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用戶體驗:用戶體驗的進化
編輯:關於網頁技巧     

網頁制作poluoluo文章簡介:我的主題是《UEvolution!用戶體驗的進化》。



之前很長一段時間,我都發現。用戶體驗專業人員還在不停的向人們解釋什麼是用戶體驗,
用戶體驗有多重要等等常規問題。當然,這是用戶體驗在中國的現狀造成的,用戶體驗從業者自己
也需要接觸、學習更多的知識和技能,通過專業來得到人們的認同。這個過程相當辛苦也很需要膽量。
用戶體驗慢慢的摸索著發展,我們不斷學習,討論,了解,提高。
之後運用用戶體驗的設計方法嘗試著去改善產品,提高用戶黏性。讓產品變得好用,解決易用甚至有用的問題。
那麼,用戶體驗就應該自然進入到一個用戶體驗能做什麼,解決了什麼問題,取得了什麼樣的成果的發展階段。

因此,我對自己最近一段時間的學習、工作結合我自己的理解做了總結,
並在最近公司的大會上分享了,以下是我的部分演講內容整理:

很高興與大家一起參加第二屆產品技術大會,也很榮幸能參與分享。
我的主題是《UEvolution!用戶體驗的進化》。

今天的內容包括三個部分:
第一個部分分享一下用戶體驗的起源和發展;主要講什麼時候開始有用戶體驗的;
第二個部分會講一下易車用戶體驗部的成立和發展,主要是講用戶體驗部在易車網怎麼開展的工作;
以及第三個部分對易車用戶體驗未來的展望。

首先我們講講, 用戶體驗的起源和發展——



用戶體驗的產生,需要從250萬年前講起,先給大家講一個故事:
250萬年前,有一個如我這般玉樹臨風的哥們兒,他專門負責部落的飲食供給。
你們知道那個時候人們都只吃一些燒烤,野味。
這個哥們工作很認真負責,他無時無刻不在思考自己的工作:
如何把工作做到最好,去得到領導的賞識和美女的芳心呢?

有一天,他在河邊盤旋,他還在低頭思考。這時,他發現了一塊石頭,
他想,如果能用石頭把肉切得小片一點,那麼,應該能更入味。
後來,他把那些恐龍肉分別烤成5分熟或者8分熟之後,獻給自己的領導和美女。
得到了大家一致的認可。



這就是那塊石頭。這個工具有兩個特點:1.鋒利的尖角;2.圓滑的底座。
圓滑的底座方便我們用手拿,而另一端,能讓我們更容易切肉(也就是去征服大自然)。

真是光陰荏苒,歲月如梭啊。時間一晃就是250萬年。



這是蘋果在上個月26號發布的新產品:Magic Mouse (我稱之為魔鼠),蘋果首創的Multi-touch鼠標。
這款鼠標的設計和我們常見到的有一點區別,我們來看看它的一些功能:


這款鼠標的設計和我們常見到的有一點區別,沒有滾輪,沒有我們支持左右箭的左右兩塊。
它同樣支持左右鍵;它支持單指滾動功能,你用雙指還可以進行左右的翻頁......


當然,我們還有很多好玩兒的嘗試:

在這裡,我們有一個驚奇的發現:

石頭和鼠標有驚人的相似之處,它們長得都差不多,都要好用,而且有用。
在人類用石頭征服了首領和美女的250萬年之後,
在這個0和1的電腦時代,用戶卻希望自己使用工具時的手感仍然回到最原始。
毋庸置疑,用戶體驗與生俱來,不是刻意產生。


相信產品經理都看過這本用戶體驗的相關書籍: 《Dont make me think》。
這本書為用戶體驗在中國的發展起到非常重要的推廣。
這本書作者也不停的告訴大家,產品的功能越強大,讓用戶使用的時候要最簡單。

比如說這款產品,BumpTop桌面:

它將普通的電腦桌面設計成了眩目的3D桌面, 使文件浏覽的經驗變得隨心所欲,
可以隨手放置文檔,周圍是貼滿便條的“牆面”。支持蘋果和Windows系統,
大家可以去網上下載來免費試用一下,當然,如果你的電腦不是觸摸屏,會不太爽。

發展到今天,用戶對體驗的要求已經達到了一個前所未有的高度;
設計師們不段制造出各種奇妙的產品,豐富用戶的體驗。

比如:vizoo公司的Cheoptics360,它一款展會產品,用戶可以360度觀察你要展示的物品或人物。

 

 


Multi-Touch Technology,一款多點觸摸的產品,你可以在大屏幕上進行操作。



微軟的多媒體觸摸屏,大家都應該看過相關的介紹。


通過移動桌面的小物件產生不同音效的桌子:reactable。

 

 


將一張張平面照片,組合成3D場景的軟件:Photosynth。

針對用戶對體驗高度需求,許多互聯網公司建設了用戶體驗部,
去更專業、更系統地做用戶體驗相關工作。例如

騰訊的CDC, 淘寶UED, 以及百度UE等……

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