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UEO你聽說過?簡單認識UEO
編輯:關於網頁技巧     

UEO可以實現使用者(用戶)與企業網站之間的最大利益。使用者逛網站找資訊方便,提升對網站的好感度與信任感,提升交易可能性。

UEO正式中文說法為:使用者經驗優化

UEO在兩岸普遍解釋:用戶體驗優化

UEO(user-experience-Optimization)使用者經驗優化/用戶體驗優化
優化使用者與網站的互動經驗,優先考慮使用者的需要與習慣,讓浏覽網站的過程更流暢。網站開發人員以使用者為中心,全面考量網站功能、資訊架構、操作介面、配色、視覺元素、內容易讀性、功能布局、頁面描述…等網站要件。 透過UEO可以獲得使用者的支持與信賴,進而大幅提升網站的轉換率。

用拆字法來說明:
User Experience Optimization (簡稱UEO )
User: 「使用者」(或「用戶」),泛指浏覽您網站的所有網友。
Experience: 「經驗」(或「體驗」),泛指使用者浏覽您的網站的經驗與感受。
Optimization: 「優化」(或「最佳化」),使用網站沒有困難或疑惑。

隨著人們對網路過度依賴,習慣上網尋找需要的產品與服務,網站的使用者經驗(用戶體驗)變得非常重要。

當SEO遇上UEO…
當我們談到『網站優化(Website Optimization)』主要可以分成:SEO(搜尋引擎優化)與UEO(使用者經驗優化)。SEO主要是實現搜尋引擎排名, UEO主要是提高使用者浏覽的良好經驗(感受)。

有人說,UEO是從SEO平行而來的概念,過去從屬於SEO,目前正在發展中。 UEO將隨著WEB2.0,隨著大家對網路使用的依賴而變得更加重要,相信今後UEO與SEO的結合會是『網站行銷』成功的研究重點。

每個使用者都是潛在客戶,當他們來到你的網站,如何留住客戶是提高成交率的重點! SEO(搜尋引擎優化)與UEO(使用經驗優化),討好搜尋引擎的同時, 也討好使用者,網站才能體現自身的價值。 網站能做到UEO(使用經驗優化)改善,相信在口碑行銷上也會有效果的。

大陸站長們提出了一個UEO公式:
UEO(使用者經驗優化)= PV / OR(網站跳出率)

PV(pageview),即網頁被浏覽的總次數(點擊量)。
OR(Out rate),跳出率,單頁訪問次數或訪問者從進入(目標)頁離開網站的訪問次數百分比。

您可使用跳出率來衡量網友浏覽網站的品質,高跳出率通常表示網友(使用者)進入網站後,馬上就走人,可能是因為網站看來很差,或是找不到下一個點擊的目標。 因此,目標網頁對網友越有吸引力,就會有更多網友在您的網站上停留,才有可能成交。

網友(使用者)跳出率越低,頁面流量量越高,就表示UEO(使用者經驗優化)愈好。

小結:單用這個公式只能做為UEO(使用者經驗優化)的參考,定期執行『易用性測試(Usability Test)』了解目標使用者的使用習慣,持續改善與追求良好易用性,才能真正做到UEO喔!

相關字詞

易用性Usability (維基百科)
易用性是一種以使用者為中心的設計概念,易用性設計的重點在於讓產品的設計能夠符合使用者的習慣與需求。 以網際網路網站的設計為例,希望讓使用者在浏覽的過程中不會產生壓力或感到挫折,並能讓使用者在使用網站功能時,能用最少的努力發揮最大的效能。

使用者介面優化UIO(User Interface Optimization)
許多網站沒有考慮使用者對網頁介面的使用行為與習慣,容易造成使用者(網友)跳出網頁,流失掉許多網站流量。

使用者經驗(用戶體驗) User Experience
使用者經驗是一個測試產品滿意度與使用度的詞語,可能是基於西方產品設計理論中發展出來的,英語是User Experience。 在大多數情況下,產品軟體測試或是商業行銷測試時,會用到使用者經驗這個詞。 但是它也可應用在互動設計,互動語音處理系統(Interactive voice response)上面。 有時在探討設計價值時,也會用到此新設計是否導出更差的使用者經驗,來評估其好壞。

 以使用者為中心的設計User-centered Design (UCD)
使用者經驗設計則是以此概念為中心的一套設計流程。 在英語中常被簡寫為UX Design。 全名是User Experience Design。 此流程完整的包括了有目標使用者設定,滿意度的范圍和主題設定,使用者需求的功能,互動研究,系統回饋和最終的報告與成果。

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