網頁制作poluoluo文章簡介:電子商務中的購物可謂是網絡實驗的絕佳場所,一些簡單的改變(布局,文字,色彩等等)常常帶來意想不到的結果。這裡羅列出了幾個在我們用戶看來未給予答案的問題,我們認為答案就在頁面上,但用戶卻不這麼認為。如果你不能確定未答復用戶的問題是什麼,你可以回到上幾個
電子商務中的購物可謂是網絡實驗的絕佳場所,一些簡單的改變(布局,文字,色彩等等)常常帶來意想不到的結果。這裡羅列出了幾個在我們用戶看來未給予答案的問題,我們認為答案就在頁面上,但用戶卻不這麼認為。如果你不能確定未答復用戶的問題是什麼,你可以回到上幾個步驟——使用角色設計或者用戶測試來找出它們。
這裡是5個關於購物車中未答復用戶的問題(排除運費):
前不久我在網上找了家禮品零售店買了份父親節禮物,總體上整個購物車流程都還“可以”,我給它一個“B-”的分數;它好在我無須幫助就可以完成交易,但沒有好到獲得品牌忠誠度。但有一點做的漂亮,他們清晰地回答了那5個問題,而這就足以幫助他們“獲得金錢”。
我在他們的付款頁面上截取一部分,以便看清他們如何設計回答這5個未答復用戶的問題。當你看到這幅截圖的時候,思考一下哪一個元素分別對應回答了哪一個問題。
你是否充分地回答了這5個未答復用戶的問題呢?不管你相信也好,不相信也罷,或者介於兩者之間徘徊,你完全可以去做些有趣的實驗去驗證關於你做得如何的猜測,也許你將提高你的渠道轉換率!