怎樣的溝通能夠讓信息對稱？其實讓信息對稱最簡單的方法是復制，遺憾的是人腦即使通電也沒法變成電腦，所以溝通成為唯一的方式，語言是人與人的溝通方式，網頁便是服務器與用戶的溝通方式。
常態：元素在頁面上始終顯示；
暫態：元素需要鼠標懸浮，點擊，或者聚焦等事件，才能觸發其顯示；當事件發生改變時，比如鼠標移出或者焦點消失，則元素可以再次隱藏；
一. 哪些東西總是需要的——從工具和材料說起
上圖中，幾位廚師在烹饪不同的菜肴，所有的材料都擺在了台子上，沒人會問醬油在哪裡，蔥花有備用麼？甚至刷把和各種瓢鏟，都放在人眼所及的地方，也許這便是生活中的“所見即所得”？
推論一：需要完成任務，就提供充分的工具和材料。
【頁面分析】
一直困惑於善用網站搜索條件篩選的用戶太少，也把原因100%歸咎於條件篩選操作太復雜，用戶門檻高，但通過istockphoto網站，發現了另外一個原因：工具在開始任務之前就提供，也許更加有效：
繼續深入istockphoto這個網站，在導航區域有了疑惑：到底哪些是執行動作的工具，哪些是進行條件選擇的工具？。看來在同一區域，執行動作的工具越多，用戶理解起來就會越困難。
當浏覽到搜索列表主體時，發現每個單元都是“圖片+icon+編號”的形式，卻奇怪地發現點擊圖片，或者編號，或者相機icon，進到的頁面都是同一個圖片詳情頁面，殊途同路，用戶意料之外的事情就不是太好的結果。
【交互建議】1. 工具最好是常態的，且在開始任務之前提供，而不是完成任務之後再提供；
2. 過多的工具以常態顯示，對於用戶來講就不易理解了，按邏輯和條件進行梳理是非常重要的。
3. 作為常態顯示的材料需要具備單一性，不同的材料應有不同的用途，盡量減少不同樣式的元素用於同一目的。
二. 重要的東西，也不要太唠叨——關於提示，狀態和結果：
這是片場必須使用的道具，開拍和結束，總會有那麼“咔咔”的兩下。但也就僅此兩下而已，它的出場機會並不多。提醒固然重要，卻並不代表時時刻刻的提醒都是必要的。
推論二：提醒也許是有用的，但時刻提醒卻讓人厭倦。
【頁面分析】
拿比較經典的yahoo注冊作為例子：
上圖展示的網頁，當鼠標焦點聚在具體某一項表單時，才會展示這一項的填寫說明，當焦點移開，說明又會消失。
這種說明性質的提醒並不表示狀態和結果，只是一種幫助信息。
上圖為填寫格式不正確和正確的表現：只有當填寫不正確的時候，才會出現紅色警示，而填寫正確時，不會出現任何的提示來打斷用戶。（記得以前yahoo的做法是填寫格式正確，就出現一個綠色的小勾，然後慢慢消失掉。看來這裡yahoo覺得用小勾漸隱都打擾到了用戶，既然填寫正確，干脆就不用任何東西去干擾用戶了。）
再拿一個簡單的登錄作為例子：提醒用戶賬號密碼錯誤是必須的，因為這個結果會造成用戶無法進行下一步操作。但提醒就是提醒，把提醒變成操作，需要去“確定”，總會給人畫蛇添足的感覺。
那麼有沒有需要“畫蛇添足”的情形呢？是有的，比如不可逆操作的二次確認，在這種情況下會犧牲易用性來達到操作穩定可控的目的。
【交互建議】
1. 幫助性質的提醒應是暫態的：盡量在用戶操作的同時出現，避免影響頁面主體元素；
2. 對後續操作產生影響的結果：顯示出來；對後續操作不會產生影響的結果：可以忽略；
3. 對於結果，永遠不會有“選擇”這種情形：結果是不需要用戶“確定”的，所有的“確定”和“取消”，在產生結果之前才有意義；
三. 人類天生會關聯和引申——物品的操作與屬性
當深圳東門的優衣庫實體店開張時，饒有興致地去逛了。驚奇於那麼大一個門面店，卻只有3名工作人員。仔細觀察，發現優衣庫對這種經營模式很自信，源於優化了商品陳列方式，所以將員工數量減少到比超市還少：雖然懸掛的只是少量樣品，卻能讓買家找到不同顏色，不同尺碼，不同質地的相關商品。優衣庫將相關商品折疊，打包陳列在樣品的周圍，買家可以通過標簽找到合適的尺碼，再將他們取出，展開，進一步觀察。
想想，如果將這些服裝全都如同樣品一樣懸掛起來，不僅會占用大量空間，買家的尋找的過程也比較吃力。
推論三：做到信息對稱，需要善用人類與生俱來的關聯和引申能力。
【頁面分析】
針對郵件，gmail有很多種操作，將主要的操作放出，使用較少的操作隱藏，是比較常用的方法：
在hulu，視頻單元顯示的都是標題，圖片，頻道等一些視頻關聯的屬性，這些屬性與視頻播放的內容有關，會讓用戶知曉是否初步感興趣。而當鼠標懸浮的時候，會詳細列出視頻的長度，時間，用戶評分等，這些額外的屬性，會讓用戶進一步明確：是否真的需要點擊這個視頻？
再來看看樂天，cjmall等站點中的商品形態，很詫異並沒有太多的操作按鈕，例如“查看詳情”和“購買”，比如下圖左上角的toysrus，寧願用大量的空間去表現核心屬性和關聯屬性，卻沒有一個操作按鈕。
【交互建議】
1.常用的操作建議直接展示（常態），不常用的可以通過鼠標事件觸發顯示（暫態）；
2.物品的核心屬性（物品是什麼）需要展示（常態），關聯屬性（物品怎麼樣）可以通過鼠標事件觸發顯示（暫態）。
3.物品的核心屬性比操作更為重要，因為吸引用戶的是物品本身，而不是操作按鈕。所以屬性一定要是常態，而操作可以為暫態。
綜述
頁面的元素雖然紛繁復雜，但我們可以將其表現形式歸納為常態，暫態。工具和材料性質的元素最好在頁面以常態顯示，用來幫助用戶輕松地完成任務；幫助和提示在動作進行中以暫態出現，可以及時提供給用戶充足的信息以便避免出錯；結果如會影響到後續操作，則應以暫態提醒和強調，若不會影響到後續操作，就可以忽略；物品的“屬性”比“操作”更為重要，因為吸引用戶的是物品本身，因物品的“屬性”才能引發對物品的“操作”，所以物品的“屬性”更多以常態顯示，“操作”的自由度則更大，以常態和暫態顯示均不會造成大的問題。