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用比較容易理解的方式來形容操作模型與展現模型的對象，那就是作者與讀者——作者的角色定義是寫文章，而讀者則是讀文章

作者給我們的印象是面對一堆草稿紙，電腦上凌亂的文檔碎片，時而抓耳撓腮大腦一片空白，時而思維泉湧洋洋灑灑一大篇；讀者則是對著一本包裝精美，經過仔細排版的書籍，讀的津津有味

這中間有個出版商，將草稿整理排版印刷，然後以最適合讀者的形式去演示

產品設計呢？我們面對的是運營、市場、公司戰略、Boss喜好等各種途徑提交過來的需求，經過需求整理、排序、布局、流程設計等一系列過程，最終以最適合用戶的形式展現

而對於UGC（平台類）產品的用戶又包含了兩種：錄入（作者）和查看（讀者），也就是你的產品中又嵌套了一層關系。如果想到了這一步，你是打算統一對待還是區別對待？

看一個典型的UGC（平台類）產品，大眾點評網——

它的錄入模型:

我有幾點疑問，當一個人從餐館回來，坐在電腦前打算寫點評時：

1.       我是打好草稿，想好評分再開始寫，還是直接在上面邊回憶邊寫？

2.       憑我腦海中對這個餐館瑣碎的好與壞的印象，我能立刻打出一個分數麼？如果有一道菜很不合自己的胃口，會不會讓總體評價變得極端？

3.       如果一開始被極端印象占據，打出一個超低的分數，後來發現這餐廳還有一些優點，我會選擇回頭修改分數，或者在以後的評價中只字不提它的優點，讓打分和評價不會左右矛盾？

4.       口味這裡，有些菜合我的口味，有些不合，這個分要怎麼去打？

5.       我給服務打上一個差評，計算人均之後，會不會覺得才消費了20塊，那服務還算不錯的了，給服務打分要參考星級大酒店的標准還是同價位餐館的標准？

6.       分類標簽要表達個什麼意思？看起來那麼亂，要填哪類的還是隨便填？

7.       我在評價裡寫了免費停車，我還會在交通停車裡寫麼？相反，我在交通停車裡寫了幾個關鍵詞，還會退到上面加上停車的詳細描述麼？

8.       其他……

它的查看模型

還有幾點疑問：

1．  口味評價高的就適合我麼？

2．  點擊圖中的關鍵詞，我是想看需要同樣氛圍的人的詳細描述，還是又退回去搜索帶關鍵詞的餐廳？比如我點了“可以刷卡”，是想查看關於此類的詳細描述，包括支持哪些銀行的卡，刷卡有什麼優惠，還是我想去看其他的支持刷卡的餐廳？我點了“免費停車”，是想看看這個地方停車位多少，停車免費有沒有消費要求，還是又想跳出去找免費停車的餐館？

3．  我點了一個網友推薦菜，如建水豆腐，為什麼搜到的留言中只高亮了建水豆腐的標簽，而評價中卻都只字不提有關建水豆腐的詳細情況？該搜索標簽還是搜索評價？

4．  點評留言中，最有價值的是寫的最好的點評還是最新點評？新寫的點評，參照一個很好很詳細的點評寫，或者參照一個最新的看似很隨便的點評寫，哪個更好？

5．  我們首要需求是想看到自己關心的，比如口味，價格，環境，服務，或者某些自己喜歡的菜，而不是在一堆的評價裡找到自己喜歡的內容

6．  其他……

稍微改進了一下寫點評功能：

1．  去掉開頭的總體打分，改為印象描述，如果這個印象比較極端，總體打分就沒有意義，餐廳的綜合評分由下面所有項目決定，將風險降到最低

2．  整體流程更符合點評者的思維，不再是想完這個想那個，再回頭寫這個

3．  菜肴描述將更適合進行單項抽取，可以在展現模型中根據需要將單個菜肴的所有描述都展示出來

4．  口味這裡暫時做成這個樣子，我希望可以針對不同口味的人設計

5．  點評人只需填寫人數和總消費，是否刷卡，因為情侶約會都是2人，家庭的多為3-5人，朋友聚會人數更多，據此判斷足矣。可以根據人數或用途來搜索，並給出平均價格，團體優惠和其他特點

6．  環境服務評分在喜歡的菜和人均消費之後，參考價格後進行的評分將更有參考價值

7．  其他補充說明……

操作模型應該是符合作者的思維/步驟，展現模型則是符合讀者的需求/(Xi*2)慣。

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