網站在用戶體驗優化的過程中主要由一下幾個方面的優化工作需要去做:
一、根據用戶的登錄網站的第一感受,對網站進行優化
1、 域名是否簡潔易記:www.chinamobile.com與www.10086.cn ,對比可想朗朗上口的10086.cn 會讓更多人樂意去登錄。
2、 網頁打開速度:影響網頁打開的速度有很多方面的原因,要全力避免自我可控的情況造成網頁打開速度過慢。比如保證服務器的穩定、頁面圖片的大小和數量不要太大太多,可用背景色的盡量避免使用圖片、減少flash的數量、網頁代碼盡量用簡潔語句,清理注釋和無用的換行空格等。
3、 頁面寬度:目前用戶顯示器從17寸到22寸以上的不等,寬度的設計需要根據目前主流的顯示器尺寸制定。設計過窄用戶會感覺頁面空擋,設計過寬用戶會浏覽不全網頁內容。
4、 網站的整體設計風格:當頁面打開後,能給用戶最直觀的印象的是網站的色彩,在網站的色彩上,保持與企業品牌形象的統一;在色彩的使用上無特殊需求不要超過三種顏色,如有三種顏色要盡量不將紅、黃、藍三色進行搭配;另一方面設計風格上要符合用戶的浏覽習慣,如導航部分位置和展示樣式的設計,注冊登錄框位置和樣式的設計,頁腳內容的設計等,需要按照大多數用戶一貫的浏覽習慣來設計。
5、 網站品牌的標注:網站需要在用戶打開頁面的第一時間讓用戶了解 “我是誰”,以保證提醒用戶是否進入了用戶需要的正確的網站。一般的做法就是在網站的合適位置添加網站logo,和在浏覽器標題欄添加logo。
6、 網站導航欄目的架構:當用戶知道“我是誰”之後,用戶的需求是要了解“我能幫你做什麼”,那麼制作一個清晰的網站導航和功能鮮明的欄目架構是一個回答這個問題的最好方式。
7、 廣告位優化:廣告位的設計一方面要避免與網站主要內容和功能沖突,影響用戶對網站的正常使用,如目前幾個大型網站中覆蓋大半屏的層廣告,直接擋住了用戶要選擇的鏈接和內容,不得不等廣告自動消失後才能正常使用。另一方面不宜設置過多的廣告位,商業廣告過於濃厚會使用戶對網站產生煩感。
二、用戶使用網站的感受
當用戶已經了解“我是誰”“我能幫你做什麼”之後,那麼用戶下一步就是開始使用網站的功能。接下來就是關於用戶使用網站感受的優化。
1、 注冊流程優化:給用戶展示注冊流程,讓用戶在注冊前即可了解注冊過程會很簡潔;簡化注冊內容,與登錄不相關的內容可在注冊成功後由用戶選擇是否“完善個人資料”;注冊或完善資料的內容盡量保證讓用戶多選擇,少填寫的原則;提交後需要有清晰的提示,是否注冊成功,注冊成功後可以做哪些事情,如果注冊未成功,是什麼原因、在重新填寫注冊信息時盡量避免不必要的內容的重復填寫等。
2、 鏈接的優化:頁面內容中的鏈接,需要清晰的讓用戶看到,如新浪給鏈接文字使用藍色下劃線,用戶可清晰了解哪些內容是可以點擊進入另一個頁面的;另外鏈接的樣式選擇上,一般文字性、內容性的鏈接可選擇文字鏈接,功能性的鏈接可選擇按鈕鏈接,活動、廣告、宣傳內容的可選擇圖片鏈接。第三就是要明確標注用戶的已讀鏈接,使用戶可以不必要產生重復的點擊。
3、 當前位置優化:一般情況下,在頁面中部主要內容位置的頭上設置一個清晰的路徑鏈接,可以是用戶更加清楚這是在哪個位置;另一方面當前位置的優化還需要優化域名目錄,一級域名下的各級目錄需要命名簡介、規范、便於識別該目錄的主要內容。
4、 層次優化:讓用戶從進入首頁到進入用戶的目標頁面不要超過3層,層次越深流失的用戶會越多。
5、 各類提示優化:一方面,如有可能會讓用戶引起歧義或者不理解的位置中,添加各種樣式的提示信息,如鏈接或圖片的alt提示,彈出的層提示,或者直接在焦點位置一旁添加提示內容,讓用戶可以在使用過程中可以明確的了解網站內容和功能。另外很多人在做搜索引擎優化過程中,把大量的圖片、文字鏈接、熱點控件中加入了大量的alt信息,這就需要挑選出那些沒有必要的信息進行精簡或者刪除,避免造成用戶的茫然,這個優化也直接關系到網站打開速度。
6、 鏈接跳轉窗口優化:目前打開鏈接後,新頁面的展現方式有兩種,一種是當前頁面跳轉,另一種是彈出新窗口展開新頁面。在跳轉方式的選擇上需要進行沉重考慮,一般優化方式為打開內容列表頁面或流程頁面使用當前頁面跳轉,打開內容頁面使用彈出頁面跳轉。
7、 功能性欄目和內容性欄目的優化:兩種欄目需要讓用戶更加容易的區分開,哪些板塊內中的各個欄目是做什麼的,避免內容功能混雜在一起。在位置的選擇上需要根據網站的主要提供的產品或服務來決定主次。
8、 功能頁面優化:在各類設置、收藏、訂閱以及其他專業功能頁面中,因功能不同可能頁面會有一定差異,但一定要將功能流程、頁面設計的相似,可以是用戶不同功能是更加容易上手,避免了每一個功能都要重新學習。
9、 設置網站地圖:設置網站地圖,讓用戶更加清晰了解網站的整體結構,可以更加方便的找到自己想要的內容,另外設置網站地圖對搜索引擎優化也是一個非常好的方法。
10、 設置站內搜索:無論是何種網站,建立一個站內搜索功能都是很有必要的,他可以節省用戶大量的查找時間。當然站內搜索可以是關鍵字搜索或者是分類搜索等各種樣式,用戶都是會非常樂意的去使用。
三、網站內容的優化
1、 字體字樣優化:網站整體的字體字樣需要建立一個規范,鏈接文字、宣傳文字、重點推薦、標題文字等等各類文字,都需要建立一個統一的標准。
2、 圖片優化:首先是整站圖片各種技術屬性需要有一個標准,如圖片品質、相同尺寸圖片的大小、格式等。第二點是在展示圖片時是否添加表框、在圖片文字應該添加到什麼位置,圖片下alt是否添加內容等也需要一個標准。第三是鏈接圖片應該如何展示能讓用戶了解此圖片下有鏈接也要建立標准。
3、 菜單、列表優化:菜單既是各個欄目的導航,首先需要將各欄目命名規范化,各個欄目命名字數盡量保持統一,並用最能使用戶理解的自語。列表的優化也需要建立一個規范,如列表鏈接文字的字數限制,是否添加更新時間、鏈接頭部標示圖片統一等。
4、 欄目優化:同樣,頁面中各個欄目中標題欄的圖片、邊框、框架大小及文字也要有統一的風格。
5、 內容頁面優化:內容頁面中通常在建立統一的標題、文字、鏈接等規范之外,還需要有有翻頁規范,頁面內容不易過長。當長度或者字數到達一定量後需要建立翻頁。另外建立相關內容越多引導機制,讓用戶不必重新切換頁面即可繼續浏覽使用相關內容和功能。
四、其他優化