網頁制作poluoluo文章簡介：那麼京東商城模式和淘寶商城模式之間到底有何區別之分，哪一種模式最終會主導市場？
“2009年1月13日，亞洲最大網絡零售商圈淘寶網宣布，醞釀數月的淘寶電器城正式上線。就在12日，淘寶網宣布2010年是淘寶消費者年，無疑，淘寶電器城的推出意在為消費者提供更加有保障的正品行貨，滿足消費者多樣需求，提高消費者網3C電器的體驗和滿意度，同時，這也創造了網絡銷售3C家電的一種全新模式。”（摘自淘寶網公告，居然還把時間寫錯了，有圖為證！）
讓我們看一下淘寶電器城的高調上線和出招：
一．低價格。
手機
諾基亞 5800i 紅色 淘寶最低價2098元；京東價2139元；新蛋價2138；
諾基亞 5800i 黑色 淘寶最低價2126元；京東價2168元；新蛋價2138；
筆記本
華碩（ASUS） EeePC 1005HA 10.1英寸上網本 （Atom N280 1G 160G XP 粉色）
淘寶最低價2550元；京東價2749元；新蛋價2499；
華碩（ASUS） EeePC 1005HA 10.1英寸上網本 （Atom N280 1G 160G XP 白色）
淘寶最低價2550元；京東價2699元；新蛋價2899；
華碩（ASUS） EeePC 1005HA 10.1英寸上網本 （Atom N280 1G 160G XP 黑色）
淘寶最低價2480元；京東價2699元；新蛋價2699；
家電冰箱
海爾（Haier）冰箱BCD-238S 淘寶最低價3440元；京東價3499元；
二．全場免運費。
三．服務承諾：正品聯保，正品行貨，先行賠付等。
四．活動：1.淘寶商城比價有獎活動；2.邀請好友，或者50元紅包活動。
淘寶電器城競爭的針對性很明顯，重點競爭對手肯定是京東商城和新蛋等以3C產品為主要經營范圍的B2C網站。淘寶也很高調的宣稱淘寶電器城開創了網購數碼家電的新模板（沒太理解什麼是新模板），相比自營B2C網店能夠給與消費者更大的價格優惠、更好的服務。
在淘寶電器城上線之前，我也曾經希望看到淘寶能夠給中國的電子商務業界和零售業界帶來再一次的創新服務和產品。但實質上，淘寶電器商城是另一個垂直細分的淘寶商城，更多的是在替代老的淘寶商城的數碼家電類產品的銷售份額（沒有加入淘寶電器城的商家日子會不太好過），對京東等B2C發展構不成實質的威脅。
那麼京東商城模式和淘寶商城模式之間到底有何區別之分，哪一種模式最終會主導市場？
以上圖例是商業模式的主要差異點，一起對比解讀一下。
1. 超級大買家和超級大賣場。從零售業的競爭角度看，單純的零售價格的競爭是最不可怕的事情。和廠商之間建立的高效供應鏈系統和管理能力所帶來的競爭優勢才是長期低價格的保障。從模式的差別來看，淘寶無法長期保持價格的競爭力（現在的價格更像是新店開業後的價格戰。）因為京東們會隨著發展采購規模越來越大，議價能力肯定要比淘寶的大賣家強。
2. 收入模式的不同，也同樣決定了淘寶的賣家不可能長期的犧牲利潤來維持淘寶電器城的低價（至少長期維持不了比京東價格低）。淘寶要收賣家的銷售傭金，沒有銷售利潤，賣家還要再交租子，誰會干啊？除非淘寶永遠免費，永遠不變相的收賣家各種推廣費用！
3. 雖然當前中國的電子商務環境還無法讓京東們完全獲得品牌商的支持，但隨著國內市場的發展，品牌商找到了恰當的渠道解決方案後，一定會給與B2C電商支持。反而，淘寶電器城會存在一個矛盾，如果獲得了品牌商的支持，那麼就要犧牲多賣家的入住（除非所有入住賣家的價格都在品牌商規范下完全統一。大家可以去看淘寶電器城的海爾產品的賣家，只有1個）。對於渠道管理規范的品牌，越是強勢的品牌，越是難於處理以上的這個矛盾。
在派代上曾經看到有朋友在探討電子商務對傳統品牌商和零售商的核心價值是什麼？每一次的商業零售革命，都必然是給消費者、品牌生產商和商家都帶來利益的增值。既然電子商務是一場商業革命，那麼它也必然要給消費者、品牌生產商和商家三方都帶來真正的利益。電子商務給傳統品牌商和零售商帶來的核心價值是渠道優化。如果電子商務公司以擁有無法比擬的人氣和流量，挾消費者以令品牌商和廠商，沖擊品牌商和廠商的正常的銷售渠道，致使渠道混亂，那就不是三方共贏，也根本無法獲得品牌商和廠商真心支持（得民心者得天下）。
4. 銷售服務人員是哪一個團體的？這個差別點毋庸置疑很是明顯，我想任何一個員工首先都會站在自己企業利益角度去服務顧客。淘寶電器城的賣家的員工也是一樣，他們首選會關注自己企業利益，而不會去關注淘寶利益，淘寶亦然。（為什麼現在罵淘寶的小賣家這麼多，淘寶需要反省一下。賣家和消費者都是你的用戶，那麼他們就都是你的上帝。千萬不能是需要的時候是上帝，不需要了就是癟三。）
5. 銷售人員會不會對品牌有偏好性介紹？這個問題的實質是商家的銷售人員是不是以客戶利益為中心。給客戶推薦和介紹最適合他的產品，而不是推薦符合商家利益的產品，二者之間的客戶體驗是截然不同的。
6. 淘寶電器城的賣家之間還是會依然存在惡性價格競爭的問題。這個和中關村的數碼城是一個道理，商城內部競爭的無序，如果管理不當最終就由價格戰演變到透支消費者的信任。如何引導合理的內部競爭，對淘寶電器城是一個長遠的課題，銷售價格高的賣家，沒有銷售量，肯定就會疏於電器城的業務管理和服務，慢慢也會離開。
7. 服務標准的統一。京東們會有統一的服務標准，如果說有服務的差異，那也是員工執行力的問題。這個相比起賣家之間不同的服務價值觀，是完全兩回事。對投訴處理，質量標准、退換貨標准等等如何達成統一呢？
我們對比分析的商業模式上的差異點，會決定消費者與商城網店之間購物過程中的用戶體驗差異。用戶體驗是最終決定消費者是喜歡選擇京東們或是淘寶電器城。例如：
我要購買諾基亞5800i手機前咨詢相關問題，淘寶電器城不同的賣家的咨詢解答可能會有不同的答案；
在京東買華碩（ASUS）EeePC 1005HA筆記本贈送鼠標、送筆記本包、可能還會送一張《阿凡達》電影票，淘寶電器城不同的N個賣家能統一贈品促銷活動嗎？很難做到！（這是在價格競爭中保持產品售價一致，還能有價格競爭優勢的最簡單辦法。京東要是采用了這個辦法，別忘了給咨詢費！）
我買了海爾（Haier）冰箱BCD-238S，過了1個月後，京東給我發來一封郵件，送了我一張價值200元的海爾產品促銷優惠券券！這種客戶關懷淘寶電器城的賣家就很難做到。
……（略）
以上的例子都是網站和客戶之間互動的客戶觸點，每一個觸點都在影響著用戶體驗。什麼是客戶觸點？客戶觸點管理如何提升用戶體驗？有興趣的朋友可以看ebizer的以下原創系列文章。
京東們和淘寶電器城之間的競爭，不僅僅是企業和企業之間的市場競爭行為，更是不同的電子商務商業模式的競爭，這是一個很好、很典型的實戰研究案例。淘寶電器城的模式更像是做房地產的，阿裡巴巴有著繁華的互聯網商業物業，只是開了一個名字叫淘寶電器城的大市場而已，沒有任何一件產品是自主經營的。從這個業務角度來說，淘寶電器城不是零售企業，所以它就不是B2C，不要認為換了幾個web頁面就是B2C了。數碼家電B2C的競爭，歸根結底是零售業的競爭，零售企業的成功秘密還是細節決定成敗。看到了今日上線後的淘寶電器城業務模式（和猜想的一樣，企業基因決定淘寶會采用這個最省事的模式），如果讓我選擇誰將會最後主導這個市場，我當然是更看好有著零售基因的京東們（只要京東不差錢），只有更多的去關注細節的企業，只有更多的零距離關注消費者的企業，才會是最後的市場主導者。中國的電子商務市場剛剛起步，讓我們拭目以待吧！
很多做B2C電商的朋友看了淘寶電器商城的上線後，可能都會對京東等B2C們的前途擔憂，畢竟淘寶平台擁有其它電子商務網站無法比擬的人氣和流量，還不差錢，可以隨便燒錢。淘寶也稱淘寶電器城的模式還將視情況在淘寶其他商品類目逐步推行，是不是就沒有其它電商的出路了？電子商務的市場規律，和大自然的規律是一樣的，百花齊放才會春滿園。