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人們都說，facebook的成功，是因為抓住了人與人之間的關系，這樣，就能夠通過對關系鏈的分析，更加精准的賣廣告——賣廣告是沒錯，可是，設想一下，如果只有SNS，裸奔的facebook還能賣廣告嗎？

也許裸奔的facebook離我們很遙遠，那麼設想一下裸奔的開心網吧，從最初的好友買賣、爭車位，到後來的買房子、農場，到現在的開心餐廳、超級大亨，如果不是這些小的APP應用粘住了用戶，開心網還會那麼火爆嗎？

再退一步說，開心網的火爆是因為SNS嗎？NO！SN只是平台，S才是制勝的關鍵，其實，SN只是網頁版和雲計算版的QQ，無論是SN，還是S，都不是新東西。

1、在S中，我們被強化了哪些行為？

 

記得自己有段時間很迷戀開心網，每天開機之後都會登錄開心網，換個車位，貼貼牌，安撫和買賣一下好友，把住的地方挪個窩，收一下菜和動物，再去好友那裡偷一輪，看見剩余成熟時間短的小記一下，到時候踩著點兒上去，再在超級大亨中買賣一輪或者幾輪；中午吃飯的時候，每天睡覺前，會用電腦，手機或者touch上把這些應用輪番關注一遍，甚至會守在電腦前等著菜成熟，好下手去偷。

像我這樣的人並不少，甚至更嚴重，我們在這樣一些新聞中，可以看出開心網的火爆：

爭車位、好友買賣、買房子是以24小時為單位來強化行為的，符合自然規律和人的生物鐘；農場和牧場是按照農作物或者動物的成長周期來強化行為的，一般也是12小時的倍數，當然，如果是“偷”，你的行為越多，得到的獎勵越多；超級大亨是以4小時為單位來強化行為的，在4小時之內你只能交易6次，多了也不行……通過時間這樣一個普遍和通用的尺度，用戶就被黏著在了開心網上，按照人們對於時間的自然劃分，每天、上午、中午、下午、晚上，都會在開心網上進行一定的操作，從而保證了開心網一定的用戶活躍度。

這些潛移默化的“被強化”，其實很好的利用了心理學的行為強化原理，簡單的說，心理學的行為強化可以理解為：

在開心網的各種小應用中，我們被強化的那些點擊行為，獲得虛擬的金幣或者其他虛擬獎品，這些獎品，都不是巴甫洛夫的狗能夠理解的，而我們的行為，其實與狗並無差別。

2、游戲的高黏著度從何而來？

無論是facebook中熱門的應用，還是蘋果商店中賣得最好的app，都可見各種游戲應用的蹤影。因為每一款游戲，按照用戶接觸產品的生命周期，提供了層出不窮的強化程序：

 

 

 

這些強化的例子，在17173、各游戲官網……可以手到擒來：

無論是注冊就獎勵，還是玩到一定的等級給予獎勵，在這樣一個又一個的獎勵中，用戶就留下來了，如果你在游戲中想要玩得比別人更爽，你要付費了，還會有兌換獎勵，你付的錢越多，會得到越多的積分和兌換機會，甚至你也可以選擇包月之類的形式——這樣，游戲的Arpu值也就上去了。

 

3、電子商務網站，也靠強化（獎勵）吸引用戶

電子商務網站，也開始使用強化（獎勵）來黏住用戶，其實它們的策略和線下賣場一樣，並沒有什麼區別：限時搶購、各種折扣的會員卡、滿多少送多少或者返多少……無非也就是這些按照時間、按照行為數量而采取的不同的強化程序和不同的獎品。

拍拍和淘寶的“今日特價”和“秒殺專區”，無非是為了拉動首頁的流量和強化用戶浏覽首頁的行為習慣。更進一步說，是在強化用戶的購買行為。

 

京東的限時搶購與拍拍和淘寶一樣，流量和購買兩不誤。

1號店的積分兌換，已經跟游戲PRAPA中促進A->P的兌換獎勵相一致了，通過對用戶的購物行為和發表評論行為給予一定的積分，從而獎勵了用戶相應的行為，對商家來說，其收益和網站活躍度都有了保證，而活躍度有了保證，反過來又促進了用戶購買的可能性，商家的收益也同時增長。可見，這裡的強化程序，已經導致了幾何級數的，滾雪球式的效果。

不過，對電子商務網站來說，我個人比較推崇草莓網的營銷手段（強化程序）的設計，具體可見我之前的那篇文章