筆者在2月20日的《SEM之醫療SEO關鍵詞策略迎合用戶搜索體驗》的一文中發布後,有很多的醫療SEO朋友和筆者就醫療行業的關鍵詞策略進行了一些探討,也有朋友提出了對付費鏈接的關鍵詞錨文本的一些策略和看法。關於關鍵詞的布局策略,筆者認為不論是主要關鍵詞還是長尾關鍵詞,不論是哪一個優化排名階段,我們都會發現有或多或少的關鍵詞可以吸引用戶進入網站,而這些關鍵詞是完全出乎我們意料之外的。這就是真正的用戶才去搜索的關鍵詞。
筆者見到過某些醫療機構的關鍵詞規劃表,其中的不論是關鍵詞還是長尾詞,都非常的專業化和術語化。盡管該站的關鍵詞排名非常不錯,但流量始終平平。就像筆者在最後提到的一句話,“用戶體驗是需要通過真真實實的網站分析數據來不斷的改變和嘗試,才可以做到逐步跟隨並迎合用戶的習慣。”我們的關鍵詞是為了用戶搜索去設定和布局,關鍵詞是一個讓用戶間接進入網站的通道,但這個通道並非一成不變的。所以身為醫療SEO的我們,要時刻密切關注我們的現有訪客和目標用戶的信息數據,做到緊隨用戶的腳步,通過長期的觀察與試驗,直至最後才能做到走在用戶之前做好我們的關鍵詞布局。
【網站設計 做好長期持久“站”的准備】
醫療網站設計不同於其他互聯網相關行業的網站設計,盡管現在我們的醫療站點都不可能只有一個,不過也不能排除這樣的可能。不論我們有多少的網站,醫療SEM的網站設計,都需要做好打持久戰的准備。
對於醫療SEM團隊中的網站開發,並不是如同一般的互聯網公司一樣不停的處在建站開發的循環當中,也不像大型的門戶網站開發人員只需要在進行日常的維護和重大改版的時候抄起代碼工作。在筆者看來,醫療行業的網站開發工作,是一項水滴石穿的工程。我們要做的並非只是把網站運營上線可以高枕無憂了,甚至維護其正常運營也只是我們工作中的一小部分。可以這麼說,我們的要做的工作,並非是大的改動,而是著眼於細枝末節之處,隨著趨勢的變化而變化(下文中會提到)。
①、網站安全
維護網站正常的運營,應該是身為網站開發人員最基本的工作職責。不論是何種性質的網站,一旦被黑其後果是不堪設想的。而相對於這個行業來說,網站被黑更是滅頂之災。醫療機構推行網絡營銷,很大程度上是為了打造自身的網絡品牌。不過如果一旦自身的網站被黑,如果僅僅是數據丟失,最多只能影響到網站的權重等因素,但如果被惡意更改,對醫院的品牌會造成不可估量的負面影響,並且這種影響是很難消除的。
【圖1】
相信這個行業的朋友都不會忘記圖1,2011年的11月份,某醫院就被“高端黑”,被通過後台漏洞進入後惡意修改description中的內容,然後再利用百度快照的滯後性給該院造成了相當不好的後果。試想一下,用戶搜索某醫院的品牌關鍵詞,其目的只有一個,就是想要了解這個醫院的某些信息。可以說,這樣的用戶是極有可能轉化成切實的到診患者的。但當用戶搜索之後發現網站描述被更改,會產生如何的想法呢?筆者要先聲明的說,大多數的用戶並非如我們一般精通互聯網技術,更別說百度快照的作用原理了。相當多的一部分客戶就認為從百度搜索出來的結果就是最權威的。那麼此時,我們的潛在用戶在搜索之後赫然發現了如“黑心XX、收費X、服務X、技術X”這樣的字眼時,會有多少的潛在客戶流失呢?
使用織夢系統做為核心建站程序在醫療SEM行業覆蓋度非常高。筆者在這裡並非要對織夢系統做出如何的評價,只是想要說明一點,織夢系統在易用性和可拓展性上非常得到網站開發人員的青睐。但同樣,織夢系統的後台漏洞也受到很多黑客的喜愛。筆者親見很多的醫療網站開發人員只建不防,以至於FTP弱口令、後台默認地址及系統初始賬號密碼、數據庫使用默認密碼等等安全性問題層出不窮。
在這裡筆者要提醒醫療SEM的技術人員,醫療站點的安防措施是非常重要的,它不僅關乎一個網站的正常運行與否,同時也牽連著醫療SEM的其他所有崗位。設想一下,如果你的網站被黑,數據全部丟失,編輯、推廣、SEO、競價等等的工作,都必須要停滯不前。所造成的用戶流失,將是很長一段時間無法彌補的。所以,我們身為技術人員,不僅僅要建站,更要養站,才能解決好SEM工作中的後顧之憂,使得整個的網絡營銷工程得以順利開展。
②、浏覽器兼容
浏覽器兼容並非是一個小問題。盡管目前來說我們的醫療站點並沒有太多的按鈕及交互式設計,不過有兩點是筆者需要強調的。
一、從面向用戶使用的角度來說。隨著越來越多的代碼版本和網站程序陸續宣布不再兼容IE6,我們的網站開發人員也逐漸摒棄了對IE6浏覽器的兼容問題。但是請不要忘記,我們設計和開發網站的目的和目標,不是搜索引擎的爬行蜘蛛,而是切切實實的用戶。
【圖2】
根據圖2中2011年6月份國內互聯網用戶浏覽器使用率和占有率,IE6占據了絕對主導的位置,再加之應用了IE內核的360浏覽器,更使得IE浏覽器幾乎覆蓋了80%的用戶使用率。而醫療SEM行業的目標訪客,也大多集中於30歲以上人群。所以我們就需要遵循以用戶為根本的設計原則,必須使我們的醫療站點兼容低版本的浏覽器。
二、從面向用戶體驗的角度來說。醫療站點必然要放置或多或少的商務通漂浮圖片,如果網站只面向開發用高端浏覽器而非普遍用戶使用的低版本浏覽器,在用戶浏覽的時候,會給用戶帶來非常不好的體驗感覺。
【圖3】