網頁制作poluoluo文章簡介:國外網站分析與網站分析師.
雖然已經有很人進行了很多年的實踐,但是全球范圍內的網站分析仍然是一門新興發展的科學。這是因為網站分析方法和實踐是在近幾年才系統化理論化的。盡管如此,網站分析已經在所有互聯網較為發達,尤其是互聯網營銷發達的國家快速發展起來,而在美國和歐洲的發達國家,發展更為迅猛。受這些國家的影響,亞洲和南美洲的網站分析也開始發轫。
美國的網站分析最為領先,因為這裡有世界上最發達的互聯網經濟,而且世界上主要的網站分析工具也都是由美國公司提供的。在這些公司中,Google Analytics隸屬於Google;Omniture被Adobe收購,同時也是Nasdaq的上市公司,總部在美國猶他州的奧瑞姆市;Webtrends的總部則在美國的波特蘭市(俄勒岡州)。這些公司直接推動了網站分析在美國乃至在全球的快速發展。另外,目前世界上最大的網站分析協會組織WAA(Web Analytics Association)也在美國。
世界上最為專業和知名的網站分析專家也大多在美國,例如我們熟知的Avinash Kaushik,還有我的博客中較少提及的Eric T. Peterson,Jim Sterne等等。他們通過博客、演講和書籍的形式每年向全世界分享大量的網站分析的知識和經驗。
不過,相對於其他傳統產業,網站分析產業仍然是還很年輕,但增長迅猛。美國Forrester Research的統計數據表明,2008年,美國網站分析產品*市場的Revenue達到3.6 億美元;2009年為4.3億美元;而未來數年,將保持大約17%的高速年增長,並在2014年達到約10億美元左右的規模。一般而言,網站分析咨詢服務市場的規模與產品市場幾乎相當,這樣實際上我們可以估計2008年美國的整體網站分析的規模大約為7億美元,而2009年則會超過8億美元。
網站分析的另一個較為發達的地區在歐洲,不過由於語言和互聯網普及程度的關系,歐洲網站分析的發展並不均衡,西歐和北歐較強,而東歐和南歐相對來說要落後一些。例如,根據Econsultancy.com Ltd 2010年的最新研究報告,英國2008年網站分析市場的規模約為7,800萬英鎊,2009年則增長到8,500萬英鎊,實際上已經相當可觀(約為美國的五分之一左右)。從收入構成看,網站分析產品和網站分析服務各占一半。同美國的Avinash一樣,歐洲也有自己的網站分析的“傳教士”,例如Dennis Mortensen,Lars Johannsen,Oliver Schiffers等,在我的博客http://www.chinawebanalytics.cn中也翻譯了Dennis的一些文章。但是,歐洲沒有統一的網站分析行業組織,所使用的網站分析工具也是傳統的三大件:Omniture、WebTrends和Google Analytics——歐洲沒有重量級的本土網站分析工具問世,不過另一個免費的網站分析工具Yahoo! Web Analytics是Dennis Mortensen負責開發的。
美國和歐洲每年都會舉辦網站分析相關的會議和論壇,例如我們熟知的WAW(網站分析星期三)活動是Eric T. Peterson在美國發起的,目前已經在美國和歐洲的多個城市定期舉行,而在中國的北京和上海也會在每個月的某一個星期三舉辦。另一個網站分析的重要活動是EMetrics峰會(由Jim Stern)是網站分析的全球性的大型會議,目前在美國、歐洲以及巴西等地舉辦過。此外,Semphonic每年舉辦的XChange大會也在業界具有很強的影響力。
從網站分析師的收入(稅前收入)上看,美國的收入相對較高,2007年大概一個中級的網站分析師能夠有年薪10萬美元左右的收入,而初級分析師在5萬到6萬左右;而歐洲則略低,2007年,中級分析師的年收入約為6、7萬美元,而初級分析師大概年薪在4到5萬美元。當然,無論是在美國還是在歐洲,資深分析師的收入是上不封頂的,超過20萬美元也是正常現象。2009年的經濟危機發生後,網站分析師的收入可能受到影響,但總體影響不大,2010年薪資水平會期待有所提升。
南美洲是網站分析的另外一塊市場,起步較早,不容忽視。南美洲在2000年左右就已經有公司提供網站分析的工具和服務,如智利的 Certifica.com,現在仍然是南美洲最重要的網站分析工具提供商之一。不過,跟所有網站分析較早發展的地區一樣,日志分析在南美洲占用重大的比重,因此WebTrends在這個地區占有很大的份額。隨著Google Analytics在當地建立了西班牙語的服務中心,Google Analytics迅速成為當地最受歡迎的網站分析工具。南美洲也是Web Analytics2.0概念(但事實上這個概念目前仍然沒有比較統一的認知,美國對這個概念的解讀更前衛一些)影響較深的一個地區,有專門的Web Analytics2.0的協會:http://analytics20.org/es,當然完全是西班牙語的。Juan Manuel Damia是這個協會的創立者。
相比歐美,專業化的網站分析在亞洲還不多見,網站分析市場也仍是一個處於襁褓中的嬰兒,一般認為亞洲的網站分析比西方要落後3到5年。不過,主要亞洲國家之間網站分析差距並不大,例如在韓國和日本,還是有相當比例的網站分析是通過網站服務器日志數據的分析完成的。同中國類似,在韓國,比較有影響力的網站分析工具包括“國產”工具,例如BizSpring, Amazingsoft and Nethru,而在舶來的工具方面,Omniture數年前已經在韓國建有公司,而在中國Omniture公司則剛剛成立,所以看起來韓國市場更被業界領先的供應商看好。Google Analytics當然也是韓國人常用的工具。在日本,主要的網站分析工具是Google Analytics,Digital Forest和Omniture。不過同其他國家相比,日本比較特殊的方面在於通過手機上網浏覽所占的比例要遠高於其他國家,因此在日本,基於手機浏覽器的網站分析非常重要。
另外一個值得一提的國家是印度。印度的網站分析需求比較特殊,因為這個國家的電子商務需求極弱,互聯網的應用以信息獲取和溝通交流為主,因此網站分析實際上要比中日韓都落後。雖然如此,印度仍然貢獻了許多世界上一流的人才,例如,Avinash Kaushik即是印度人。
無論是日本、韓國還是印度,網站分析都面臨著相似的挑戰。亞洲國家的網站分析市場仍然需要教育,對於網站分析的重要性認識不足,而且在許多人的觀念中,網站分析和SEO並沒有區別。此外,專門從事網站分析的人才也仍然缺乏,這些國家中也沒有出現如Avinash、Eric或者Dennis之類的頂級專家。不過,比中國要好的一點是,日本和韓國的觀念已經開始轉變,已經開始關注網站流量背後的網站用戶行為的重要性,即從以獲取大量流量為核心開始轉向獲取高質量的流量為核心,而中國目前大部分網站仍然聚焦於獲取大量流量而不顧流量本身的質量。
綜上所述,網站分析在世界的發展並不均衡,即使是發達國家之間也仍有差距。例如,歐洲和美國的差異不在意識上,而在於實際對網站分析的投入上,歐洲要小於美國。而其他發展中國家和地區的網站分析則需要首先解決認知問題。總體而言,這個產業方興未艾,在全球的發展都非常迅猛,產業機會在隨後的數年之內將不斷湧現。