任何一個電商企業都會花大量的時間對自己網站的用戶體驗做調整，而大多數人的做法是：召集公司的seoer、美工、頁面設計、市場營銷專員等等人員一起開會研究，因為這些人的工作都與用戶體驗有關系。如果你是這麼去做的，我想你不會在網站的用戶體驗上有什麼太大的突破。因為你的思路是錯誤的，你這樣做並不是在尋找用戶體驗，而是在考慮被用戶體驗所影響的人的想法。
你覺得用戶體驗會影響到網站的seo，所以你找到了seoer來參與；你也覺得用戶體驗會需要美工的參與，所以你把美工也找來了。而事實上，這些人並不會告訴你用戶真實的體驗，他們都是從自己的專業角度在考慮問題。
舉個很簡單的例子，你要給頁面加一個下拉框，你要知道這個下拉框的用戶體驗是不是好。當你去問seoer的時候，他們會告訴你不好，因為下拉框是js的，對搜索引擎不友好；當你去問美工的時候，他可能又會說好，因為下拉框可以給頁面節省空間，在他們看來更美觀；而你問頁面技術支持的時候，他們很可能說不好，因為下拉框的處理會更麻煩。所以通過這樣的方式最終你還是無法決策，不會知道下拉框的用戶體驗到底好還是不好。
思路上偏離，自然也就得不到結果。我們應該記住一句話：用戶體驗好不好，只有真正你的目標用戶才會知道，你員工們的觀點有太多的主觀色彩。
也基於這點，這裡分享一個測試方法，通過這個測試，會讓你更加輕松、准確的找到你網站用戶體驗最好的樣子。
測試方法很簡單，從你的公司找到4個人，A、B、C、D。
A的工作就是在接受到指令的時候，在網站上進行操作。扮演A角色的人，一定是要對你網站不熟悉的人，可以是你公司的保潔，也可以是你公司做發貨、打包的員工。
B的工作就是負責記錄，記錄下A在接受到指令後的操作路徑。
C就是對A發出指令的人。角色C最好是對購物沒有太多專業想法的人，他提的問題會是最具代表性的，是大多數用戶所想的。
D則是公司的決策者，不發表意見，只看A的操作，了解到網站所存在的問題。
通過這樣的不斷測試，你就可以非常直觀的發現用戶在你網站上操作的時間所會碰到的問題，從而進行改進，這樣你網站的用戶體驗才會真正的得到提升。
網站的用戶體驗沒有那麼懸乎，也不是不可以抓住的東西，最重要的是，你要把定位放在用戶身上，去了解用戶真正喜歡的是什麼樣的網站，而不是把你公司的有關員工，召集到一起，不斷的開會，不斷的研究，最後也不會真正的找到解決方案，你的網站用戶體驗也不會真正的得到提升。文章由http://www.aidai.com/愛戴眼鏡網投稿，轉載請注明來源鏈接。