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產品價值:需求博弈和控制產品節奏
編輯:關於網頁技巧     

要學會做減法,少做就是多做”————很多很多業內人如是說。慢慢的,所有產品人員都將這句話當做至理,時時提醒自己。如何體會到這句話的精髓?如何讓自己在做產品的時候,對這句話感同身受?急不得。要逐層修煉,方可修成正果:

第一層:學會需求博弈

有時候,經常面對某一類需求或某一個功能,要決定做與不做。其實,是在對比和權衡這個需求本身的價值,是在做一次博弈。博弈的過程或快或慢,但答案卻沒有對與錯,因為一時無法衡量,只能體會,或者猜。

看一個關於需求博弈的例子:豆瓣網一直沒有為用戶提供一個等級積分體系,CEO楊勃說,“積分問題提過很多次,討論了很多次,至今還是沒有放上去。主要覺得這並不是核心的東西,我們不希望用戶是為了積分而來豆瓣,更不希望他們為了積分而灌水,我們需要高質量的帖子和高素質的用戶。”博弈的結果,就是放棄這個想法。

將這個例子抽象一下:

(假設:團隊對某個產品的需求定位已經初步確定,並明確了以後的產品價值,在於A\B\C\D\L\M六個方面,即通過這六個方面迎合用戶的主要需求,體現產品的核心價值。當然,隨著產品的開發和運營,會不斷的出現N\E\F……等等一系列附加的產品價值。就像人人網,初期通過人際關系網絡這個核心價值吸引和滿足用戶,後來也可以通過WEB游戲占據用戶的碎片時間)

面對一個需求,首先大致鎖定兩個方向,1和2,兩個方向水火不容。如果按照方向1操作產品,結果只能達到B\C\D三個效果,如果按照方向2操作,結果只能達到L\M\N三個效果。回過頭來,考慮一下我們理想中的產品狀態,應該是A\B\C\D\L\M,理所當然的選擇方向1。博弈完成。

單純看例子本身,確實完成了一次初步成功的減法,但遠遠沒有觸及問題本身。學會博弈,是體會精髓的第一層。第二層是什麼呢?

第二層:產品開發的節奏感

沒有節奏感,再好的產品也出不來。就像“學會做減法”一樣,節奏感也是一個高端的東西,不是產品新人所能觸及的。

看幾個關於節奏感的例子:豆瓣網在05年5月首先上線讀書功能,一個月之後上線電影功能,再過一個月上線音樂功能。這是一種節奏,雖然我們聽不到它的韻律。楊勃說,“Web2.0網站是快速變化的,並不是把所有的功能都在開始階段完全實現。”  Tumblr(國外某輕博客網站,已被牆)07年上線,然後一直在孜孜不倦的吸收用戶。直到09年,重要功能Directory上線(前期文章中提到過這個精彩的功能),開始吸引新用戶、聚合高端用戶。這也是一種節奏,同樣聽不到韻律。泛泛的說,產品的節奏,就是把握產品運營的火候、順應用戶需求的變化。

將這種節奏感抽象一下:前面說到,理想中的產品狀態是A\B\C\D\L\M,當我們面對兩個需求3和4,3可以實現A\B\C\D,而4可以實現D\L\M,怎麼辦?集中精力做好3,視情況調整4的進度。

面對一個產品的一系列需求,其實只有少部分水火不容的發展方向需要作出決斷的博弈,大部分需求需要控制節奏,分出輕重緩急。所以,“學會做減法”,還要“學會加括號”,小括號先算,中括號次之,大括號最後算。

有時候,對於控制節奏這種事情,要多做才能有感覺。控制節奏,是體會精髓的第二層。第三層是什麼呢?

第三層:就是產品的A\B\C\D\L\M”

沒錯。就是你對產品的期望,是產品要達到的理想狀態,即產品價值 

看一個關於產品價值的態度:楊勃將豆瓣的核心思想總結為,“可以發現不同的東西,並且適合自己,可以理解為一種以書等具體物體為媒介的人脈關系網”。他還說“一開始做豆瓣不是為了做一個網站,而是滿足人們的一個需求,如果對用戶沒用,只是新鮮是遠遠不夠的。”

原來,從一開始,豆瓣就在集中精力做一件事情,並不是讀書、音樂、電影、WEB2.0,這些都是浮雲,而是找一個媒介,然後去織一張網。

回過頭來,重新審視前面兩個例子中的問題:

為什麼首先選擇讀書作為媒介?相比於電影和音樂,能一部一部讀書的人,是最踏實的。因此以書為媒,去織第一張網,是最結實的。第一張網可以小一點,但要足夠結實,然後才可以更自信的去織第二張、第三張……

為什麼不為用戶提供積分等級?因為,通過書籍、音樂、電影而成為豆瓣中人脈關系網的用戶,彼此之間的鏈接,不是親情友情愛情、不是工作同事。所以,豆瓣用戶在這張網中的關系,不需要等級去鞏固和對比,而需要書籍、音樂、電影去體現。人人網需要等級,但豆瓣,不那麼需要。

兩個問題,其實歸根結底,都要從產品價值本身去找答案,所以最重要的事情,是要精確的羅列你心目中無比向往的產品價值:A\B\C\D\L\M,然後在面對任何問題和困難的時,反復溫習曾經羅列的那串理想,就能做出選擇。

所以,多花一點心思在產品初期的需求分析和價值定位上,如果對自己產品的價值無比自信,那麼無論以後在產品發展過程中面對任何困難,才能充滿自信的根據當初的理想,做出每一次博弈、控制每一次節奏。做減法,需要理直氣壯。

只有做好前面的鋪墊,過程中的“堅持”,才是正確的選擇!

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