隨著電子商務的發展,電子商城也猶如雨後春筍般的迅速增長,在這日益激烈的行業中怎樣才能脫穎而出?電子商城的推廣與營銷,幾乎已經離不開網絡推廣營銷的手段,還有就是社會化廣告與媒體的品牌口碑宣傳。由於社會化廣告與媒體的推廣成本相對較高,那麼網絡推廣營銷就成了電子商城初期發展且具有長效性的最佳推廣營銷方式,面對如今已經相對成熟的網絡推廣營銷,我們卻忽略了最重要的一個問題,那就是“用戶體驗度”。
電子商城網站的用戶體驗度,可以說是所有細節和努力的終極目標,這也是目前所有搜索引擎都一直強調和追求的概念。在我看來用戶體驗度可以理解為用戶滿意度,目標網站是否是用戶真正想要的,想找的網站。只有用戶先對我們的網站留有初期印象,至少不反感,才能夠留住我們的潛在客戶。那麼怎樣去提升電子商城網站的用戶體驗度呢?筆者總結以下3個細節:
1、視覺感觀
網站的視覺感觀無非就是網站設計風格,當網民搜索目標關鍵詞,點擊進入我們的電子商城網站時,視覺是最直觀的一種感覺,將直接影響潛在客戶是乎會繼續深入了解下去。就好比你約了一個客戶,當你們見面時,首先對方給你的第一印象絕對是視覺印象,比如對方五官比較端正衣著正式且談吐文雅,那麼至少不會讓你感覺到不舒服,你也會願意與之繼續交談下去,反之如果對方相容比較科幻,衣著也很邋遢,試問你還會真心實意的與之深入交談嗎?電子商城網站沒有具體和一層不變的的設計風格,電子商城網站應根據自身設計一套相對完美的網站風格,適合潛在客戶的浏覽查詢,我們可以根據季節的變化而改變網站的顏色和風格,比如:在春天我們可以做一些低價的專題刺激消費,在夏天我們設計一套相對清爽的網站風格等等,這一點看似極其簡單,卻著實的考驗著網頁美工的綜合能力。
2、框架結構
面對如今如此之多的電子商城網站,無論是比較成功的大型電子商城網站,還是剛剛起步的小型電子商場網站,結構排版幾乎都大同小異,有些網站更是依樣畫葫蘆,除了網站名稱不一樣之外,幾乎一模一樣,我們要跳出現有的狀況,我們需要更多的站在網民的角度與立場來思考,我們的網站到底是我們想展示給他看的,還是網民真正自己想看的?網站的結構和板塊應向人性化轉型,什麼樣的內容就應該放在什麼樣板塊,不能完全按照自己的想法編輯,比如我們可以將最吸引網民的專題或活動應該放在頁面頭部附近,吸引網民的眼球,但不整個頁面到處都是你想促銷的產品,我們要適可而止,同時也要放一些網民真正關心的板塊,比如網友的評論等等,才有可能留住網民的停留時間,就算最後不成交,但最少也給網民留下了本站的印象。
3、頁面內容
電子商城的頁面內容不用多說,基本都是清一色的官方商品解說,那麼既然大家的內容都一樣,潛在客戶又為什麼非要你停留在你的電子商城網站上呢?別人不如直接看百度百科就行了。我們應該逆向思維,多站在網民的角度去考慮,比如我們的內容雖然都是幾乎相同的內容,但我們可以適當的編輯,將網民最關心,最想了解的內容適當的編輯與排版,比如加粗,改變文字顏色等等,方便網民的閱讀與了解。還有就是商品的圖片,這一點是最直接最醒目的,圖片給人的印象絕對高過文字的印象,而且也最吸引網民的眼球,因為他更直觀,幾乎不用去思考,我們的商品雖然是一樣的,但如果我們的商品圖片卻可以不一樣,找一些高清,全面的圖片替換那些各個網站都有的圖片,一定能帶給網民耳目一新的感覺,也能達到讓網民停留時間更長,加深對本電子商城的印象的目的。
電子商城的推廣營銷之路是任重道遠且變化莫測的,沒有絕對的成功方法,更多的是需要不停的去探索、創新、改變,只要我們不斷的努力,做好每一個細節,我們就離成功之路不遠了。本文由 億圖客http://www.yituke.com/ 獨家供稿,轉載請注明,謝謝!