在我的阿爾法城小店裡，私下的郵件，見面聊天，不斷的有人，讓我給他的網站提提建議，或者說對某一個網站的看法。
大多數人可能期望我告訴他們具體應該如何設計，哪裡可以改進。因為那些可被看見的設計，是大家理解的設計，或者說用戶體驗。每次，面對這樣的問題，我常常表現得無措，因為大家對“設計”一詞理解不一。
我還是盡力給一個萬能的回復，以後再有人問，我就附上這篇文章：
經驗驅動產品
如果你的網站，每天不到5K人訪問，而你的目標用戶是這個的10倍以上。那麼，你可能還沒有找對方向，我只能說，這個也許和你理解的“設計”無關。找一些目標用戶去了解需求，把你的方案，找一些有互聯網經驗的設計師，對你很有用。但注意要提對問題，一些細節的交互、視覺建議，對你幫助不大。
這個階段，簡單說就是：看到需求=>找到可能的方案=>專家評估
數據驅動產品
除去推廣，每天固定有一幫人來你的網站，並且有典型的訪問路徑和用例。這時候，你要學會看數據，起碼需要先把現有的人留住。同時，要吃著碗裡的，同時看看鍋裡的更多用戶，怎麼能搞到自己碗裡。這個可以繼續嘗試“經驗驅動”的方法進行迭代。
數據驅動階段，對目標用戶的了解你不再需要專家，因為你就是。這時，一些有經驗的交互、視覺專家，他們會用一些成本略高的方法幫助你解決很多問題，你只要控制收益和成本的性價比就好。
品牌的建設
每天有很多人使用你的產品，你已經給他們提供了價值。這時候，你也許需要讓他們愛上你的產品。你也許需要制造一些浪漫和驚喜，讓他們享受這個過程，並且不由自主地幫助你傳播。