早在Web2.0初興的2006、07年,那時大家都忙活著怎樣給用戶更多的自主權,更強大的自定義功能,唯恐因為不自由而限制了旺盛的創造力。
不過這已經是過去式了。
我的高高瘦瘦的同事,博客的行長先生老跟我抱怨,說博客的自定義功能給太多了,用戶裝扮得千奇百怪,什麼樣的欄寬和導航都有,搞得後來想作點調整都束手束腳,很難兼容到這麼復雜的用戶界面。改進的手腳稍微大一點,就有一批自定義風格的用戶,博客界面殘了,肯定跳起來罵。
比這件事情更悲催的是,還有很多低端用戶,用自定義功能把博客裝扮得那個鬼樣子啊……看了實在添堵。落在中高端用戶眼裡吧,整個博客的品牌都會連累到。雖說人家的審美就是那個樣子,但當初不給這麼強的設置功能,也不至於被折騰殘。你看About.me,既能滿足個性化需求,效果最差也差不到哪裡去,就是個自定義強弱適中的典范。
後來博客小K研究Tumblr,我也跑去湊熱鬧旁聽。聽完了行長先生問我,你印象最深刻的是哪一點?我想了想說,是限制。Tumblr通過對內容的格式化限制,保障了個人首頁整潔美觀的視覺效果。這就和珍珑一樣,先退一步,減少用戶的一部分設置權限,才能換回更華麗的首頁編排風格,同時也卡死了自定義界面的美觀度下限。
以退為進,最經典的案例就是Twitter。想寫超過140個字嗎?一邊涼快去。想修改自己的發言嗎?一邊涼快去。甚至於想在feed流裡直接插圖插視頻嗎?一邊涼快去。最後,Twitter是這個星球上最偉大的10款互聯網產品之一。
另一個新貴Path,在限制用戶這方面甚至比Twitter更加極端。它只允許添加50個好友,理由是——反對濫交。50個好友已經達到了有誠意的交流的上限。是不是很變態?這家伙卻獲得了超乎尋常的關注與喝彩,在2010年的各種APP榜單上頻繁出現。
值得一提的還有Instagram。也不知道是人手不夠還是有意為之,到現在為止,它在web端還沒有一個像樣的個人頁。會帶來什麼結果呢?用戶被迫將全部注意力放在APP這一端,尤其是APP的feed流上面,開發團隊的精力也得以貫注其上——畢竟這才是焦點。爭分奪秒的起步階段又何必分心別處。
做減法的好處很多。
在21世紀的10年代(怎麼這麼拗口),產品設計體現出幾個大的趨勢。一是集中,應用焦點集中,目標人群集中;二是簡略,做更多的減法,突出更簡單更鮮明的主題;三是創意,苛求與眾不同的主題概念。三者俱備,你就與時俱進,戴三個表了。有一種實現方式是通過“限制用戶”來“減少功能”“收縮焦點”“篩選人群”,藉此實現標新立異的“特殊體驗”。
值得不斷警醒自己。
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對Path再補充幾點。
在知乎裡看見了對Path的討論,有些觀點我不贊同,但第一我不是Path的用戶,有觀察無體驗,缺乏足夠的自信;第二也不喜歡打口水仗。所以把我的理解寫在這裡就好了。
Path的賣點是真實關系,尤其是真實社交中的強關系。這點誰都做不到,Facebook也做不到,網絡上不濫交才怪。所以Path出了一招大殺器——只許加50位好友。通過限制數量,逼著用戶精挑細選自己的好友。
這樣做,不僅制造了額外的宣傳概念,把種子用戶吸引進來,同時也在使用中帶來別致的體驗。一個認認真真使用Path的用戶,他看到的全部是親密好友(強關系)的生活隨拍,內容聚合獨一無二。產品氣質取決於顯性內容,就像Facebook抄Twitter,但學不像“全是碎碎念”的Twitter;而新浪微博就算直接支持圖片與簽到,也學不像“全是圖片”“全是簽到”的Instagram與FourSquare。換句話說,顯性內容中的雜質會對產品氣質造成污染,進而干擾到品牌認知與用戶行為。
因此,“全是親密好友生活隨拍”的純淨的Path,產品氣場上與Instagram、或者其他任何產品形成了極大差異(類似於“全是實名用戶認真討論”的知乎與百度知道的差異)。這種定位區別,以及交互設計上的不同,同時也使得Path用戶更願意對相片進行文字注釋,增強其“相片日記社交”的品牌認知。
在知乎上,有不少人對Path引導文字注釋的“誰/在哪裡/做何事”的三元素不屑一顧。觀點本身我不反對,引導的手法確實拙劣,但FourSquare的“To-Do/Undo”又好得到哪裡去呢?不值得為了這點小破綻否定整個產品的價值。“用巧妙的限制手段與直白的交互引導,實現親密好友共享相片日記的純粹體驗”,這就是Path的核心價值。
至於這個價值有多大,我沒有玩起來,我說不准。但我也注意到一部分玩過並離開Instagram的,對攝影不那麼感興趣的用戶,他們存在相對應的需求。或許一個“全是親密好友生活隨拍”,並且附有足量文字注釋信息(Instagram可做不到這一點)的產品能讓他們沉浸其中?畢竟有可能實現這一點的產品,市場上僅Path一款。
最近傳出了Path拒絕Google一億美元收購的壯舉,也許這件事情側面證明Path還有戲可看吧,不僅僅是硅谷自說自話自戀的意淫。