筆者在《SEM之醫療網絡編輯的手》中提到網站文章內容的重要性和關鍵性，其中的很多理論原點可以說都是在追尋用戶體驗度的提高。而在《SEM之醫療微博營銷 特殊行業選擇另辟蹊徑》中也說過，哪怕是微博營銷，也是需要甚至可以說是完全依靠注重用戶體驗的。為什麼筆者要反反復復地強調用戶體驗之重，是因為在筆者看來，網絡營銷不論對於哪個行業來說，只有兩個步驟，一是吸引用戶，二是留住用戶。
現今的行業趨勢，怎麼吸引用戶已經不再是難題，不論是SEO、付費競價（PPC）、網絡推廣等等的方式，都已經可以相當容易的把用戶吸引到網站上。那麼怎樣留住用戶從而能夠實現自己的目標轉化，已經越來越受到關注和重視，筆者相信，隨著整體互聯網網絡營銷體系的健全和更加完善，未來網絡營銷的主體會越來越側重於如何留住用戶的方向，也就是用戶體驗。
【醫療SEO——你想要的是什麼？】
SEO一直都是一個很大的話題。不論是哪種類型的網站，只要在搜索引擎中出現，就一定會或多或少地夾雜著SEO的因素。不過近朱者赤近墨者黑，醫療網絡營銷因為其特殊性質，連帶醫療行業的SEO，也具備了一定的不同之處。
與其他類型的網站不同，醫療機構的網絡營銷目的只有一個，那就是最終從網站或者網絡其他渠道轉化而來的患者到診人數。所以，我們的SEO的目標和方向，也肯定是與眾不同的。
筆者在《SEM之醫療網絡推廣的手》中曾經提到過一句話，“讓合適的用戶知道你的網站”。這句話對於醫療站點來說是再恰當不過了。一個日IP百萬的訪問量，卻沒有一個潛在需求的用戶，這是於事無補;一個全部目標關鍵詞可以吸引的網站，用戶點擊進來卻沒有任何能夠引發需求轉化的要素，那就是暴殄天物。同樣，把這句話反過來說，同樣成立。一個能夠引發用戶需求轉化的網站，全部目標關鍵詞理所當然是可以吸引用戶的，那麼，一個既能夠實現轉化，又能夠通過目標關鍵詞吸引用戶進入的網站，日IP何愁不到百萬？這難道不是網站存在價值的悖論嗎？
【轉化>排名>訪問量】
首先聲明，“轉化>排名>訪問量”筆者的意思並非是說可以把排名和訪問量放到次要工作中去，恰恰相反，正是在確保了良好有序的關鍵詞和訪問量的基礎之上，才可以去探討怎麼實現轉化和提高用戶體驗這兩點上。
本文所要闡述和探討的，不是怎樣提高關鍵詞排名和增加訪問量，而是把重點放在了最後一步轉化的成因之上，也就是用戶體驗給網站帶來的目標轉化。因為筆者相信，在關鍵詞和排名的提升研究上，會有很多非常厲害的SEO以及他們的方針策略，這裡就不再班門弄斧了。
【用戶體驗是因也是媒介】
【圖1】
圖1是亞伯拉罕·馬斯洛的需求層次理論。在比較低階的生理需求的層次上，用戶的需求僅僅是功能滿足，並非是在良好的體驗，那麼用戶體驗的價值寥寥無幾。很多人包括很多的醫療SEM行業的人，都認為醫療行業中用戶體驗價值是無足輕重的。竊以為不然，相比於可以切實的解決生理需求和安全需求的醫療服務來說，醫療網絡營銷僅僅是建立在需求之上的次級需求，但是我們卻需要通過次級需求刺激用戶引發根本需求的轉化，這樣我們就需要一把鑰匙，一個關鍵，一個我們可以使用也是唯一的武器，那就是用戶體驗。
在醫療網絡營銷行業的初期，一個醫療機構的網站是非常簡單直接的，也許只需要放上電話和地址就可以解決一切。但是醫療SEM行業的競爭程度加劇，由競爭引發的次級需求的變化，用戶體驗的價值就不可同日而語了。在這樣的情況下，我們會發現用戶體驗隨著競爭的激烈越來越重要。但是其原因並不是在於競爭，而是競爭刺激了需求的提高，在新生需求的層次下，用戶體驗成了用戶需求的組成部分。所以說，用戶體驗是因，是刺激需求轉化的因由。
用戶體驗是刺激需求轉化的因，同樣也是網站整體相對於用戶實現轉化的媒介。網站整體和用戶之間最直接的對話，就是通過用戶體驗度這個媒介來實現。網站的界面風格、主體方向是表，而內部細節的用戶體驗的提升就是裡，只有達到表裡如一，表裡合一，才是一個真正可以讓用戶產生體驗感的網站，是一個好的網站。
【細節打敗用戶，細節打動用戶】
《裸婚時代》中劉易陽的原話是這樣說的：“細節打敗愛情。我除了我愛你比你愛我多以外，我沒有任何條件比你好，我今天才知道一個道理，什麼叫失無所失！”
筆者在這裡要說的是：細節打敗用戶，細節打動用戶。我們除了能夠給予用戶的體驗比其他的網站多以外，我們沒有任何的條件比其他的網站好。
一個網站或許短期內無法獲得良好的排名和較高的權重，訪問量也不夠能很快的有所突破，很多的SEO都把重點放到了如何增加更多的流量上，而對已經進入網站的訪客卻置之不理。就如果一輛豪華的保時捷跑車，盡管有無數的乘客趨之若鹜，卻一律被司機告知拒載一樣;而此刻也許你的網站就如同一輛破舊的大巴，盡管座位有限，但目的地卻非常明確。有時候你的大巴或許等不到裝滿乘客就要出發，但目的地永遠不會變，車上的乘客不論什麼時候也能搭你的車達到目的地。筆者認為，醫療站點的目標並非是要成為一個龐大的流量站，而是要做得精、做得准，要讓有潛在轉化力的患者成為進入網站的訪客，讓進入網站的訪客成為能夠轉化的患者，要讓能夠轉化的患者最終實現轉化，才是醫療站點存在的真實價值。
①、商務通彈窗和網頁漂浮
【圖2】
圖2是某醫院的內容頁面的商務通彈出和左側漂浮。用戶進入文章頁面浏覽的目的就是要閱讀文章內容，筆者在浏覽該網站的過程中，中間的商務通彈窗每隔15秒彈出一次，鼠標觸及頁面左側就出彈出漂浮，然後就不得不關閉這兩個彈出。但請注意圖2中紅色標注的
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