網頁制作poluoluo文章簡介：如何做出好產品，這是一個很大的話題，大到我從來都不敢觸及。但是當我們結束TOP開發者聚會，翻看很多開發者的會議感想的時候，出乎我意料的是，這些開發者會認真的記下我們給出的建議，很認真，很細致。
如何做出好產品，這是一個很大的話題，大到我從來都不敢觸及。但是當我們結束TOP開發者聚會，翻看很多開發者的會議感想的時候，出乎我意料的是，這些開發者會認真的記下我們給出的建議，很認真，很細致。昨天通過電話跟一些其他地區的ISV溝通，當和他們溝通和分享到一些經驗的時候，發現這個不經意的舉動可以幫助很多ISV少走很多彎路。所以想到把自己能夠想到的一些經驗寫下來，也是為了那些在其他地區，不方便參加聚會的ISV。同時也希望這些話題的提出，能夠引發更多的開發者對這些問題進行關注和探討。
1、（需求挖掘）不同人的眼裡，有不一樣的世界。
好店鋪流量統計讓很多開發者看到了流量統計在淘寶的市場，所以一時間平台上湧現了一大批做流量統計的開發者，很多開發者都看到流量統計其實並沒有技術實現難度，他們也發現通過自己的技術其實可以做到更精准的數據統計和分析。 這是從技術人員的角度看到商機和解決方案。但事實真的如此嘛？流量統計sale的真的是數據分析嘛？賣家願意每月付費購買的是更加精確和先進的統計方法，以及更加全面的報表展示嘛？
按照我個人的理解，流量統計核心解決的其實是營銷問題，賣家並不需要完整的數據分析，他們只想通過數據幫助他們判斷，如何讓給定的資源實現更多成交。產品實現者的全面准確，對賣家很可能變成了不必要的負擔，產品實現者所追求的精確細致，在賣家看到可能是不必要的較真。
建議所有的開發者，對產品的理解和判斷，不要停留在產品本身，而是回歸到終端用戶（淘寶賣家），如果你真的想做賣家工具，那麼建議你一定要自己開店，否則很多產品盈利的秘密你可能永遠無法領悟，如果你沒有自己的店鋪，至少你應該很了解賣家這個群體，至少你的家人、或者你的朋友，他們做過賣家，並可以對你提供非常有建設性的意見和體驗感受，盲目的效仿，只會讓你離用戶實際的需求越走越遠。不同人的眼裡，看到不一樣的世界，讓自己置身於賣家的世界，真實得去體會他們的艱苦和付出，才有可能做出他們願意為之買單的產品。
在這裡有一些之前工作的積累，想在這裡跟大家一起分享：
1、把握賣家的需求，一定要從賣家的在線行為入手，這裡可以分享一個我以前用於產品分析的線框圖，當然賣家的在線行為也許已經開始發生變化。但是我想這樣的思考方式應該仍然適用。
圖一 淘寶賣家交易行為分析
2、基於賣家的在線行為，可以在進行擴散式思考，學會分析賣家的心態，尋找現狀和期待值之間的差異，這個差異就是產品機會。
圖二 淘寶用戶”賣”需求擴展
與此問題相關的還有一個我經常碰到的問題，就是很多開發者會問我”在TOP上面，是否考慮過創意保護，和預防抄襲的方案”，我的回答是”的確沒有相應的機制去保障平台上產品之間的相互效仿”。對於這個問題我的看法是，互聯網並不同與傳統的軟件行業，互聯網從誕生那一天起就是為共享而服務的，共享和壟斷原本就是兩個完全對立的詞。今天我們看到在互聯網的產品或者商業模式，並不是也無法依賴創意保護而成功，淘寶做了C2C交易平台，我們無法申請讓其他人都不去涉足這一領域，騰訊做了QQ，也無法通過任何保護機制，去杜絕其他人去開發和運營IM工具。互聯網的成功不是保密，不是特權，不是壟斷，而是將這個看似普通的事情做到無微不至。如果你發現一個好創意，我想你正確的思路應該是快、准、狠－”快速占領市場，准確細化需求、對自己狠一點”。互聯網上的很多成功看到去都很成功，但是如果不能夠把產品、把服務做到無微不至，你就無法生存。
2、（產品設計）請不要讓你的產品經理發布產品，請讓一個不懂產品的人來決策最後的發布
在平台上我看到很多產品擁有很好的創意。比如淘快訊，是為買家量身定制的信息訂閱服務 比如淘地圖，是用於各個地圖網站的網店查詢的插件。而且這些產品功能完整，流程順暢，但是卻很容易造成用戶的流失。產品經理的角色對產品有天生的敏感和直覺，而且產品經理通常會關注產品內在邏輯，卻容易忽略產品面向終端用戶的交互，所以當產品經理對一個產品認可之後，並不代表這個產品可以交付市場，我們需要一個完全不懂產品設計的人來做最後的驗證。千鳥在UCD年會的時候說”互聯網上80%的知識是常識”，這句話我很認同，所以這也就意味著，沒有愚蠢的用戶，你的產品本身應該具備傻瓜式操作的能力。
拿淘快訊這個產品為例：
圖三 淘快訊當前界面
我覺得從產品本身的創意來說，是很不錯的，但比較可惜的是交互流程上存在一些問題，所以可能會導致一些感興趣的用戶直接流失。對於這種用戶可用可不用的服務來說，交互體驗的順暢往往是產品靈魂。
只做一些簡單的優化，產品完全會有一個很大的提升。對於淘快訊，我做了幾點優化：
2、設置通知方式常常會切斷用戶正常的使用和操作流程，所以采用了彈出層的方式展示。
3、”訂閱”是核心功能，所以采用了強化處理，原來的布局方式，很容易讓用戶將”訂閱”歸結為”發送消息給您的”這個信息模塊。 4、在通知方式設置的界面上做了調整，由於這幾種通知方式本身就是並且的，所以為每個通知方式設置了獨立的”編輯”和”保存”功能。
優化後的界面：
圖四 淘快訊的優化方向
3、（產品運營）酒香也怕巷子深，學會裝扮好你的”產品的描述頁面”
產品運營，不同的產品有不同的問題，只能Case –by-case得去分析和尋找解決方案，我這裡只分享一些通用的問題和技巧。
1、做好產品描述頁面的優化工作：漂亮女孩總是可以得到更多機會，原因是美好的外表常常可以為她們贏在更多的關注。這個道理放到產品上也是一樣的，你的產品logo，你的產品描述，就是外表，有很多開發者會去了解好店鋪的產品功能、產品界面、使用流程，但是我不知道有多少開發者看過好店鋪的軟件詳情頁面，對於好店鋪，我始終覺得他們的成功很大程度上是因為他們更懂賣家，他們更了解互聯網營銷。
圖五 好店鋪詳情描述（局部）
站在賣家的角度，好店鋪的詳情描述，更像是一種交談，而且交談的邏輯和語言都是賣家的邏輯和語言，我會很輕松也非常清楚得知道這個產品對我的價值。
2、SNS口碑營銷：易拉客的景愛輝告訴我，他發現最有效的營銷方式是賣家的口碑營銷，賣家有自己的圈子，當他們覺得一個產品好的時候，他們會快速得將這個產品推廣給其他賣家。所以在產品功能和營銷方式上，他都做了一些設置。
圖六 易拉客積分激勵機制
4、（使用引導）互聯網產品比其他所有的產品更需要體驗營銷。
其實”贏在淘寶”裡面有很多好的創意和產品，但是初次進入產品內部，用戶容易迷失，因為既不知道這個產品是做什麼的，也不知道該如何下手。再加上在”贏在淘寶”的測試環境裡，數據並不完整的，功能無法完全展示。如何在這種情況下，增強用戶的體驗。
拿淘地圖來說，由於地圖的搜索和展示，本身就需要依賴數據庫的豐富和完整，所以在數據不完備的情況下，使用體驗就會受到很大的影響。我的建議是，開發者可以加強產品內部的引導和說明。比如：
1、采用體驗引導的方式，向使用用戶說明應用處於測試階段，引導用戶進行命題式使用。比如針對北京東城區的搜索，讓用戶可以清晰得了解產品價值，完整體驗產品流程。
比如：淘樂通過提供”友情提示”引導用戶進行給定關鍵字搜索，有效避免由於測試數據缺失導致的產品異常。
圖七 淘樂的命題式引導
如：易拉客通過提供”快速上手”視頻，幫助用戶直觀快速得了解產品。
圖八 易拉客的視頻體驗
以上兩種方法，既可以用於在大賽中提升產品展示，也可以用於後續在正式環境中產品運營。
這次就先分享這麼多，希望以上的建議可以對開發者提供一些幫助和啟發，TOP的發展需要我們一起努力，感謝所有開發者對我們的支持和關注！
注：此篇文章中，所有的經驗分享，為杜娟個人觀點，僅供各位參考。其中拿了一些開發者產品作為案例，如果這些產品的開發者對此有意見，可以隨時與我聯系，我將保護您的權益和隱私，及時對內容進行更新。感謝。
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