對於大部分人來說,詳情頁無疑是產品轉化的一個重要構成因素,而如何編輯詳情頁,又是我們常常頭疼的一個大問題。
這裡給大家推薦一個銷售法則——fabe,很多學營銷的應該對這個法則並不陌生,但是對於做是視覺,文案的人往往對這個一竅不通,這裡我們先看一下。所謂FABE到底是個什麼東西?
FABE
FABE銷售法則,簡單來說它是種銷售模式,通過四個關鍵環節,解答消費者訴求,極為巧妙地處理好了顧客關心的問題,從而可順利實現產品的銷售訴求。
F:(Features)指的是本項產品的特質丶特性等方面的功能。產品名稱?產地,材料?工藝?定位?特性?深刻去挖掘這個產品的內在屬性,找到差異點。
A:(Advantages)優勢。列出這個產品獨特的地方來。可以直接,間接去稱述。例如:更管用丶更高檔丶更溫馨丶更保險丶更……
B:(Benefits)能給消費者帶來什麼好處。這個實際上是右腦銷售法則時候特別強調的,用眾多的形象詞語來幫助消費者虛擬體驗這個產品。
E:(Evidence)佐證。通過現場演示,相關證明文件,品牌效應來印證剛才的一系列介紹。所有材料應該具有足夠的客觀性丶權威性丶可靠性丶可證實性。
這個東西從我們做淘寶詳情通俗上來說就是:
F——產品基本屬性
A——產品對比優點,產品特性等
B——產品實用價值,不用又會怎麼樣,痛點挖掘等
E——認證,客戶評價,客戶使用反饋等
這裡是一個很概念的東西,因為單純的從淘寶角度來解釋這個法則是有局限性的(直接對號入座太難),所以我們應該抽象的去理解,意會才是核心。
優化詳情頁我們不妨用這個方法來思考詳情頁的優化問題。
這裡我說一下詳情頁的一些優化細節
1.別讓客戶對你的頁面反感,讓客戶產生興趣才是關鍵
抓住客戶的眼球是一個最核心的問題,為什麼你的產品頁面跳失那麼多,因為你的東西沒有抓住客戶的眼球,頁面的東西不足以引起他的興趣。甚至,你的頁面上有很多東西直接引起了客戶的反感,比如為了吸引注意的動圖,各種關聯銷售,花花綠綠的裝飾等等都是有可能的。
吸引住客戶其實並不難,比如說服裝,你是否有一個特別吸引眼球的美圖,或者是不是有一個特別吸引人的文案,又或者,你的頁面風格很符合客戶口味(不要去想著把握所有的客戶,你其實真正能抓住的只是部分客戶,對好他們的口味就好了)。
2.到底是什麼打動了客戶進行購買
很多人問我,產品詳情頁優化怎麼做。其實這裡不能一概而論,舉個例子,有個做電腦顯示器的賣家上來就說我這個產品詳情頁應該怎麼優化。事實上,我們應該清楚,這種品牌型的產品其實在頁面宣傳上已經沒有多少區別了,客戶購買的主要理由,可能是因為本身對這個品牌的認可,也可能是因為產品的銷量足夠高,或者好評足夠好,又或者是售後服務不錯,還有種種因素。
再比如說,拍攝用的靜物台,非專業人員其實往往對這類產品不了解,但是你卻想著和別人做的差不多的詳情頁,怎麼去優化才能更好的提高轉化,到頭來,發現收效甚微。
詳情頁不單純只是詳情描述,你需要綜合的去看待這個頁面。影響客戶購買的主要因素是什麼,當然,我這裡說,客戶不了解的產品,往往會考慮銷量最高,好評不錯的產品,即使詳情頁做的很一般,這樣能夠理解麼?
3.客戶要的是產品帶來的變化,而不是你的產品多牛逼
大家都會說,這個肯定是要挖掘產品賣點了。深挖,細挖才是關鍵。
其實這裡我們可以從兩個方面來看,一方面,深挖細挖確實,很多賣家都是把產品的賣點有的挖的很透徹,沒有的也能挖的很像那麼回事,這樣可以增強產品競爭力,讓客戶更加了解你的產品。
另外一方面,我們要想到客戶買了產品,其實是為的改變,怎麼樣的改變才是客戶最關心的。就好像文案上來說,一件衣服說了很多,那還是一件衣服。一件衣服,是什麼風格,穿上了可以怎麼樣。你給他做王婆賣瓜的銷售,不如讓他憧憬一下未來到底有多美好。
4.痛點一定要挖到位
現在銷售有一個方法就是挖掘客戶痛點,我看過一個客戶挖掘出來的痛點都是基於產品屬性的痛點,比如產品質量差,或者尺寸不夠,又或者是性價比高不高的問題。(這裡說的是蚊帳)
這樣的痛點到底夠不夠到位,其實我們可以想象,我不買這東西是不是有這樣的問題,或者說這樣的痛點挖掘是否給客戶帶來了疑問,比如,更加便宜的,更大的,質量更好的?
所以,痛點到位才是關鍵,而什麼樣的痛點才叫到位,才叫真正的痛?
還是這個例子
如果我把這個痛點定位成2個方面,第一個,在夏天你是不是經常被蚊子弄的睡不好覺?第二個,你是否對各種蚊子咬了以後帶來的瘙癢,紅腫等等問題感覺到毛骨悚然。這樣的痛點能夠貼近客戶,第一個使我們常常頭疼的問題,蚊子在耳邊嗡嗡的叫,第二個是咬了以後帶來的麻煩。由此我們還能引申,比如被咬以後導致嚴重的結痂不美觀之類的(針對姑娘們)。想想一下,這種能讓你產生自身代入感的痛點