標榜用戶產生內容或者帶有UGC功能的旅游網站,筆者前後深入觀察分析不下三十家,包括百度旅游、風車網(已玩死)、驢媽媽、途牛網等,自認對國內互聯網主流旅游社區有一個初步的認知判斷。旅游網站在UGC這一范圍中,螞蜂窩、8264、窮游網三個網站目前來說做的最為成功,而其他網站對此並不看重或有掛羊頭賣狗肉之嫌。故此把三個網站的一些對比分析數據撰文與大家分享。
網站數據分析對比
先粗略看一下網站一些數據對比,數據都是估算,與實際數據可能有差別,但還是可以參考一下,從中我們可以看出一些區別,得出一些結論。
從上圖我們可以看出,螞蜂窩網站訪問人數最大,8264次之,窮游最末。但我們再看一下百度來路,也是螞蜂窩>8264>窮游這樣一個排序,而且螞蜂窩的百度來路遠遠大於另外兩個網站。綜合對比網站總訪問人數和搜索引擎來路,不難發現螞蜂窩對搜索引擎具有極大的依賴性。筆者推測螞蜂窩訪客中,通過搜索引擎而來的占比80%以上,8264占比50%左右,窮游占比30%左右。從百度搜索全球各大旅游景點相關關鍵詞,螞蜂窩大都排在百度第一頁,流量可想而知。
以上從另一個角度說,窮游網的訪問用戶粘性最高,8264次之,螞蜂窩最末。訪客的粘性,即網站對用戶的吸引力。能把多少新用戶轉化為老用戶,這是衡量一個UGC網站的重要標准。如果一個網站每天的新用戶占比再80%以上,肯定不是一個UGC網站。
也許有看客會有疑問,螞蜂窩的訪問量大,老用戶更多。這個疑問沒有錯,那我們做一個假設,每天從搜索引擎來的數十萬訪客其中有一萬人變為老用戶,那幾年累計下來即使有流失的,網站日訪客人數也會達到幾百萬人的規模,而螞蜂窩的日訪客人數還遠遠沒有達到100萬。這就好比一個裝滿水的蓄水池,有大量的流水進入,同時有大量的水洩出,而總水量實質沒有變化。由此可見,螞蜂窩網站的吸引力遠沒有達到旁人想象的高度。我們通過觀測螞蜂窩的網站長期排名趨勢也會暴露這個問題。
如上圖所示,實際日訪問人數沒有增長反而有下降的趨勢,已經達到瓶頸。螞蜂窩網站作為近年來旅游網站黑馬,當初號稱是UGC旅游社區,異軍突起,受到VC的廣泛關注,已經兩輪融資2000萬美元。而在近期,螞蜂窩已經不再鼓吹UGC,而是強調網站的拳頭產品攻略下載。依托於數量龐大的編輯團隊以及海量用戶內容,精心制作攻略提供下載,此為網站的核心競爭力。而攻略下載,是用戶客觀需求的旅游工具,攻略到手就走人,網站很難產生讓用戶留下來的持久動力。通過下面的三個網站用戶分析對比也能看出此點。
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網站用戶分析對比
這是螞蜂窩的截圖:
這是窮游網的截圖:
這是8264的截圖:
從以上三幅截圖我們可以看出,螞蜂窩與窮游網的人群,都是旅游或自助游愛好者,文藝青年,其中具有很大的重合度,窮游網人群更純粹以國外游為核心。8264人群更偏向於純粹的驢友戶外愛好者。
繼續分析,會發現螞蜂窩和窮游網以25-35歲年輕人為主,女性占比很大;8264以30-60歲成熟人群為主,女性占比很小。從用戶活躍度來看,8264最高,因為戶外愛好者,以周末露營徒步為主,長假出遠門為輔,每人每年至少出行二三十次,貢獻內容非常多。
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