網頁制作poluoluo文章簡介：從未有過產品經理的從業經歷，曾經做過某網絡營銷機構研發部的Leader，規劃過產品服務體系，偶然翻出舊工作文檔，感覺應該對產品管理有所幫助。
從未有過產品經理的從業經歷，曾經做過某網絡營銷機構研發部的Leader，規劃過產品服務體系，偶然翻出舊工作文檔，感覺應該對產品管理有所幫助。
產品經理，雖然叫“經理”，但究竟掌握著多少決策權力，因公司管理架構而異；產品和服務是一對雙胞胎，商業上都是為了滿足客戶需求存在的，每談產品而拋棄服務是片面的；一個產品的規劃過程，也是服務的規劃過程，產品不能離開服務支持部門獨立存在；產品的管理包含了對服務的管理。
這是一篇關於如何規劃管理產品線的文章，適合產品部門和戰略研發部門閱讀。
產品服務是為了滿足客戶需求、獲得商業價值存在，那麼就必須要回答三個問題：
- 面向誰？客戶群體的特征
- 滿足什麼？具體的需求
- 提供什麼？產品服務的形式
總是能看到產品經理在沉思“我能為用戶提供什麼新花樣？”，向產品線上搭載新的產品不是拍腦袋想出來的，其中存在著規律和方法，這就是產品服務的三度空間。
建立產品服務的三維坐標系
我們以某具體的概念作為元點（有關概念設計，請參考《從概念設計到信息架構》），建立一個包含客戶群體（X軸）、需求（Y軸）、產品服務類型（Z軸）三個相互垂直的坐標空間。每軸都會沿著箭頭方向衍射出無數個節點，這些節點是可以根據社會關系的變化、技術的進步不斷的增加或刪除。
建立一個產品服務體系的三維坐標系
例如：
- 客戶群體（X軸）可能包含節點：
- 公眾、機構（法人）、特殊群體（權限用戶）個體（私有）……
- 需求（Y軸）可能包含節點：
- 推送展示、尋找、即時溝通、模擬計算、對比內容……
- 產品服務類型（Z軸）可能包含節點：
- 在線的、客戶端的、人工應答、上門服務……
以上舉例中的節點可能根據公司、項目的不同有所變化取捨，請讀者具體問題具體分析，不要認為節點必須包含它們。
空間交集那一點就是潛在的產品或服務
在標定了XYZ的具體節點值之後，我們就可以得到空間上的一點，那就是可能存在的產品與服務，我們去要一一判定那些點是否要去開發和投放市場。
在產品服務體系描述文檔中，可以簡單的以坐標來描述具體的產品服務。
參考形式：產品（編號）坐標{X，Y，Z}
通過標定XYZ節點，分別得到三維坐標系中的A點和B點（QQ和QQ群）
- A點：IM（個人，即時溝通，客戶端的）
- 含義：QQ是一個針對個人用戶的，滿足即時溝通需求的客戶端產品
- B點：IM群（特殊群體，即時溝通，客戶端的）
- 含義：QQ群是一個針對特殊群體用戶的，滿足即時溝通的客戶端產品
不要覺得這麼做很麻煩，當你必須去管理幾十、上百種產品，而又害怕新產品會對已有產品產生沖擊和疊加的時候，這個坐標系可以非常便捷的去處理這個問題。
增加一個節點等於增加了一個面
產品管理中的減法很容易，只要把現有產品中那些經營效果不好的進行合並剔出就可以了；產品管理中的加法很復雜，每次技術革新和新應用的出現，都會在三維坐標系的某一個軸增加一個節點，而對於其他兩個軸，將有一個“面”可以與新節點匯合。面對節點的增加，產品管理者只需要按圖索骥，把可以投放市場的產品服務找到，評估它們、設計它們、驗證它們、投放它們。
三度空間在產品管理中的深層含義
如果把正在運行的左右產品標注在三維坐標系中，並且以交點的大小表示投放量、經營效益、產品狀態等屬性，那麼可以得到一系列的點；按照從屬關系或時間先後把這些點串起來，我們可以得到一條三維的產品線 。
圖中A點為支撐產品，B點為待開發產品，C點為投放初期產品，D點為成熟產品，CD支撐A，AD支撐B
在三維坐標系標定具體產品服務的基礎上，產品管理人員甚至可以確定一個支撐點，利用產品支撐原理衍生新產品，使用鏈路將支撐點的用戶群輸送到新產品的使用中，實現新的贏利。
除了對新增產品服務進行管理之外，當然也可以包括同類產品的版本更迭和修正信息。
後記：
文本僅提出了一個建立三維坐標方法，比較潦草，純屬拋磚。 包括權重屬性、用戶流向、數據流向等等方法都在頭腦中形成醞釀，但是苦於沒有時間和精力完成。特別希望看到本文的有識之士能夠將這種三度空間產品服務體系管理開發成為一種程序軟件，如果配合Web流量統計分析效果會更好。