本文主要想表達的意思是,因為女性用戶群體的特殊性以及跟女性最相關的化妝品本身的特殊屬性決定,以女性用戶為主體的購物社區更容易集結,這類的產品購物點評也很容易成功,而其中一個決定點評能夠火起來的要素就是——試用!
很早的時候我在建外SOHO見過這樣一家店,說他是店實際上有點不確切,因為他不是賣東西的,他是分拆東西的,他是一家試客店。
他們的模式很簡單,你交365塊錢成為會員,然後你每天可以去他那領取3樣東西使用。這些東西包括香水、面巾紙、小飾品、小食品、化妝品、…、等等。基本上都是女性相關的用品,且都是較高端的品牌。而每個會員能夠領取的並不是一整瓶,而是被分拆過的N分之一瓶。比如一瓶Dior香水會被分拆成夠一個女人使用2到3天的小瓶子若干,然後每個會員限領一份;餅干是按照小袋來領取的。
據店主介紹在3個月內會員已經上千,每次路過的時候都看到很多美眉在領取試用….他們走的實際上是一種線下的口碑營銷模式。
最近,我開始關注購物點評社區,發現一個很有意思的現象,在國內做的還算有人氣的購物點評社區基本上都是女性相關產品的點評社區,如果算上豆瓣的話那麼圖書影像算一個。其他的如數碼產品、服裝服飾、百貨用品等等基本沒有見到成型的。
那麼,為什麼以女性為主體的購物社區更容易集結?
①、女性之間的用戶關系很容易建立;
②、女性用戶相對男性用戶而言更喜歡展示,展示自己以及自己的購物經歷;
③、女性用戶的貪小便宜心理也導致她們更願意與一群人聯合在一起探討;
之前我寫過一篇“為什麼丫頭們更喜歡去淘寶而不是B2C購物”,大體上也能說明這個問題。
那麼,為什麼女性用品為主體的點評社區容易紅火?
①、女性用戶愛展示;
②、女性用品需要對比且品牌遷移成本低;
③、以試用裝為核心的三贏用戶鏈;
我們再回到最初開始談商品點評的時候我說的,用戶出於什麼目的願意點評呢?無外乎三種:利益受損、得益、閒得無聊。
對,利益,是利益!利益幾乎是目前所有有點評的網站初期甚至一直沿用的套路。簡單說,90%的點評站點的數據是燒錢堆起來的,其余的是垃圾數據堆出來的。當然,豆瓣在特殊的時候進入一個特殊的市場,是個特例。
有的網站在前期是直接給RMB獎勵;有的是給積分獎勵,積分兌換禮品。而這些起來的女性購物點評站是靠的另外一個利益獎勵——試用裝。
從化妝品的屬性來看,化妝品很容易標准化、化妝品確實需要對比,而且更換周期 短,品牌遷移成本也低。所以,試用裝的出現實在是絕配啊!
網站發給用戶某個新的化妝品的試用裝,用戶可以免費領取試用,而唯一的代價就是提交一份試用報告(點評)。這對於喜歡展示又樂於不斷嘗試的女性用戶來說,簡直是再輕松不過的事情了。
於是我們看到在化妝品類點評網站實際上存在這樣一條鏈條:廠家提供試用品——網站負責找人試用——試用用戶提交點評——形成口碑引發其他用戶使用——廠家得利,網站得益,用戶獲益。這是個三贏的買賣!
同時,這個模式基本無法復制,這是由化妝品的商品屬性決定的,其余再無什麼可以試用的產品了…..不過,不以化妝品和女性用戶為主體的點評也有日漸成型的,但是大多集中在B2C商家內部,因為B2C自己來做的話,其實也存在一個利益鏈條,且待下回分解。