網站信息架構:網站搜索系統
編輯：關於網頁技巧
網頁制作poluoluo文章簡介：搜索系統：也是一種導航方式，簡單的比如一個博客的搜索系統，復雜的比如Google，baidu。當然對於用戶檢索信息來說應該是最實用的工具之一.
搜索系統：也是一種導航方式，簡單的比如一個博客的搜索系統，復雜的比如Google，baidu。當然對於用戶檢索信息來說應該是最實用的工具之一，只要輸入“關鍵字”，然後點擊“搜索”按鈕就可以完成，但如何給用戶有一個匹配度高的搜索結果又是比較復雜的，這又涉及到研究用戶體驗和交互。[網站需要搜索功能嗎？]
1.網站內容量多。
2.研究搜索系統時，忽略導航系統，分輕重。（當然也些網站是以搜索系統以為主導）。
3.花時間做搜索結果的優化。
4.如果你沒有做搜索系統的技術、人才資源.....
5.你的用戶可能寧願浏覽也不要搜索，也有時用戶需要搜索功能的優先級較低。
6.考慮預算，成本。
7.搜索讓用戶和制作者了解現在網站上目前只有哪些內容。
8.通過搜索日志，分析數據、搜集數據（用戶實際想得到什麼，如何表達需求）。
9.固定搜索功能在網站上的位置，比較導航欄邊上，這些可能用戶會有搜索需求的地方。
10.梳理網站動態性更新。保持網站的分類和即時性結果。比如今天在博客裡寫了一篇[關注2010世界杯]的文章，明天朋友來訪問博客時，搜索“足球”，文章[關注2010世界杯]就會出來。
[搜索系統詳解]
重點是研究影響搜索系統效果的因素。影響搜索系統的效果的因素涉及：搜索數據的配置方式、搜索界面、結果排序、反復查詢、高級查詢、整個搜索系統與用戶的交互過程。
[搜索不是一種IT玩意]
與涉及設計搜索系統的各部門人員溝通，團隊合作。
[選擇要搜索什麼]
哪些內容應該做索引以供搜索？
- 建立搜索區域，內容的同質性：在特定的情境中用戶想搜索最新足球新聞，不要加雜籃球新聞在其中。
- 讓什麼可以搜索：每一個文件和記錄都有某種結構，這些結構會儲存在內容組件中：就是內容的元素，通常比文件本身小。結構中某些東西可以被搜索引擎使用，如作者姓名；而某些可以被忽略掉，如每頁底端的法律聲明。
- 網站中“好”(推薦)的內容：這個概念類似於TaoBao中搜索"apple"時，商城的信息會列信息列表的最上面。
當用戶搜索某一搜索區域時，他通過表明只對特定信息感興趣，理想情況下網站中的搜索區域對應用戶的特定需求，得到更好的搜索效果。
網站本身性質及內容的分類來做區域的搜索條件，比如DELL網站按選擇用戶類型，搜索相關電腦產品的主題（找驅動，找維修點等）。這樣搜索頁面是以新的，有目的方式重新組織頁面，提供用戶以不同的搜索界面，說白了就是我們平時看到的網站[高級搜索]。
搜索區域的分類方法：內容種類、用戶、主題、地理位置、年表法、作者、部門(這些分類方法都是死的，不同的網站還是要根據不同的需求去分類，比如taobao搜索中還會分促銷寶貝，愛心寶貝，全球購，貨到付款。(如圖1)
[對什麼內容做索引]
就是選擇哪些內容被搜索到並在搜索的結果中顯示出來。
1.文章主體(最好是和關鍵字相關的部分文字內容)。
2.標題。
3.URL。
4.網站名稱。（特定的情境中，比如Google中搜索時）
5.鏈接。(也有可能是文字鏈接)
6.圖像鏈接。
7.圖像的替代文字。
8.說明。
9.關鍵詞。
10.遠程錨文本。
附其中幾點也符合網頁對搜索引擎的優化。
[搜索算法]
模式匹配算法：查全率和查准率
查全率＝搜索出來的相關文件（集合中的所有文件）
查准率＝檢索出來的相關文件（集合中的相關文件）
看這節的內容還是看Google黑板報[科學與技術],[中文網站管理員博客]來的實用,深刻。
[查詢輔助工具]
增加查詢效果的工具，通常用戶看不見這些工具（說白了就是一些提供搜索幫助的技巧的功能，比如你在taobao搜索，由於字打的快輸入了“諾雞亞”，搜索結果首先會顯示“諾雞亞”結果為0，但會提供一個更正並提示你找的是不是“諾基亞”，並列出“諾基亞”的相關內容，可惜現在還不會，都只是些不相干的提示） (如圖2)
拼寫檢查工具：用戶拼錯術語時，自動樣正搜索術語，把正確的結果搜索出來。
語音工具：通過發音，同時搜索發音相同的字、詞、單詞。
詞干搜索工具：搜索含有相同詞義的術語。(就是詞義聯想)
自然語言處理工具：檢查語法的本質，你是想“下載”文件，還是“浏覽”文件，窄化搜索結果。
愛控詞表和敘詞表：第9單細述：啥眼-_-!
以上功適而用之。
[展示結果]
顯示哪些內容組件，以及如何分類，如何列。
顯示哪些內容組件
- 對那些已經知道自己要找什麼的用戶而言，就顯示代表性的內容組件，協助用戶區分搜索結果，如用戶搜索“《Web信息架構》”，搜索結果應該是相對於狹隘；對那些不確定自己找什麼的用戶，可以從描述性的內容組件，對搜索結果產生一種聯想，如用戶搜索“送禮”，搜索結果應該廣義很多。
- 在搜索結果顯示的內容相同時，應用多顯示一點相關信息作再作區分，如用戶搜索“《Web信息架構》”，搜索結果中還會附加此書在不同店的不同價格。(如圖3)
圖3
- 組織好每一個文件中有哪些內容可用以及內容怎麼用，幫助直接得到搜索結果，如用戶搜索“杭州外婆家”，結果有會有電話號碼和地址。(如圖4)
圖4
- 顯示的內容沒多少組件，則加強搜索術語的搜索結果中的視覺重心，如用戶搜索的關鍵字總是在搜索結果頁中變粗，變紅，總之變的醒目。
控制每條搜索結果的內容，給出總的搜索結果數量，數量多的話設計導航，排序方式等交互功能
[列出結果]
排序(sorting)各排名(ranking)
按字母排序：圖書類
按年有排序：即使新聞類（從新到舊）。還有一種是歷史(從舊到新)
按相關性排名：
- 搜索出的文件中含多少個查詢字符串中的術語？
- 術語在文件中出現的頻率。
- 術語出現的位置。例如，相鄰？同句？同段？
- 術語出現在何處，出現在的標題比出現在正文中相關性要高。
- 查詢術語出現所在文件的受歡迎程度（PR值）。
根據受歡迎程度排名：網站PR值，指向頁面A的鏈接越多，越說明頁面A越有價值。比如網上有兩篇同名同內容的文章A和文章B，有100張頁面指向文章A，有10頁面指向文章B，那文章A會顯示的比文章B靠前。
當然提供指向鏈接的這張頁面本身的PR值也很重要，比如有100張頁面指向文章A，也有100頁面指向文章B，這時文章AT 和文章B的前後顯示順序就要考慮這些張頁面本身PR值了。是的，這種做法不適合小型網站！
用戶或專家排名：通過用戶的評價或者專家的分析決定排名。比如口碑上找“川菜”，這種通過用戶評價規劃搜索出來的結果很具有參考性，當然這些評價中也可能會有托。
按訂單付費排名：以前b干這事，G也干，不過G干的比較厚道。
分組結果主題類型群組去分組結果，為結果提供情境，選擇最感興趣的目錄，就能縮小浏覽范圍。(如圖5)
[導出結果] 打印：一種保存的概念，這個好像有點超出討論搜索系統的范圍，感覺話題用[網頁快照]形式更好。
寄送：這個感覺又是討論購物車，收藏類的概念。
儲存結果：有些情況下，用戶想保留搜索本身，而不是結果。這個是類似google alerts,rss的概念。有些用戶可能不會用這些功能，他們只保存了搜索結果的URL鏈接：如用戶收藏了某個鏈接，用戶在下次通過收藏夾訪問這個鏈接內容有所更新。
[設計搜索界面]
影響搜索界面的外在不確定性因素：
使用通俗的查詢語言。
用戶搜索時提供的關鍵字越少對他們來說越方便，但搜索結果他們不希望打折。
高級搜索的一些功能，可以內嵌到搜索引擎裡面。如Google對用戶想要什麼種類的結果（通過相關性算法）以及他們希望結果怎麼展示（使用受歡迎程度算法），做了很多假設。
[搜索框]
- 用戶在看到搜索界面時，會聯想他的功能及使用方式，盡量讓網站的搜索方式跟著大眾化的搜索方式走。比如一般網站搜索都支持同時輸入兩個關鍵詞這樣的搜索條件（兩個關鍵字之間加空隔）(如圖6)，用戶當然也希望在其它網站搜索時，也可以用這種方式搜索。
圖6
- 當用戶第一次使用你網站的搜索，在看到搜索結果的界面時，是提示和幫助用戶如何繼續糾錯及進一步操作的好時機。比如在WJS搜索圖6的內容，你會發現(如圖7)
圖7
- 別把搜索框和其它的INPUT框放在一起，保持獨立性和統一性。
- 節省空間，在你需要為搜索類型分類的情況下，可以使用下拉列作為一種搜索條件(如圖8)
試著去研究了解用戶會在搜索前對搜索的一些想法，可以讓你在設計簡單的搜索界面時設定一些默認值。
[高級搜索] 高級搜索有總比沒有好。把搜索引擎各種高難度的搜索功能放到高級搜索頁面，讓那一小部分用戶在需要時仍能使用。但是，設計搜索界面的目標是讓多數搜索者無需要訪問高級搜索頁面(做成看上去比較復雜的界面)。
[支持修改功能]
在結果頁中重復搜索：在搜索結果頁出來後，搜索框中顯示最初的搜索字符串，讓用戶可以修改，而不是重新輸入。
說明結果來自何處：讓人搞清楚搜索出來的內容是什麼，來自哪些分類，然後決定擴展或者窄化搜索？(如圖9)
說明用戶做了什麼：讓用戶了解情況。在搜索結果中體現出剛才搜索時所設置的內容，並提供可修改的的功能。如(圖10)
在使用高級搜索時所設置的一些特殊內容，再看(圖11)，用戶可以對應並修改剛才所選擇過的內容，並且提供更多的選擇窄化結果，並得出精確的結果。
[用戶被絆住時] 當結果太多或者結果為0時怎麼辦？
結果太多：可以讓用戶通過更深入的需求去精確要求、排序內容，從而篩選並按要求顯示。如(圖13)紅色區塊部分
- 修改搜索。
- 提供搜索技巧(如圖7)或其他其它改進搜索的建議。
- 浏覽的工具(包含網站的導航系統和網站地圖)。
- 搜索和浏覽無法動作，就提供聯系方式。(完)
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