上午去參加了學院《齊魯軟件大賽》的作品評審，當然，肖玉強是做網絡營銷的，在軟件制作方面是個門外漢。不過軟件專業的門外漢去聽軟件制作的作品評審也有好處：對我這樣一個軟件專業的門外漢而言，我可以更多地了解軟件專業；對本次軟件大賽而言，我的身份恰恰就是“軟件的使用者”，我的評價也許正是“軟件使用者”的感覺。
學生開發了“iphone手機游戲”“iphone地圖查詢系統”“iphone音樂系統”“聽力障礙語音系統”等等，評審標准中涉及到軟件界面、軟件實用性、功能性、易操作性、系統穩定性等。從他們的作品中，我想到一個詞：“用戶體驗”。
簡單的講，用戶體驗就是用戶在產品使用過程中的感受。比如產品是否實用、是否有新鮮感、是否方便、是否快捷、是否安全、是否穩定、是否容易操作等。互聯網的風雲人物馬雲先生在審核淘寶網的時候說“只要我馬雲會用了，就可以了”，實際上，在電腦操作方面，馬雲的能力非常一般，用他自己的話說就是“我對電腦不懂的，到現在為止只會做兩件事，收發電子郵件和浏覽”。這樣看來，在電腦操作方面，馬雲代表了大眾的水平，馬雲對淘寶網購物操作上的需求也代表了大眾的需求。事實證明，2003年5月上線的淘寶網購物流程的確極其簡單，凡會浏覽網頁者，皆可完成購物流程。此外，淘寶網也力求完美解決用戶關注的“產品真實性”“產品運輸”“產品售後”“資金安全”等問題。淘寶網僅僅用了兩年時間，就超越了老牌電子商務平台易趣網，這與淘寶網注重“用戶體驗”必然關系重大。
我常常想，做seo也好，做具體產品也罷，首先要明確的便是自己的目標群體是誰？在哪裡？有何需求？我覺得seo不單純是為了更好地符合搜索引擎的習慣，使網站在搜索引擎上獲得更多的收錄與更好的排名，這種工作我理解為是基於搜索引擎的“用戶體驗”。網站在搜索引擎獲得更多的收錄和更好的排名僅僅是個基礎，豈不知獲得好的排名也是為了吸引更多的用戶？
網站要獲得持久的生命力、要獲得好的轉化率、要形成用戶的忠誠度，僅僅靠排名是不夠的。作為網站運營管理者必須清楚：用戶通過搜索引擎達到網站後，希望看到的是有價值、有吸引力、持續更新的內容，方便快捷的信息查詢與浏覽路徑，良好的視覺感受，符合用戶浏覽習慣等等。這樣的網站才能吸引用戶持久停留、重復來訪、深度浏覽、詢盤、最終產生轉化。至於提高網站用戶體驗的方法，我覺得不妨多找些用戶來實際浏覽網站，根據用戶反饋的信息再對網站進行持續調整。這種基於用戶需要對網站進行的如網站欄目調整、清晰的導航、准確的內容定位、持續的更新、順暢的浏覽等才應該是seo的主要工作。所以，seo的用戶體驗是基於搜索引擎和用戶兩方面開展的，尤其是用戶。
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