簡單的說,網站用戶體驗就是一個人對網站特定的內容產生的情感行為,反映了用戶是喜歡還是討厭這個網站;用戶有沒有在你的網站得到她自己想要的東西,你的網站對他來說有價值嗎。如有有價值能幫助到他,那轉化率還會低嗎?;具體影響網站用戶體驗的因素主要有一下幾個主要的方面:
1、頁面結構扁平化
網站的結構上最好的扁平結構的,這樣不僅僅利於SEO優化,更重要的是方便訪客浏覽網站的內容,扁平化結構通過相互的連接能夠用用戶起到一個引導的作用,能夠很快的找到自己想要的內容。
2、網站打開速度
中國的網民是非常沒有耐心的,如果一個頁面打開需要超過5秒甚至是更多的時間,那麼你的網站跳出率可能會達到80%以上,所以網站打開速度就是我們要重點關心的。常見幾個優化網頁打開速度的方法:
a、服務器配置
服務器內本身存放的網站比較多,可以提升下服務器配置,主要包括、內存、cpu、帶寬(站點多可以合理分配每個站點使用帶寬上限);對於動態程序可以服務器緩存、gzip(文件壓縮);網站的首頁最好不要用FLASH圖片,這樣加載的速度會很慢,網站頁面能夠靜態化,盡量靜態化,靜態化頁面加載比動態頁面速度要稍微快一點點。
b、網站本身
網站本事優化圖片大小,N個小圖可以做成透明鏡png使用csssprite來優化,單個小圖不要超過45kB,大圖不超過120kB,如果圖片色差較大,建議使用jpg格式;css、js壓縮,chinaz有提供在線的壓縮工具,不過引用的時候要注意編碼格式,css文件應該在文件加載之前最先引用,js盡量放在末尾,多個js文件盡量整合。如果網站頁面本身較長可以使用imgloadzy惰性加載技術。圖片較多的站點可以采用cdn,將圖片文件存放到專門存放圖片的服務器,這樣並發加載,網站打開的速度就會提升很。
3、網站內容專業性、可靠性
心在是信息爆炸的時代,如果我們去百度隨便搜索一個關鍵詞,就會出現成千上萬的先關信息,訪客按照搜索引擎的結果,來到網站閱讀內容之後,首先會對網站中的內容有大致的了解,其次,會對網站中內容的真實、可靠性進行一個判斷,如果可信,那麼這就是他需要的答案;如果不可信,那麼就是跳轉繼續查看其它的頁面,直到找到他需要的為止。這是一個很正常的頁面浏覽過程;我們從用戶的行為中就可以看到,網站內容專業性、可靠性是會影響用戶行為的,用戶對你的網站信任,就會常來,自然轉化率也會大大提高;如何增加網站內容專業性、可靠性,有以下幾個方法:
1)、內容通順、圖文排版正確
2)、有訪客需要的信息(內容真實客觀不裹空、調理清晰、有理有據)
3)、重點的內同加粗標識、名詞慨念用超鏈接標識
4、視覺設計
顏色搭配是否符合網站定位,風格設計是否符合目標用戶喜好,這也是決定用戶是否停留在站內頁面的因素之一。不同的用戶群網站要設置不用的顏色風格。此外,還有頁面中視覺焦點設計,按照正常的思維,人們的看事物的習慣是重上到下,從左到右。這樣我們可以吧重點的內容放在焦點上,去吸引訪客的注意,幫助他們盡快找到需要的內容;當然頁面視覺設計不僅僅是那麼簡單,還有很多,我想說的要利用視覺設計來去引導訪客浏覽,還不是被動的等訪客查詢。
5、其他
頁面最好可以兼容多個終端;頁面色彩符合產品或者是服務特色, 讓訪客感覺舒心創建高質量的內容供訪客閱讀,還可以添加搜索,確保訪客可以得到他們需要的內容網站內容是有組織、結構化的 添加信任元素如獎狀,獎項等,與訪客建立信任關系。 時常更新網站,讓網站活躍起來。
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