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淺析京東商城用戶中心的用戶體驗及營銷手段(三)
編輯:SEO優化集錦     

在《淺析京東商城用戶中心的用戶體驗及營銷手段(二)》中,我們分析到了我的主頁這裡,其他那些通用的咱就不細說了。

猜你喜歡:這裡的猜你喜歡和首頁的猜你喜歡又有所區別,首頁那個畢竟范圍太大了,幾乎所有用戶都會看到,所以京東也只能是猜一些生活中到處可見的廉價產品,那樣受眾面比較廣嘛。

這裡就不同了,用戶中心,也就是說這個頁面僅僅是展示給一個用戶看的,那麼這裡肯定就不能像首頁那樣猜了,本人的個人中心京東給“猜”了15個產品(點擊翻頁可查看,其余的就不截圖了),它所展示的產品在我的記憶中都曾經在京東搜索過那個產品所屬類目的其他產品。

那麼我們是否可以這樣理解,京東有記錄用戶行為的記錄,然後以它自由的一套算法來通過這些用戶行為來“猜測”最有可能成交的產品展示在此。

百度聯盟廣告的展示原理大家都知道,用戶如果在百度搜索過“鮮花”,那麼他訪問其他投放有百度聯盟廣告的網站是所展示的廣告絕對少不了花。同理,就本人推測(不具權威性,僅供大家交流),京東的這個“猜”應該也是采用這種原理來“猜”的!

好處:既然用戶搜索過相關產品,那麼此用戶肯定是對這類產品感興趣的,既然用戶感興趣,那麼推送給用戶成交率就一定會相對有所提升。

局限:當然它也有些不完善的地方,畢竟推送的東西都是“猜”的。

我搜索“花”,我就一定會買花嗎?也許是想找點花的圖片呢,又或者是想了解一下花的性質特征或者是其他什麼有關花東西等。

它這裡推送了15個產品,但是按照它的排版,一屏僅能展示3個產品,我想應該很少有人會去翻頁的,所以這3個產品的重要性不言而喻了,由於用戶行為和用戶心理很有可能並不是一致的,所以這個東西還有一定運氣含量在裡面,不過這個恐怕還真的無法使用技術手段解決……

您關注的商品:雖然“猜”不准確,但咱也不能就放棄在個人中心給用戶推送產品了噻,“猜”的或許用戶並不是真的喜歡,但是你自己關注的總是自己喜歡的產品了噻,既然關注了此商品,肯定是有一定購買欲的。

有人也許就會問了,既然用戶關注的產品成交率高一些,為何不把這個優先展示呢?

這個其實不難理解,這個關注肯定是由用戶決定的,如果用戶不關注新的產品的話,那麼這裡是否就會出現一個問題?用戶每天登陸個人中心都看到這幾個東西!如果用戶已經買過這些東西了,那麼他肯定至少短時間內對這些東西是沒興趣了,這時我們再給他推送又有什麼意義呢?

我這幾天登陸用戶中心“猜”的產品都有所變化,這樣才讓用戶有新鮮感,並且既然用戶關注了的東西,如果他要買的話,肯定會自己點過去買的,很多事情太過刻意反而不好,物極必反的道理大家都應該懂的!

今日團購:團購是現今網購這塊做得最火爆的,任何一家電子商務網站,任意一家淘寶店,都不會少了團購的存在,關於團購價格是否實惠的真實性咱們不去考究,至少人人都是喜歡團購的。

買的人越多的東西肯定用戶的購買欲望是最強的,不過就算再多的人買,咱沒興趣不也白搭?

從上面兩圖中可以看出京東這塊的設計,第一張圖是首屏的,第二張圖是翻頁後的。

我前兩天剛在京東搜索過“小西裝”,所以這裡第一屏給推送了一件男士大衣和一件女式風衣……呃,這並不是京東搞錯了,我進了京東的團購站看了的,確實沒得小西裝團購的,所以這裡就勉為其難的給推送了這樣兩件衣服,雖然效果肯定趕不到直接推送小西裝的效果好,但總歸是相關的……至於用戶是否會買,那就只有聽天由命了,巧婦也難為無米之炊不是!

從這裡咱們可以不用猜測了,完全可以肯定,京東是有一套非常晚上的記錄分析用戶行為的系統的!這一點很重要。

至於這大閘蟹嘛,前面已經說了,銷量那麼高的產品,很多人都會有興趣去看一看,了解了解,了解多了的話,訂單也就自然而然的來了……

瘋狂搶購:大家都知道,一般能夠稱之為搶購的東西都是性價比比較高,便宜又實惠的,物美價廉的東西大家都喜歡,所以……

咱不能老推產品不是,廣告多了用戶肯定會反感,所以生活便捷服務肯定是不能少的,雖然不能帶來多大利潤,但是讓用戶覺得方便、實用,能夠進一步增強用戶體驗,提高用戶粘度。

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