昨天在《淺析京東三級分類頁的seo、用戶體驗及營銷手段(一)》中咱說道了導航這裡,今天繼續看下面的。
幻燈片:分析了這麼多頁面,我們發現所有的分類首頁都有很大的幻燈片,幻燈片的作用這裡就不啰嗦了,幾乎全是一些特價活動之類的,人們總是對商家的各種活動非常感興趣的,加之其工作人員精心設計的幻燈片大圖以及其極具誘惑力的專題活動頁面,只要你是對這個產品有一定購買欲的,那你一般情況下是很難不下單的了。
今日推薦:京東推薦這些產品的依據是什麼我不清楚,也沒法弄清楚,畢竟我不是其工作人員,也不是POP商家。不過它的目的是很明確的,大家都能看得懂,所有人購物的時候都有一個同樣的心理:如果其相信某一個品牌的話,那麼它所推薦給你的產品你會考慮優先選擇購買!很明顯,來京東的用戶基本上都是相信京東的,其推薦給用戶的產品,用戶對這些產品的信任度自然而然的會比其他同產品高一點,那麼成交量自然也就高那麼一點點。
限時搶購:限時二字很明顯就是給用戶一種緊湊感,這是所有商家慣用的一種手法,尤其在淘寶上被用濫了的。京東這個就用得恰到好處,來到“大家電”欄目的用戶,肯定大部分都是對這些產品感興趣的,當然感興趣並不代表用戶現在就需要啊,所以咱利用“限時”二字給他一種緊湊感,同時“搶購”二字進一步提醒用戶,快去搶,動作慢了就沒有了。
白菜價格都會有波動,更別說更新換代這麼快的電子產品了,時刻把最新降價了的產品展示給用戶,這樣做有兩個好處:
1:在很多實店裡,商品就算降了價,如果用戶不了解行情的話,銷售人員很少會有人主動提醒用戶的;京東這裡展示給用戶,讓用戶感覺在這裡買東西不坑爹,降價的產品隨時都能看到,給用戶一種安全感。
2:降價的產品,對用戶的吸引力肯定是比較大的,畢竟每人喜歡買貴的東西。比如說上圖中第一個產品,如果用戶的朋友剛買了一個,價格是1999,他也正在考慮是否要買一台,那麼此用戶看到這個降價信息,他的購買欲望一定是無限放大的,虛榮心加上確確實實的降價,此單成交率一定在70%以上。
新產品肯定並不是所有用戶都需要的,但是我想很多用戶可能會去了解了解這東西是做什麼用的,一部分用戶看了之後,會離開去找自己需要的產品;但是還有一部分用戶會覺得這個產品貌似自己以後會用到,收藏下;還有一部分用戶發現這個產品自己現在好像需要,多了解了解,了解的人多了,那麼訂單自然而然就來了……
特價二字赤裸裸的誘惑用戶,這些東西真的很便宜。
已有*人評價,京東自己說的再好聽,再怎麼忽悠,很多用戶都會覺得其有點王婆賣瓜的感覺,既然你覺得這是自賣自誇,那就去看看其他用戶是怎麼評價的吧,用戶的評價都是真實的,好就是好,不好就是不好,基本上沒人會亂說的,其他用戶一句真心的好評往往是一筆訂單成交的關鍵。
曬單專區和好評佳品排行榜這兩塊都是圍繞用戶評價來的,一般都是用戶購買使用了產品之後才會拿出來曬,當然也有少部分用戶是用了之後覺得不滿意想給其他用戶一個警示,雖然有差評,但是我想京東的工作人員絕對不會蠢到把差評的產品放這裡來……
好評“佳品”排行榜裡我也每一個都看了的,全是好評如流啊,這麼龐大的好評+用戶真心的評價,很有可能就給直接搞到無貨了(當然不排除此商品確實就是無貨狀態……)。
在《淺析京東商城用戶中心的用戶體驗及營銷手段(三)》中咱們提到了一個非常非常重要的因素:用戶行為!
這裡更加證明了京東是非常重視用戶行為的,這裡不光把用戶最近在當前類目所浏覽過的產品,還根據用戶所浏覽過的產品進而推薦了一些產品。
很少有用戶會去浏覽自己沒興趣的產品,訂單的前提是要用戶看到我們的最終產品頁,否則用戶看都沒看到,什麼都是白搭,既然用戶浏覽了此產品的頁面,那麼該產品就已經走出來第一步了,對於此用戶來說就是具備一定營銷價值的,咱們就必須得把它記錄下來,並且展示給用戶,提醒他看過這些商品,盡可能的讓用戶購買產品。
用戶浏覽了這些產品之後並沒有購買,那就說明用戶這時並不需要這些產品,或者是這些產品有什麼不足的地方讓用戶不滿意(最最重要的一點是:用戶評價);用戶對這些不滿意,可我可並不能放棄啊,你對這些不滿意,那咱就根據你浏覽過的產品推薦點相關產品給你