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用戶體驗也講究拒絕用戶
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網頁制作poluoluo文章簡介:做好用戶體驗有兩個方面,迎合用戶和拒絕用戶,通常被忽略的是後者。

做好用戶體驗有兩個方面,迎合用戶和拒絕用戶,通常被忽略的是後者。

各種網站的用戶群有大有小,但都不可能是全網民運動。我們做用戶細分時,提取典型角色比較困難,但往往對反面角色一清二楚,也就是說,知道哪些用戶對我們肯定沒價值。

舉個例子,博客的評論,歡迎沒啥好說的,重點說說不歡迎。

  1. 搶家具(沙發、板凳)
  2. 言之無物(頂、好)
  3. 廣告(人肉Spam)

對付搶家具,不要放縱這種氣氛,一個人玩不起來。對付言之無物,技術限制發表字數,不會影響絕大多數用戶。對付廣告,很多Spam是人工操作,自動易躲,手工難防,可以寫類似“評論帶廣告味道內容一律刪除”的殺氣騰騰的文字,一定程度上預防,畢竟耍流氓也講究投入產出比。

再比如,我打算做集郵社區的一個不成熟想法。

出套專業知識考題,注冊時隨機選一道(驗證碼無聊),回答不上來的,統統拒絕注冊(有興趣搜索答案也是好同志)。服務只提供給真正需要的人,對於觀眾(反正也不懂),給出足夠獲取和參與渠道即可。控制用戶質量有兩個好處,第一節省資源開支,第二保證UGC質量。

為什麼好多社區做著做著就變態了,我認為是用戶質量有問題。開放不等於沒有門檻,限制不讓進來有說法,等到想清理門戶時,已經無法控制,盲目追求注冊量等同於拔苗助長。

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