題目的縮寫就是“支付步驟會攔住絕大多數用戶，一般依靠增加人力和物流成本去緩解”。這篇的目的是換個角度寫點解決思路。
當被問及，電子商務如何解決支付問題，回答大致是這樣的：
1、普通的：大概是多做幾個銀行的網銀功能吧
2、支付這行的：選取第三方支付提供商（順便說一句，上海有n多，金融中心不是吹的。要識別出做這行的很容易，就是聊天吹水的時候喜歡拿銀聯開玩笑）
實際上用起來的情況是這樣的：
1、小型網上商戶：傳統的匯款和第三方支付結合
2、大型網上商戶：除了傳統匯款和第三方支付，還有線下支付，其中和網站流程直接有關的支付方式是貨到付款（COD），間接相關的是呼叫中心（call center）、目錄銷售什麼的，例子像是也買啥啥，或者麥啥啥的。
客觀地說，能回答出題目中所說的增加人工（call center）和增加COD，已經是很專業的了，之所以要拿出來作為盲點，是因為–這個說法完全無視了網上支付本身的創新空間，而是完全歸咎於砸錢的方法。由於偶的經歷是小團隊，這個博客標題也是中小團隊，偶們不談怎麼砸錢，而是盡可能找巧徑，盡量把成本留給招人。
其實這方向上做出創新的，大有人在，只是很不張揚。在盲點一中，曾經寫過，為什麼現在收費網站已經可行了，是因為支付寶、財付通等已經把掃盲工作做的很好了，他們是如何做的呢？
1、增加第三方擔保（擊敗ebay的扭轉性的一擊，雖然免費拉來了人，但是支付第三方擔保是留住買家的關鍵，ebay中國因為反應太慢，遲了一年才跟上，已經沒戲了–不過話說回來如果歷史倒流，晚一年收購，邵亦波用步步照抄來扼殺掉tb，現在ebay可能也和dropbox一樣被那個啥了，xd 扯好遠）
2、同代幣相結合，這個支持理論就超多了，籌碼啊之類都是這個道理，用籌碼比用現金要爽快多了，普通支付界面5/6的人走掉，用籌碼可能5/6的人付掉了。
3、代幣也好，第三方也罷，都有一個致命的環節–第一次使用。我想大家都應該記得，大平台都推出過1毛錢的商品來賣，其實就是為了打開這個“第一次”。把所有精力凝聚到鼓勵用戶第一次支付，因為過了這一關，5/6的流失率就不存在了。目前昙花一現的搶購網站，也是用“搶”這種心情去促使你迫不及待、不知不覺去支付了第一次，以後這個5/6就完全不存在了。
偶想說的就是，小型網站也可以這麼做，教條一點叫橫向復制，通俗點就是拿到你的行業小圈子來試試。
以第三方擔保為例，目前最大、最低調的網游道具交易平台就是靠這個作為優勢之一，打敗無數競爭對手的，他沒有傻到向用戶推薦支付寶什麼的，因為用戶“只是想交易有保障”，用什麼工具是“無所謂”的，借用這個方法，積累運營團隊和經驗，很輕易就成了競爭壁壘，省掉多少無謂的電話強推成本。
現在打開導航站看看，有多少含中介性質的站用自己的方式去提供第三方擔保支付了，如果競爭對手還沒，不妨試試。
再以代幣為例，預存其實也是同理，這個目前應用最多最多的毫無疑問是網游，所謂的“免費模式”就是代幣支付，玩家用游戲裡的“銀子”一點也不心疼，比讓人輸入銀行卡號要爽快的太多了，其實還不是兌換來的。
代幣模式在國外已經有人用到電子商務了，總之除了網游還沒多少地方用（大多數人接觸到過的應該是論文網站的預存支付方式），搬過來試試吧。
這些方法其實敏感詞、敏感詞、敏感詞之類擦邊網站沒有不用的，我寫這種完全寫給好孩子們看的東西，給做擦邊網站賺錢的人看到是要偷笑的，呵呵。甚至有做敏感詞業務的公司本身就是第三方支付的情況，再次承認佩服國人的生存智慧。
最後是“第一次”的刺激，現在主流大型電子商務網站對於毫無經驗的用戶，一般是貨到付款COD，問題在於，這樣這個用戶就沒有動力去注冊電子支付，下次買東西還是貨到付款，這意味著電子商務“單次交易成本越來越低”（偶bs經濟學，不想說邊際）的優點完全被無視了，於是乎到處可以看到ceo說，“做到我這個規模，沒有xx億不要想”。偶認為應該加一小句，“按我這個智商，做到我這個規模，沒有xx億不要想”。
中小型網站應該、而且不得不刺激用戶完成“第一次”的網上支付（因為你沒那多錢堅持線下燒），現有的方法比如日常需求（手機充值、網上交水電之類），跳樓大促銷（秒殺都搶到了，填幾個支付信息算個啥），雖然效果都不是很好，但是好在–應用的領域窄，你所在的行業沒人用的話，盡管去橫向復制啊，總比要你建一個call center好吧（一般中型電商團隊連租幾十個座席都很吃力）。
好晚了就說到這裡，還是照例不做廣告，應該說每一段都可以聯想到是哪幾個典型網站的。