這些好文並有機會推薦的理由。幫用戶鋪好這條路，他們才有走上來一起參與到構建的可能。

個人認為可以考慮通過以下幾種途徑來實現信息的推廣：

1.利用小組的群體力量來擴大信息的傳播，同一個興趣小組，關注的博文興趣會有極大的重回度。如，自己博文寫好後，或者在Google Reader中Send to豆瓣後，可以讓用戶自己選擇是否同步發布到**小組中。（Tips：下次通過此信息源send to豆瓣時，該小組默認勾選。當然用戶可以取消勾選）然後在小組中設置一個關於組員間博文推薦的小板塊。先讓文章在小組中傳播，然後在經歷了一兩個小組的篩選後，便有足夠的資格登上九點的“展示平台”。

2.在九點中，加重筆墨推廣RSS的功能。比如說，可以將多次上榜的博客源作為分類標簽推薦的RSS訂閱源。（不止是現在的熱點博客推薦，因為小眾長尾市場還是與大眾市場有不少不同的。豆瓣上面的用戶開始從最初的小眾，慢慢向大眾轉移。至少我已經不知道現在究竟是“大眾”數量多還是“小眾”數量多了。所以細分後的推薦數量比較才更貼近用戶的需求）。至少此處，我認為可以考慮把“我的訂閱”放入“我的豆瓣”的個人首頁，並根據用戶的推薦或者之前加入的小組或關注的領域的標簽來自動幫用戶做些分類推薦訂閱源。RSS的定向閱讀器的興盛，會從很大程度上帶動九點的發展。讓用戶真正高效的獲得有價值的信息。

3.不合理的用戶交互方式，也成為阻礙九點博文推廣發展的因素之一。如：我們可以看到九點推薦的博文能點擊的只有4個地方，“標題”、“圖片”、“來自博客出處”和“多少人推薦”。但只有點到“多少人推薦”的鏈接時才能在九點中看此博文；點擊標題會在原博客中看到文章，不過那邊就再也不能點擊推薦了。或許這也是阻礙九點文章推廣人氣發展的一個原因吧。

總結

這篇分析報告主要是從豆瓣的定位、豆瓣目前存在的問題以及個人認為較合理的解決方案幾個方面來分析豆瓣產品的。雖然該分析報告中並沒有講豆瓣的諸多優點，但就是因為對豆瓣的認可，我才會選擇把更多的精力放在挖掘豆瓣的不足和如何解決這些問題上，希望豆瓣可以更快成長起來。

文章來源：豆瓣IT產品經理小組