今天再次打開淘寶網站的時候,發現淘寶的新首頁終於被換上了,整體感覺新首頁首屏結構設計比以前更合理了,整個畫面也比以前更漂亮了。只有網站設計的合理,才能符合用戶浏覽的習慣,也就是我們常說的用戶體驗好,頁面漂亮就會使訪客的停留時間增加,更容易產生二次點擊,當二跳率增加網站的活躍系數也就增加了。不過當我在新頁面上搜索想購買的物品時,卻也發現了一些設計上的缺陷,所以今天就跟大家分享一下自己對淘寶新首頁的一些看法:
一、淘寶新首頁的優勢
合理的首屏結構設計,讓成交位置提前了,成交時間縮短了。
馬海祥打開淘寶新首頁發現改版後的類目導航欄出現在首屏最左側,訪客可以在第一時間通過左側類目導航欄找到他們想要的寶貝,也就是說改版後的首頁成交位置相對提前了。舊版首頁成交的位置主要集中二屏和三屏之間,而新版首頁的成交從首屏就開始了。這樣的設計更匹配購物網站用戶體驗了, 比以前合理了,新首頁手機二維碼出現在頂部右側,為那些喜歡手機的用戶提供了方便。搜索框放在了頂部的中間,比以前更大更顯眼了,更神奇地是當我上下拖動網頁時,搜索框也跟隨移動,並始終出現在網頁上方最中間的位置,這種設計給用戶提供了很大的方便(如圖1所示)。
馬海祥覺得這樣設計搜索框有兩個好處:一是可以隨時為用戶搜索提供方便,使成交的時間相對縮短了;二是因為搜索框為用戶搜索提供了方便,訪客的自然搜索量就會增加,當自然搜索量的增加時,寶貝的點擊量也會增加。寶貝的點擊量的增加意味什麼,就不用我多講了,可能很多賣家開始偷著樂了,但這樣優秀設計卻只出現在了首屏。
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二、淘寶新首頁的缺陷
缺陷1、論壇和社區內容的增加,會導致調試率增加
打開淘寶新首頁,令人感覺遺憾的是當把首頁下拉到第二屏時,感覺到從第二屏開始,它已經不像一個購物網站了,而更像一個雜志或論壇社區網站,更可怕的是它的內容上實際就是一個雜志或論壇社區網站。看到這裡,我忽然感覺到淘寶的網頁設計者好像昨天被傻子擁抱了,因為他們忘記了我們的訪客是來購物的,不是來欣賞淘寶漂亮的頁面的(當然,我們不否認頁面漂亮訪客更願意點擊),當訪客在第一時間通過點擊後,看到的是"愛淘"或"淘女郎"的內容,而不是他們想要浏覽的寶貝時,訪客就會憤怒的離開。如果訪客要是喜歡欣賞漂亮的頁面,他們會去像美麗說或pinteresting這樣的網站。如果訪客要是喜歡逛論壇的話,他們就會去像天涯或貓撲這樣的站。再有"愛淘"的內容已經被淘寶無數次的證明是失敗的(淘寶內部消息)。請記住,我們的訪客是來購物的,正是這麼重要的一點,好像被淘寶的網頁設計者給遺忘了。
馬海祥覺得隨著這樣錯誤的出現,會導致首頁的跳失率增加,寶貝的交易量就會減少(二屏平交易量)。當跳失率增加和寶貝的交易量減少時會出現什麼樣情況哪?答案只有一個,那就是淘寶的整體收益會減少。為什麼會這樣呢? 道理很簡單,當買家浏覽到首頁的二屏後,在第一時間看不到他們想要商品,他們就會馬上離開,因為除了新首頁除了在左側類目、中間搜索框、圖片廣告和尾屏的直通車熱賣單品,點擊後能直接能找到商品外,其他65%的位置都是活動專題和愛淘或淘女郎論這樣的內容。而淘寶舊版的首頁只要買家浏覽到二屏就能很方便的找到他們喜歡的商品,因此,可以預判新首頁的跳失率會高於舊首頁,因為買家進入新版首頁的二屏以後很難在第一時間浏覽到他們喜歡的寶貝。
缺陷2、數據可以證明三次點擊讓淘寶的收益減少
原來舊版內容幾乎都是寶貝的文字和圖片連接,訪客可以通過一次點擊,就可以浏覽到很多寶貝(如圖2所示)。
而新版的文字和圖片連接,訪客的首次點擊看到的不是寶貝,出現的不是活動專題頁面,就是愛淘或淘女郎頁面(如圖3所示)。
訪客要通過3-4次點擊才能浏覽到他們想要浏覽的商品,馬海祥曾在博客上發布過一個購物網站點擊的通用法則是:每增加一次點擊就會有70%的訪客離開,假設有1000人進入了新版首頁二屏,當他們第一次點擊後就有70