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系統和用戶環境設計
蘋果系統成功在於系統架構。簡化系統本身，設備只能變得更好、更小、性能更強大。在未來，硬件將被的閃存代替。
索尼為了競爭，必須籌劃一個更好的系統，而不是一個性能更差的。
寫作媒體、書籍、雜志的情況也是如此。通過討好讀者，索尼或許是成功的，但除了討好讀者外，它的整個系統必須正確，有足夠的便攜性和對讀者有足夠的有效性。
（Sony by proposing its reader may be successful but again the entire system must be in place, the reader, really portable and efficient with enough）
當獲勝理念是“系統”時，最終的設計樣式（盡管重要）卻不是占主導地位的。
讓我們嘗試定義UX
一些UX模型：
UX元素模型UX elements
UX 蜂巢模型UX honeycomb
UX 影響力模型UX forces
UX 保護傘模型UX umbrella
“著名的”UX元素模型

反對Jesse的模型
我對Jesse的圖表持反對意見。這些不是用戶體驗的元素，而是網頁設計的元素。
是的，把握好這些元素會讓用戶有高質量的體驗。但是“信息架構”、“交互設計”、“用戶需求”等等等等，不是由用戶體驗組成的。
一個高質量的用戶體驗是由以下要素組成的：比如合意性（desirability）、可用性（usability）、滿意性（enjoyability ）、有用性（utility）、愉悅（delight）、滿足（satisfaction）等等。
模型改進

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