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什麼是人物角色？其實就是對你的產品或者服務有需求的不同類型的人，你的內容就是做給這些不同的人看的。

人物角色也有人叫人物模型，英文叫做personas，電商人通常叫做買家角色。這個概念是內容營銷的導火線，內容營銷就是從這裡開始的。這個概念的大概定義是：

在同一個領域有不同需求的人。

好吧，就這麼一句話就定義了。其實是因為這個概念不太好定義，所以還是舉幾個例子來讓大家容易理解。

買家角色的2個例子：

例子1：B2C網站

假設你是一個賣籃球鞋的B2C電商網站。對籃球鞋有需求的人，我們可以對他們進行分類。比如按照年齡段分就可以大致分為少年、青年、中年、老年。這幾個年齡段的消費者對籃球鞋的要求是不一樣的，比如少年關注的是花樣、青年關注的是代言人、中年關注的是耐用性、老年關注的是舒適度。這幾種人，其實就是不同的人物角色，我們需要根據這些不同的人物角色的需求提供不同的內容，才能盡可能提高轉化率。

當然，以上只是一種簡單的分類方法，還有其它更多和更詳細的分類標准，比如性別、職業、運動習慣等等。

例子2：B2B網站

第一個例子中，購買決定通常都是由個人決定的，但是有些購買決策沒有那麼簡單，那種大宗商品通常需要很多人一起決定。比如B2B企業就是典型的例子，一個公司購買一個大型器材，通常需要開會決定。開會過程中，當然有不同職位和級別的人才加，比如老總、副總、采購、銷售經理等等，他們知識背景不一樣，看產品的角度是不一樣的，所以你要根據每個人的切入點制作不同的內容給他們，這樣才能說服他們這個小組做出購買決定。

在這個過程中，老總、副總、采購、銷售經理等等就可以作為幾個人物角色。針對他們的需求，我們需要准備不同的內容。

如果你是一名醉心於SEO技術的大神，可能會對這個人物角色不太感冒，因為太癡迷於SEO技術可能會習慣於把內容做給搜索引擎看，而不是做給人看。其實，內容最終要面對的還是人，搜索引擎也希望把最好的內容呈現給人看，所以研究人才是最本質的，也比研究搜索引擎算法容易得多。把各類人的需求進行總結分類，就可以抽象出具有代表性的幾類人群，這幾類人群就是不同的人物角色。滿足了這幾個人物角色的需求，就大體上滿足了你的用戶群的需求。

人物角色是可以無限細分的。比如買家具的客戶中，從年齡段上可以分為少年、青年、中年、老年，他們又可以根據經濟狀況進行細分。分得越細，做內容的時候就越明確，但也意味著工作量越大。

人物角色的分析是內容營銷的起點。你首先要知道你的用戶群是誰，他們需要什麼，這樣你才能有針對性地制作內容，增加營銷成功的概率。是買家先要什麼，你才提供什麼，而不是你有什麼，再向買家推銷什麼。買家角色與營銷漏斗構成了內容地圖的基本框架，如想了解這方面的內容，歡迎關注本博的後續更新。

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