最近看到一個笑話：某富翁想要娶老婆，有三個人選，富翁給了三個女孩各一千元，請她們把房間裝滿。第一個女孩買了很多棉花，裝滿房間的1/2。第二個女孩買了很多氣球，裝滿房間3/4。第三個女孩買了蠟燭，讓光線充滿房間。 最終，富翁選了胸部最大的那個。
好笑嗎？有人在圍脖上轉載，並在最後加了一句：這個故事告訴我們：了解用戶操蛋的真實需求非常重要。
做產品需求分析的各位作何感想？
圖像來源：互聯網的那點事 www.alibuybuy.com
最痛苦的不是需求復雜，不是需求太多，而是你辛辛苦苦忙碌半天，最後發現，做出來的東西不是客戶實際想要的。
造成這種結果的原因無非兩種，一種是用戶知道自己想要什麼，只是你沒弄清；另一種是用戶自己都不知道自己的真實需求是什麼。
第一種其實相對好辦，改進自己是容易的。重新溝通，深入挖掘，重作分析。
第二種就不好辦了。舉一個我自己的例子。
我前幾個月一直在用一款桌面監控軟件Rainmeter來美化桌面效果，增強桌面功能。這款軟件通過第三方資源和插件能在桌面上提供多種功能。當時本著嘗新鮮的精神，折騰了幾天，添加了天氣預報，時鐘，網絡狀態，內存硬盤CPU監測,RSS閱讀，程序快速打開等功能，並且精心布局，牆紙也換了，最終做出了個自認為外表光鮮、功能強大的DIY定制版，興奮不已。然而，新鮮勁很快過去，逐漸開始真正使用這款軟件來滿足自己的日常需求時，發現用起來並不如想象中那麼好。
何解？
通過對自己幾個月來的使用經歷進行分析，發現使用的不滿意主要體現在以下幾方面。
1.影響開機速度，加載過慢。這是由於插件過多的緣故。
2.插件的使用率較低，部分插件基本就沒用過。
3.通過使用，發現對程序和文件夾快捷調用的需求非常強烈，使用次數占使用這款軟件所有功能次數的90%以上，而偏偏插件對這功能的實現效果並不突出。
通過分析不滿意的幾個方面，進一步思考，發現產生不滿意的原因主要是兩方面。
1.使用這款軟件的目的從一開始就不明確，只是覺得新鮮，功能強大，覺得自己在這方面有需求，使用他肯定能滿足，使得需求具有盲目性。這就導致安裝過多不需要的插件，使得開機變慢。功能多余。
2.隨著實際使用才發現了我真正需要的功能，偏偏是這款軟件的軟肋，需求無法被滿足。
最終，我放棄了Rainmeter，轉而使用RocketDock，一款快捷工具欄軟件，滿足對程序和文件夾快捷調用的需求。到目前為止，用得挺順手，不占用過多資源，沒有對我來說無用的功能，符合我的習慣，很好的滿足了我的使用需求。
從我自己的例子可以看出，了解操蛋的真實用戶需求不是一件那麼容易的事情。我是需求產生者，同時也是需求滿足者，卻無法很輕松的滿足自己的需求，對需求無法清晰准確的把握，這一點是很值得人們注意的。
最後總結兩點感悟：
1.要警惕初始用戶需求，其往往只是靈光一現的想法，需求的產生具有隨意性，其可靠性和穩定性往往值得懷疑。
2.用戶的需求是會隨著產品使用的深入而不斷被檢驗的，去偽存真，要依靠有效的用戶反饋才能把握真實用戶需求。