一、網站運營的崗位要求告訴你為什麼要會做用戶需求分析
說到網站用戶需求分析，首先要提到做網站運營的人，這些人在業內有個很好聽的名號——“運營專員”，在外行看來，這個工作高端大氣上檔次，但是只有做過運營的人才知道，是多麼的低調奢華有內涵。
為什麼要有網站運營這個崗位? 說白了，無論運營做什麼最終目的都是要讓公司盈利。但是在通往這個目的地的路上，要做很多事情。機械的編輯發送不是運營，而是運營包含的一小部分工作，如果一個運營能把網站做活，做盈利，才能成為有前途的運營。一個好的網站策劃，可以讓你的產品增加更多的銷量，讓你的網站更富有美感，讓你的品牌做的更響亮。
但是，往往是很多網站策劃沒有做到這樣的效果，使得很多的行業認為有沒有策劃感覺是一樣的，同時有一些不認可網站策劃的公司會認為公司隨便一個文案就可以做到。所謂一個崗位的設置，有著其必然的價值。
最重要的價值在於一個合格的網站運營會將公司所營銷的產品進行分析，在這個混雜的IT行業中，找到自己的產品的體現價值。要了解自己的產品，以及在市場中的定位，都是網站運營需要做的。還有，做網站運營的時候，需要考慮的是用戶，用戶為什麼做上網，用戶為什麼要看這個頁面，用戶在看每個頁面是怎麼樣的心態，什麼樣的內容才是用戶最關注的，用戶在看這個頁面會涉及到哪些思路等等，這些都是比較關鍵的。
因此，一個優秀的網站運營首先要懂得如何去做用戶需求分析。
二、經典傳播學理論“使用與滿足”告訴你做用戶分析的意義
在二戰時期出現過很多著名的傳播效果研究理論，但是大多數都是從傳播者或傳媒的角度出發，考察傳媒是否達到了預期目的或者對受眾產生了什麼影響，而“使用與滿足”研究則是從受眾角度出發，通過分析受眾的媒介接觸動機以及這些接觸滿足了他們的什麼需求，來考察大眾傳播給人們帶來的心理和行為上的效用。這在大眾傳播效果研究史上產生了重要的影響。
1、“使用與滿足”研究什麼？
美國社會學家E ·卡茨在其著作《個人對大眾傳播的使用》中首先提出該理論，他將媒介接觸行為概括為一個“社會因素+心理因素 --媒介期待--媒介接觸--需求滿足”的因果連鎖過程，提出了"使用與滿足"過程的基本模式，其中有些因素到現在都值得我們重視：
（1）人們接觸使用傳媒的目的都是為了滿足自己的需要，這種需求和社會因素、個人的心理因素有關。
（2）人們接觸和使用傳媒的兩個條件：a 接觸媒介的可能性；b 媒介印象即受眾對媒介滿足需求的評價，是在過去媒介接觸使用的經驗基礎上形成的。
（3）受眾選擇特定的媒介和內容開始使用。
（4）接觸使用後的結果有兩種：一種是滿足需求，一種是未滿足。
（5）無論滿足與否，都將影響到以後的媒介選擇使用行為，人們根據滿足結果來修正既有的媒介印象，不同程度上改變著對媒介的期待。
簡單來說，"使用與滿足"是一種受眾行為理論，該理論認為受眾基於特定的需求動機來接觸媒介，從中得到滿足。由於人類需求與行為的復雜性和媒介環境的不斷變化，使用與滿足這一開放性的理論也不斷地深入發展完善。
有很多人做用戶需求分析時會使用馬斯洛需要層次理論，這主要是從人性的角度出發，去探究人的心理，而“使用與滿足”則是以傳播學的角度去分析受眾在整個信息傳播過程中所扮演的角色。兩種方法各有不同，但都能夠說明我們做用戶需求分析的意義。
三、八個方法告訴你如何做用戶需求分析
做用戶需求之前，我們需要去了解我們的目標用戶是誰、適用群體是誰？說到這個概念，大家可能就模糊了，不知所雲。舉個例子來說吧，你是做教育的，你的使用群體是誰呢?當然是學生了，那麼你的適用群體是誰呢？難道就單單只是學生嗎？換句話來說，誰為之付款，當然是家長了，如果你的網站單單只是做給學生看，家長不喜歡，你覺得你的網站是成功呢？算是成功麼？所以我們進行目標群定位時要分析你優化行業裡人群的年齡、地域、愛好、性別、文化層次、收入水平、消費習慣、職業、白天還是晚上上班、搜索習慣移動還是PC等等，然後根據你分析出來的數據逐步規劃網站。
下面我們以姑婆那些事兒的網站為例，為大家盡可能詳細的展現整個分析過程：
（一）目標用戶分析
“姑婆那些事兒”采用新媒體運營,通過微信公眾號、姑婆網、各大媒體專欄等媒體平台為廣大用戶分享以推廣運營為主的各類互聯網知識,並以持有專業的互聯網技術、擁有大量的高質量粉絲及掌握極具影響力的合作渠道為優勢,為有需求的企業提供各類推廣服務。
網站定位：互聯網運營推廣干貨分享平台
廣告業務：ASO優化、好評、積分牆、關鍵詞優化、沖榜、熱搜、下載量
姑婆網站首頁圖
姑婆網站的頻道頁包括：互聯網資訊、APP推廣、運營經驗、線下推廣、活動推薦、微信營銷、姑婆專題、姑婆圈、留言本、廣告服務。
從上述簡短的介紹和姑婆網站的首頁圖中，我們看出，姑婆網站主要是做互聯網運營推廣的干貨分享，其次是為廣告業務服務。
那麼我們的目標用戶就可以大體上分為從事互聯網工作的上班族、互聯網深度網迷、互聯網相關專業的學生等。
接下來就是對這類人做進一步詳細的分析和歸類。
對我們的目標用戶進行簡單的歸類之後，我們就可以針對我們的目標用戶群去做需求分析。
（二）、用戶需求分析
使用網站統計等工具分析你的用戶。
pv值、搜索詞、受訪頁面的點擊率、熱力圖、鏈接點擊圖、百度下拉框、相關搜索的數據、趨勢分析。
值得注意的是，在使用統計工具進行分析的時