網頁制作poluoluo文章簡介：產品設計過程中，我們會經常像編劇一樣，嘗試模擬用戶的各種使用場景，以此來發現需求、驗證設計。我們叫這種方法為”情景設計”。
前一陣看到UCDChina上討論情景設計比較有意思，我們組內也做了一個情景模擬實踐：
男ž主人公：小亮，ž年齡：26歲，ž出生地：山東，ž學歷：本科，ž職業：公務員，ž行業：建築，ž公司性質：事業單位，ž工作地點：北京，ž愛好：足球、游戲。
女主人公：ž小莉，žž年齡：25歲，ž出生地：天津，ž學歷：本科，ž職業：銷售，ž行業：保險，ž工作地點：北京，ž愛好：唠嗑。
情景一：
男大當婚，女大當嫁，按慣例，要回男方家裡辦喜事，趁著十一七天回老家辦了喜事。七天後，兩人回到了北京，北京還有同學朋友鄰居同事呢，不請不行吧，畢竟是喜事嘛，好吧，請！難題就來了～～北京不比老家小地方，這飯店跟繁星一樣眾多，這地方跟天空一樣廣闊，這大家也跟民工一樣忙碌，這請在哪好呢？
先看看要請多少人吧，雙方的同學在北京的，有20個之多呢～同事呢，那更海了去了，還是挑一挑吧，同學找同一個班的，關系不錯的，同事找幾個聊得來的，還有些非同學非同事非情不可的朋友，加一起30多個，這得訂三備四了（訂三桌預備四桌）。
再看看地點，這些個人呢，住址分布的挺廣泛，北京城從東到西，從南到北，還都不拉下，找個相對密集的吧，因為從事IT的人比較多，那就中關村區域，不說住的近吧，至少路線都熟。
該選飯店了吧，上次老王家結婚請客在天外天，350一桌，太寒碜了，吃飯時大家都在嘀咕，不能比天外天差，小劉結婚請客在俏江南，1500一桌，奢侈，十足的奢侈，咱不跟他比……
情景一完，交代背景，提出需求。
問題：他們到底要找的是個什麼樣的飯店？
答案：地處中關村區域、有大包間能容納3-4桌、價格適中1000一桌以內、有成套酒席，有品~
情景二：
兩人對網絡還算是熟悉，經常會用到，上班也是常常上網，這次就用網絡來幫忙選一選飯店吧。
聽說過大眾點評網，但以前也沒用過，先上去看看，打開大眾點評網，密密麻麻的一堆字，還沒找到怎麼入手呢，就看到了熱門商圈：中關村，好，點進去看看著，有飯店的列表了，森林雨火鍋、烤研院、紫菩提……這都什麼啊，按什麼排的啊？再找找，找到一行很小很小的字，排序: 默認 星級 口味 環境 服務 人氣 人均 會員商戶 ，也不知道怎麼排序合適了，那挨個點點看吧，點到人均的時候，突然意識到這個指數很重要啊，盤算了下，一桌控制在800-1000塊錢比較好，不至於太差，大家給紅包也能給的多點，哈哈～這樣人均就是80-100，那就先在這個區間裡面找吧。找到兩家（義和雅苑、美林閣），看評論也說不錯的，價位也在這個人均90幾。於是按照上面的電話一一打過去咨詢，一是問有沒有足夠大的包間，二是問有沒有成套的酒席，價位如何，三是問下周末可否預訂。結果很失望啊，義和雅苑沒有能坐下3桌的包間，價格也很高啊，遠超過點評網上的人均90幾……美林閣也是，成套的酒席最少也是1000多一桌。這大眾點評網不靠譜，換！
聽聞口碑網跟雅虎合並了，應該也不錯吧，上去看看先。找到餐飲休閒，呵呵，也是第一時間就找到了中關村。這次學聰明了，在上面的篩選上就選擇了價位區間，50-100，然後排序也選了價格排序。哇，口碑網收錄的飯店可是要多得多得多了，8頁慢慢翻吧～最後選中了3家（錦府鹽幫酒樓、尚村私家菜、湘臨天下中關村店），然後按電話打過去問，經過反復的咨詢再咨詢，排除掉一些不利因素，最終選定尚村私家菜，定下3桌888元的套席。
情景二完，具體實踐，發現問題。
在使用網站完成目標的過程中，有什麼不爽呢？
- 頁面信息太多，入口不清晰
- 圖片信息不全，不利於判斷
- 篩選結果不夠精確，篩選條件不夠
- 重要的路徑被打斷
- 引導不夠
- 排序跟篩選不分
- 層級、路徑較混亂
- 沒有婚宴等結婚有關的關鍵詞
ž那有什麼挺爽的呢？
- 地圖功能較好，跟餐館鏈接較好
- 篩選和排序功能好
- 有照片介紹很好
- 有飯店的評論
- 首頁搜索推薦功能較好
- 頭部大搜索比較明確
- 返回首頁的鏈接
組內討論是很熱烈的，情景模擬的方式比較生動，也比較容易調動參與者的積極性，相比起枯燥的悶頭自己研究，要好了很多~最後，大家一起做了關於情景設計方法的總結：
情景設計的優點：
- 能幫助我們有效的區分開信息權重，當然這也需要足夠多的主要情景樣本～
- 能幫助我們進行路徑優化，避開我們想當然的一些路障～
- 多進行情景設計或情景模擬，能讓我們對主用戶群的心態把握的更好～
情景設計應該注意的問題：
- 是產品設計及優化的一部分（結構化）
- 要以用戶訪談和需求分析為基礎
- 需要設計師的設計經驗、同理心、還原能力
- 情景優化，反復迭代
- 用戶角色設計的實戰版，需要幾種典型角色
- 不止是設計方法，是一種設計理念
情景設計終歸只是設計方法，不會有十全十美的，也不會普遍適用的，更重要的其實是設計者的UCD的設計理念，保持一顆同理心才是最重要的~