網頁制作poluoluo文章簡介：我所在組有3產品經理，1交互設計師，1開發工程師，還有我和猴總1用戶研究員。在兩天培訓中的若干次小組實戰練習中，我們組莫名其妙地每次得第一。
背景：周五周六參加了一次結構化思維課程培訓。參與者多為產品經理等大大，但感謝偉大滴辛勞地猴總為我們喽啰爭取到機會。我所在組有3產品經理，1交互設計師，1開發工程師，還有我和猴總1用戶研究員。在兩天培訓中的若干次小組實戰練習中，我們組莫名其妙地每次得第一。先記錄一下我們在最後一次，也是難度最高的比賽中的體驗（因人數調整，開發工程師和一名產品經理沒有參與這次比賽，猴總老婆頂上）。
比賽目標：獲得最高分數
比賽准備：
1. 每組6人參與，每人發給10張點數分別為1-10的撲克牌
3. 每組有30分鐘討論，並發給便利貼一疊，大白紙一張，A4紙、筆若干
比賽過程：
1. 1人（指揮官）面向大屏幕，5人（群眾）背對大屏幕；
2. 每輪比賽開始，大屏幕將隨機顯示6-60之間一個數字；
3. 全組同時起立，每人手持一張撲克牌高舉過頭，且撲克牌點數之和為屏幕上的數字；
4. 裁判員審核、評分，開始下輪比賽；
5. 共10輪，5輪後，各小組1人退場，點數區間改為5-50
比賽規則：
1. 只有指揮官能看屏幕，但不能發聲將數字告訴群眾
2. 每輪最快起立並正確的一組得3分，第二得2分，第三得1分；點數之和錯誤扣3分。每組可選擇交出部分撲克牌，每交4張（不論點數）換1分。
賽果是，我們組以拋離第二名不少的分數勝出。但比較後發現我們是5組中算法最落後的（講師在總結時重復了不下15遍！囧~），那我們為什麼能贏？分析下來可能有三方面：
- 策略：確定了正確的子目標和關注點
- 流程：團隊分工協作良好，實現了有效的時間管理和資源分配
- 技巧：執行時擁有高可用性、低風險的工具
關於流程留待HOW，ING和猴總補充，本文談論1和3。要說明的是，筆者意在結合這次實踐談談以用戶為中心作為態度/觀點/視角(perspective)的價值，而非論述最優獲勝方案。下述方案的確存在諸多漏洞不足，但望讀者不要陷入如何解題的細節進行追究。
如果將健全高效的算法（指看到數字後快速算出各人應舉幾號牌）比作系統的技術、功能，其他擁有的是Google的實力，我們則是半人肉山寨公司。但從策略上來說，我們是以小組中的每個人、而不是算法為中心（UCD，而非SCD）。我們更在意人和系統的溝通：即如何將算法以可用的方式呈現，提供易用的交互，以實現：
- 指揮官與群眾之間高效准確的信息傳遞
- 易用的操作過程（選牌、舉牌）
因此我們快速確定算法後，做了3件事：
1. 創造易用的表現層與交互操作：我們希望算法能有效被眾人（用戶）理解、使用。下圖是我們算法的“表現層”——在大白紙上做表。
· 單元格依序陳列所有可能出現的數字
· 看到屏幕上的數字後，指揮官將醒目的便利貼貼向表中數字，群眾、指揮官各自對應行列
· 首列、尾列代表群眾要舉的撲克牌點數，兩列是相同的6個數字1、3、5、7、9、10。考慮到1）指揮官與群眾所看的方向相反；2）桌上所有人都要看清楚；3）每行很長——我們用橙紅色的便利貼標注出點數，並以朝向群眾的方向、分別在首尾都貼上便利貼
· 首行1-10代表指揮官要舉的余數，實操時，撲克牌直接放在數字上。
舉例而言，屏幕上出現了18。這時，指揮官將便利貼貼向18，然後他去對應18所在列與第一行的交點（即3）。而群眾則去對應18所在行與首/尾列的交點（即3）。然後各自舉起牌。
對表現層易讀性和操作交互過程易用性的關注，有效幫助我們用雞肋算法取得勝利。
2. 幫助用戶學習：讓用戶掌握如何使用表現層。在完成表格後，我們迅速展開很多輪練習，查驗表格是否足夠易用，保證每個人知道如何使用並能熟練使用它。
3. 關注用戶的情感。比賽的氣氛讓用戶感到緊張，我們不斷互相鼓勵加油，強調信任（尤其是對指揮官），以及不求最快但求最穩的原則。
在10輪比賽中，我們大部分輪次得第二，但由於穩定、沒出錯，順利拿到了第一。算法更優的隊伍，其中一隊出錯率極高，另一隊效率太低（他們在A4紙上做表，只有指揮官能看得清楚），還有兩隊卡殼在指揮官向群眾發信號的環節。
總而言之，有時候時間、人力資源等決定你無法擁有最優最強大的功能、技術，但如果摸清楚用戶最根本的需求是什麼，並努力幫助TA輕松地完成任務、實現目標，那麼未見得就是沒有競爭力的。當然，如果二者能結合，就最好不過了。在本案例中，我們組沒人想到最優算法，但我們從大家都希望准確穩健出牌這一需求出發，提供了便利的工具，創造了安心感，最終實現了眾人的目標。