最近,Google Analytics的Universal Analytics在網站分析圈很熱,我在中文裡頭把它稱為整體分析,個人認為整體分析的重要不在於其有多少功能點,而是在於理念,一種超越訪問,應該更多聚焦用戶的理念。
一開始網站分析等同於點擊流,當然也限制於工具的成熟度,隨著網站分析工具的趨於完美,訪客粘性、使用的系統和屏幕,訪問路徑,事件互動,轉換等等都一一被我們所監測。隨著互聯網和硬件的向前發展,移動設備變成人們形影不離的東西,進而就影響了人們與網站的互動方式,這讓基於訪問的網站分析工具得到越來越多的抱怨,其實都是同一個人,只是被分裂成了很多的孤立訪問。
眾所周知谷歌對產品的要求是接近於極致的,它的網站分析工具當然不能例外,於是新理念“整體分析”應運而生。
那麼整體分析這個葫蘆賣的究竟是哪些藥呢?
1.用戶ID控制
全新的整體分析是基於用戶的,而不是基於訪問,這是本質的區別。 也就是說我們感興趣的是用戶整體行為,而不是斷開訪問或者會話。我們可以通過為每個與GA交互的機器設置覆蓋ID來實現。當然也有問題,我們前提是要通過登錄或一些其他手段確定是哪個用戶。
可能很多網站主會說,讓訪客登錄是一件很困難的事情,體驗的提升很多時候就是盡可能地少打擾訪客。那麼如何實現呢?可以借助一些小手段,例如贈送禮品卡、免費獲得促銷產品,打折等等。
2.更簡單和快速的測量
谷歌分析在用戶浏覽器cookies中存儲了一大堆的信息,每個頁面上收集的信息都不停地傳給谷歌服務器。新設置的最大的創新之一,就是只有1個簡單的cookie,它包含基本的信息,這將大大加快數據收集的速度。現在保存在cookie中的所有數據以後都將保存在谷歌分析的服務器上,同時它允許一大堆我們之前不能做的事情,包括自定義session。在 cookie裡頭目前session默認是30分鐘,也就是說假設出去干了點別的事,例如喝咖啡,30分鐘後回來,那麼這時候再浏覽就變成新的session了,以後甚至可以設置為4個小時。
同時也可以將campaign的時間設置為2年,以前只能是半年。同時谷歌分析也會開放更多的API接口。
3.線下轉換
如果我們只能跟蹤網站上的行為,對於一些既有線上又有實體店的網站主來說分析遺漏了很大一塊。現在有了新的API,就可以從任何地方包括客戶關系管理系統,呼叫中心,Pos機發送數據給谷歌分析,這將讓我們記錄用戶所有真實的不同互動。
當然,是否傳數據給谷歌也是一個需要深思熟慮的問題,雖然谷歌不作惡,萬一數據被內部員工或第三方獲取,這可是高度機密啊,競爭對手對這些信息最敏感的了,被他們找到了後果會更加不堪設想。
4.所有渠道歸屬
歸因模型只有收費版才有,如果要用,只能是自定義模型。此外,您將有90天的回溯窗口,同時在可以有在1百萬轉換樣本中選擇轉換/交易的能力。
5.成本數據導入
可以導入任何營銷活動的費用數據(Facebook,Bing,SEO等),然後看到投入成本的ROI,這樣就不用切換N個平台看數據了。
6.整合的活動管理
如果你還沒有聽說過,現在所有營銷活動的標簽將被直接集成在谷歌分析裡頭,它有一個簡單的標簽管理器能夠幫助您創建營銷活動並且標記鏈接,而不是手工,或使用GA外邊的笨拙的網址構建器工具。
小結:整體分析的力量
它關注用戶,而不是訪問,然後將焦點放在從用戶身上獲得行動建議,要具備什麼條件才能做到這一點呢?就是需要弄些噱頭或耍些花招讓用戶登錄,你准備好了嗎?網站分析永無止境,繼續上路吧,同學們。
注:文來自站長之家專欄用戶胡力供稿,轉載請注明出處。
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