網頁制作poluoluo文章簡介：啟發式評估的會議主持人一定要注意保證會議方向(當然,這個對於產品設計中的很多環節都通用,如可用性測試),不要過早和過多的陷入細節的討論.應從任務鏈出發,先確認整體流程,然後再確認環節,而最終各個任務交叉後根據優先級組合生成界面是最後再討論的.
啟發式評估(貌似等同於專家小組評審)這個方法聽得比較多,而系統的實際操作經驗很少,大部分因為時間關系都只是直接需求評審,邏輯上沒大問題就ok了.
本周產品小組的一個產品使用了這個方法,效果還挺好~不過一般只有在時間允許的情況下,因為依賴質量較高的原型設計人員前期的分析.
以下是最近學習的關於啟發式評估比較詳細的介紹和執行步驟(好玩的是資料來自於”精通Web Analytics“這本書;另,此方法同樣試用於客戶端產品)
(1) 使用主要的研究(調查)來理解那些客戶在站點上完成的核心任務,這裡有一些場景示例
(2) 接下來,為每個任務確定成功的標准(例如發現熱銷產品的信息的成功率為95%).
(3) 像用戶一樣,完成每個任務,記錄體驗過程中主要的發現-從完成任務需要花費的時間,到需要采取的步驟數目,到完成任務遇到的障礙等所有問題
(4) 對違交互規范/產品規范中特定規則的行為進行記錄
(5) 針對發現的問題創建一個報告.對Web頁面進行截圖,並清楚標明發現的問題
(6) 將建議按照緊急,重要和一般進行分類,這樣有助於業務決策者確定優先次序.提出的改進建議無需考慮技術可行性(可能此處會有爭議)
最後個人補充下,啟發式評估的會議主持人一定要注意保證會議方向(當然,這個對於產品設計中的很多環節都通用,如可用性測試),不要過早和過多的陷入細節的討論.應從任務鏈出發,先確認整體流程,然後再確認環節,而最終各個任務交叉後根據優先級組合生成界面是最後再討論的.