如果僅僅依靠工具進行關鍵詞研究，很容易會忽視你的用戶。工具僅僅是找出最流行的詞語，而不關心用戶是否真正使用了這些詞語。關鍵詞研究最好的方法之一是研究用戶使用的詞語，以下是一些簡單的研究方法。
收集資料
這是關鍵詞研究的第一步，通過以下的途徑你可以找到用戶真正使用的詞語。
Email交流
每天你都會受到用戶的email，有的是尋求幫助的，有的是咨詢服務的等等。在email中就會發現用戶實際使用的詞語。大多數的公司在網站上都有表格提交或者是email聯系，這些資料都匯集在CRM（客戶關系管理）系統或者直接發到負責人的郵箱。從收件箱中歸納信息並不是一件容易的事情，使用表格系統把這些資料提交到數據庫，然後再把信息發送到適當的CRM或者郵箱進行進一步研究。
博客評論
如果你的網站附帶博客，你可以把博客評論導入到一個數據庫。從數據庫中導出評論是很容易的事情。大多數博客模板，在控制面板使用phpMyAdmin，就可以導出這些評論。
產品評價
許多電子商務網站允許用戶對某一款產品進行評價。總的來說，這些評價非常有用，然而，用戶對產品的叫法常常與你在網頁上產品的名稱大相徑庭。不同的系統導出評論有不同的方法，你要測試如何在你的系統中保存評論。
社會化評論
在其他許多網站，用戶都會對你的產品進行評價，然而收集這些評價並沒有容易的方法。如果你在用社會化監測工具，導出評價數據可能容易些。如果你沒有使用這些工具，也可以使用谷歌監測工具。為你的品牌、產品等設立監測值，然後把這些郵件放在一個地方，你也可以把這些郵件自動發送到數據庫系統以便收集。當然，你也可以在微博或者其他社會化工具搜索你的品牌名，然後把裡邊的評論拷貝在文件中。
論壇
如果你的網站帶有論壇，這又是一個關鍵詞研究的好地方。總的來說，論壇帖子相比產品評論流動性更大，相比博客內容提交更長，這使得論壇成為關鍵詞研究的絕佳之地。
如果你用的是免費論壇系統，你應該從你的主機控制面板導出評論，反之，就要研究一下如何導出這些數據。
數據分析
既然有了用戶使用關鍵詞的列表，就要分析它們，有兩種方法可以從這些資料中提取關鍵詞。
關鍵詞密度分析器
分析資料最簡單的方法就是用關鍵詞密度分析器，把用戶使用詞導入這個工具，它就會顯示用戶最常用的詞和短語，把這些詞作為新的關鍵詞。因為這些資料中有你不想在網上使用的信息，所以，你可以下載一個在本地電腦運行的密度分析器以維護用戶的私密性。在這種情況，Textanz工具是一個不錯的選擇。
AdWords關鍵詞工具
從關鍵詞分析器中拷貝關鍵詞列表，然後粘貼到AdWords關鍵詞工具中，很快就可以看到用戶使用詞的搜索量、競爭度和CPC均價。而後，你就可以決定是否值得在搜索引擎為這些詞付費。
AdWords關鍵詞工具還可用來抓取你的站點，這是另外一個發現新關鍵詞的方法。如果你有論壇、評論、博客提交信息但是沒有時間來整理，你可以用AdWords關鍵詞工具抓取相關頁面來獲得關鍵詞建議。另外，你可以抓取社會化網站來獲得關鍵詞建議。Twitter（國外的一個社交網絡及微博客服務的網站）不允許搜索引擎抓取，你要想辦法突破限制來抓取已經在twitter發布的tweets信息。可以使用tweetscan工具來抓取，並且用谷歌關鍵詞工具掃描這些抓取的頁面。
發現用戶使用關鍵詞的另外一種方法是暫時在網上發布資料，然後用AdWords關鍵詞工具抓取這些資料以獲得新的關鍵詞建議。對暫時發布的東西要當心，不要在蜘蛛可以發現的地方發布任何用戶個人的信息。
總結
當你從用戶數據使用的詞語中找關鍵詞時，你不會再去猜用戶在查找你的產品或者評價你的產品時用的是什麼詞語，用戶每天會給你源源不斷的信息。
分析用戶用語的第一步是把用戶所用的詞保存在一個結構化的文檔中。
第二步就是分析這些資料。
第三步就是把這些詞放在你的賬戶中，檢測結果。
然而，如果你的用戶交流信息沒有獲取或者沒有存放在一個容易審查的模式中，你就會失去發現有價值關鍵詞的機會。
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